下列谋略中，可以帮助企业在个性化服务中取胜的是（）。A、与顾客结盟B、实施SCMC、以“网”取胜D、向客户做出服务承诺E、了解客户

题目

下列谋略中，可以帮助企业在个性化服务中取胜的是（）。

  • A、与顾客结盟
  • B、实施SCM
  • C、以“网”取胜
  • D、向客户做出服务承诺
  • E、了解客户
相似考题

1.市场竞争的策略是以()取胜、以()()取胜、以()()取胜、以服务取胜、以快速取胜、以宣传取胜。

2.常用的监理投标策略包括（　）。A、以投标报价取胜B、以信誉和口碑取胜C、以缩短工期等承诺取胜D、以附加服务取胜E、适应长远发展的策略

3.由于招标内容不同、投标人不同，所采取的投标策略也会有所不同，常用的投标策略有（　　）。A.以投标报价取胜 B.以信誉和口碑取胜 C.以缩短工期等承诺取胜 D.适应长远发展的策略 E.以附加服务取胜

4.市场营销观念中的生产观念强调的是（ ）A.以量取胜B.以质取胜C.以服务取胜D.以形象取胜

更多“下列谋略中，可以帮助企业在个性化服务中取胜的是（）。A、与顾客结盟B、实施SCMC、以“网”取胜D、向客户做出服务承诺E、了解客户”相关问题

  • 第1题：

    监理工程投标时如果发现招标人对前期配套、设计管理等外延的服务需求强烈，但又由于经费限制而没有能力聘请相应的项目管理单位时，最宜采取的投标策略是（　　）。

    A.以口碑和信誉取胜
    B.以承诺缩短工期取胜
    C.以附加服务取胜
    D.以承诺降低造价取胜

    答案：C
    解析：
    本题属于“以附加服务取胜”的监理投标策略。

  • 第2题：

    在下列哪些情况下，企业不适宜做出服务承诺？（）

    • A、公司现有服务质量低劣
    • B、承诺与公司形象不符
    • C、承诺的成本超过承诺带来的利润
    • D、服务质量无法控制
    • E、顾客在服务中感觉不到风险

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    服务营销三角形中属于做出承诺的是（　）

    • A、企业和员工之间
    • B、企业和客户之间
    • C、员工和客户之间
    • D、客户与客户之间

    正确答案:B

  • 第4题：

    服务质量评价指标中的响应性是反映（）

    • A、企业准确执行服务承诺的能力
    • B、企业主动及时帮助顾客的能力
    • C、企业服务专业化水平
    • D、企业个性化服务水平

    正确答案:B

  • 第5题：

    以下哪一项不能帮助公司在个性化服务中取胜？（）

    • A、与顾客结盟
    • B、实施供应链管理
    • C、以“网”取胜
    • D、向他们做出承诺

    正确答案:D

  • 第6题：

    个性化服务的方法有以下哪几种？（）

    • A、与顾客结盟
    • B、实施供应链管理
    • C、以“网”取胜
    • D、向他们做出承诺

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    物流服务市场的特征是服务取胜、关系至上和（）。

    • A、发展迅速
    • B、增值显著
    • C、客户众多

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    下列谋略中，不能帮助企业在个性化服务中取胜的是（）。
    A

    与顾客结盟

    B

    实施SCM

    C

    以“网”取胜

    D

    向客户做出服务承诺


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    企业竞争策略可归纳为（）
    A

    以优质取胜

    B

    以创新取胜

    C

    以价廉取胜

    D

    以快速交货取胜

    E

    以优质服务取胜


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    个性化服务的方法有以下哪几种？（）
    A

    与顾客结盟

    B

    实施供应链管理

    C

    以“网”取胜

    D

    向他们做出承诺


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    监理工程投标时如果针对的是某政府的代表性工程，最宜采取的投标策略是(　　)。
    A

    以口碑和信誉取胜

    B

    以承诺缩短工期取胜

    C

    以附加服务取胜

    D

    以承诺降低造价取胜


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    服务营销三角形中属于做出承诺的是（　）
    A

    企业和员工之间

    B

    企业和客户之间

    C

    员工和客户之间

    D

    客户与客户之间


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    期货从业人员向客户提供专业服务时，在征得公司的同意后可以向客户做出保本承诺或者保证。（ ）


    答案：错
    解析：
    《期货从业人员管理办法》第十四条期货从业人员向客户提供专业服务时，不得作出不当承诺或保证。

  • 第14题：

    在下列哪些情况下，服务企业不宜做出服务承诺？（）

    • A、优质的服务质量
    • B、承诺与公司形象不符
    • C、服务质量无法控制
    • D、顾客在服务中感觉不到风险
    • E、承诺的成本远低于承诺带来的利润

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    市场营销观念中的生产观念强调的是（）。

    • A、以量取胜
    • B、以质取胜
    • C、以服务取胜
    • D、以形象取胜

    正确答案:A

  • 第16题：

    下列选项中，能够满足客户最高层次需求的做法是（）

    • A、节日时打电话祝福
    • B、向客户做出服务承诺
    • C、邀请客户会议发言
    • D、了解客户的习惯爱好

    正确答案:C

  • 第17题：

    下列谋略中，不能帮助企业在个性化服务中取胜的是（）。

    • A、与顾客结盟
    • B、实施SCM
    • C、以“网”取胜
    • D、向客户做出服务承诺

    正确答案:D

  • 第18题：

    微小型企业在激烈的竞争中，较为适宜有效的是以（）。

    • A、技术取胜
    • B、服务取胜
    • C、价格取胜
    • D、形象取胜

    正确答案:B

  • 第19题：

    下面服务三角形的描述正确的是（　）

    • A、外部营销是在企业与顾客之间
    • B、内部营销是在企业和员工之间
    • C、互动营销是在员工与客户之间
    • D、内部营销是做出承诺
    • E、外部营销是实现承诺

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    单选题
    市场营销观念中的生产观念强调的是（）。
    A

    以量取胜

    B

    以质取胜

    C

    以服务取胜

    D

    以形象取胜


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    以下哪一项不能帮助公司在个性化服务中取胜？（）
    A

    与顾客结盟

    B

    实施供应链管理

    C

    以“网”取胜

    D

    向他们做出承诺


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列谋略中，可以帮助企业在个性化服务中取胜的是（）。
    A

    与顾客结盟

    B

    实施SCM

    C

    以“网”取胜

    D

    向客户做出服务承诺

    E

    了解客户


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    常用的监理投标策略包括（）。
    A

    以投标报价取胜

    B

    以信誉和口碑取胜

    C

    以缩短工期等承诺取胜

    D

    以附加服务取胜

    E

    适应长远发展的策略


    正确答案： E,B
    解析： 常用的监理投标策略包括：以信誉和口碑取胜；以缩短工期等承诺取胜；以附加服务取胜；适应长远发展的策略；

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