企业与客户沟通方式的设计应综合以下哪些因素展开（）A、根据沟通对象设计沟通方式B、根据需要沟通的内容设计沟通方式C、根据沟通情境设计沟通方式D、根据沟通层次设计沟通方式

题目

企业与客户沟通方式的设计应综合以下哪些因素展开（）

  • A、根据沟通对象设计沟通方式
  • B、根据需要沟通的内容设计沟通方式
  • C、根据沟通情境设计沟通方式
  • D、根据沟通层次设计沟通方式
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1.设计螺杆时应综合考虑哪些因素?

2.进行零售客户信息收集作业时可以用以下方式：（）；查阅相关资料；通过实地观察；调查亲朋好友。A、与零售客户直接沟通B、与工业企业直接沟通C、与消费者直接沟通D、与客户直接沟通

3.如何设计企业与客户沟通方式？

4.排水系统设计应综合考虑哪些因素?

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  • 第1题：

    通过什么方式建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道？


    正确答案: （1）开通95598客户服务热线；
    （2）在营业场所设立咨询处；
    （3）走访客户，召开客户座谈会；
    （4）开通企业信息网站等。

  • 第2题：

    客户关怀与联系中曾经提到，当服务人员在与客户沟通时，请问我们应该用以下何种方式与客户沟通？（）

    • A、先处理事情，再处理心情
    • B、先与客户讲道理
    • C、客户的要求，就是我的责任
    • D、隐藏动机和目的
    • E、主动承接与积极应对

    正确答案:C,E

  • 第3题：

    20世纪90年代，企业与客户沟通的方式是（）

    • A、 关系营销
    • B、 数据库营销
    • C、 单向沟通
    • D、 积极与客户对话，多层面的沟通

    正确答案:A

  • 第4题：

    基于因特网的呼叫中心可以向客户提供以下哪些联系方式同客户进行远距离的沟通与交流（）

    • A、电子邮件方式
    • B、文字交流方式
    • C、客户服务代表回复方式
    • D、网页同步方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    忠诚度越高的客户越能为企业创造财富，为了更好地了解客户的需求，电子商务的客服人员通常要与客户做回访。以下不是常见的回访方式的是（）

    • A、电话沟通
    • B、上门沟通
    • C、电邮沟通
    • D、短信沟通

    正确答案:B

  • 第6题：

    分类额度的设置，应综合考虑以下哪些因素？（）

    • A、客户经营方式
    • B、客户资金运用方式
    • C、客户资信状况
    • D、客户实际需求
    • E、客户融资习惯

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    问答题
    设计螺杆时应综合考虑哪些因素？

    正确答案： 设计螺杆时应综合考虑：
    ①物料特性及其加入时的几何形状、尺寸和温度。
    ②口模的几何形状和机头阻力特性。口模特性线要与螺杆特性线很好的匹配，才能获得满意的挤出效果。如均化段螺槽较浅的螺杆，宜配用高阻力机头；反之亦然。
    ③机筒的结构形式和加热冷却情况。
    ④螺杆转速转速大，剪切速率高，物料熔融速率大
    ⑤挤出机的用途是用来加工制品，或是混料、造粒或喂料。不同用途的螺杆，设计上有很大的不同。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    基于因特网的呼叫中心可以向客户提供以下哪些联系方式同客户进行远距离的沟通与交流（）
    A

    电子邮件方式

    B

    文字交流方式

    C

    客户服务代表回复方式

    D

    网页同步方式


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    企业与客户的沟通方式有很多，人们经常用到的方式有（）。
    A

    面谈

    B

    用户抽样调查

    C

    客户记录

    D

    以上方法都可以


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    忠诚度越高的客户越能为企业创造财富，为了更好地了解客户的需求，电子商务的客服人员通常要与客户做回访。以下不是常见的回访方式的是（）
    A

    电话沟通

    B

    上门沟通

    C

    电邮沟通

    D

    短信沟通


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    分类额度的设置，应综合考虑以下哪些因素？（）
    A

    客户经营方式

    B

    客户资金运用方式

    C

    客户资信状况

    D

    客户实际需求

    E

    客户融资习惯


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    企业与客户沟通方式的设计应综合以下哪些因素展开（）
    A

    根据沟通对象设计沟通方式

    B

    根据需要沟通的内容设计沟通方式

    C

    根据沟通情境设计沟通方式

    D

    根据沟通层次设计沟通方式


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道，可采取以下方式（）。

    • A、开通95598客户服务热线
    • B、在营业场所设立咨询处
    • C、走访客户
    • D、开通企业信息网站
    • E、召开客户座谈会

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    企业与客户的沟通方式有很多，人们经常用列的方式有（）。

    • A、面谈
    • B、用户抽样调查
    • C、客户记录
    • D、以上方式都可以

    正确答案:D

  • 第15题：

    企业与客户的沟通方式有很多，人们经常用到的方式有（）。

    • A、面谈
    • B、用户抽样调查
    • C、客户记录
    • D、以上方法都可以

    正确答案:D

  • 第16题：

    在与客户沟通时，应具备哪些条件（）

    • A、做一个忠实的倾听者
    • B、主动向客户询问
    • C、进行有效的语言沟通
    • D、注重其他的沟通方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    个人贷款利率定价应综合考虑哪些因素（）

    • A、考虑客户等级
    • B、信用状况
    • C、贷款用途期限
    • D、贷款方式
    • E、风险状况

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    多选题
    在与客户沟通时，应具备哪些条件（）
    A

    做一个忠实的倾听者

    B

    主动向客户询问

    C

    进行有效的语言沟通

    D

    注重其他的沟通方式


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    问答题
    排水系统设计应综合考虑哪些因素？

    正确答案： （1）与邻近区域内的污水与污泥处理和处置协调；
    （2）综合利用或合理处置污水和污泥；
    （3）与邻近区域内给水系统、洪水和雨水的排除系统协调；
    （4）接纳工业废水并进行集中处理和处置的可能性；
    （5）适当改造原有排水工程设施，充分发挥其工程效盲旨。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    个人贷款利率定价应综合考虑哪些因素（）
    A

    考虑客户等级

    B

    信用状况

    C

    贷款用途期限

    D

    贷款方式

    E

    风险状况


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    20世纪90年代，企业与客户沟通的方式是（）
    A

     关系营销

    B

     数据库营销

    C

     单向沟通

    D

     积极与客户对话，多层面的沟通


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    企业与客户的沟通方式有很多，人们经常用列的方式有（）。
    A

    面谈

    B

    用户抽样调查

    C

    客户记录

    D

    以上方式都可以


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    如何设计企业与客户沟通方式？

    正确答案： 企业与客户沟通方式的设计应综合以下四方面因素展开。
    （1）根据沟通对象设计沟通方式。有效的客户沟通应根据不同的沟通对象来选择具体沟通方式。
    （2）根据需要沟通的内容设计沟通方式。企业与客户进行沟通应根据项目本身的规模、沟通需求的紧迫程度等不同的沟通内容选择沟通方式。
    （3）根据沟通情境设计沟通方式。不同的环境氛围会影响人们的心理接受定势，这就要求在与客户进行沟通时应根据不同的沟通情境选择沟通方式。
    （4）根据沟通层次设计沟通方式。沟通一般从低到高依次可分为信息、情感和行为层次三个层次。
    解析： 暂无解析

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