对初次购买客户的管理目标是将他们发展为忠诚客户或重复购买客户。

题目

对初次购买客户的管理目标是将他们发展为忠诚客户或重复购买客户。

相似考题

1.客户忠诚计划是指为驱动客户进行重复购买,而对客户的重复购买行为进行某种形式的回报的一种市场促进策略。( )此题为判断题(对，错)。

2.根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于( )。A:忠诚客户 B:潜在忠诚客户 C:虚假忠诚客户 D:不忠诚客户

3.客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、（）、（）、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。

4.客户关系管理中重复购买不是客户忠诚的表现。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    对客户满意或忠诚的衡量或测量，可以依据以下标准来进（）

    • A、重复购买次数和重复购买率
    • B、产品或服务购买的种类数量与购买百分比
    • C、客户购买时挑选的时间
    • D、客户对价格的敏感程度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    客户忠诚是指客户对某企业产品或服务一种长久的忠心，并且一再指向性地重复购买。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    依据客户的终生价值，可将客户分为（）。

    • A、咨询客户
    • B、初次购买客户
    • C、重复购买的客户
    • D、潜在客户
    • E、推荐购买的客户

    正确答案:B,C,E

  • 第4题：

    对企业的产品和服务重复购买率高，且与其他企业相比更喜欢该企业的客户，是企业的客户（）

    • A、忠诚的客户
    • B、伪忠诚客户
    • C、潜在忠诚客户
    • D、伪忠诚客户

    正确答案:A

  • 第5题：

    以下对客户忠诚描述不正确的是（）。

    • A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可
    • B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务
    • C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品
    • D、客户忠诚只是指客户行为方面

    正确答案:C,D

  • 第6题：

    不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    （）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。

    • A、重复购买
    • B、客户忠诚
    • C、客户满意
    • D、客户偏好

    正确答案:A

  • 第8题：

    钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指（）

    • A、客户重复购买的次数
    • B、客户购买量占其对该产品总需求的比例
    • C、客户购买时的挑选时间
    • D、客户对产品的认同度

    正确答案:B

  • 第9题：

    多选题
    评价顾客忠诚度的标准主要有（）。
    A

    客户重复购买率

    B

    客户要求满足率

    C

    客户单次购买金额

    D

    客户对竞争产品的态度

    E

    客户购买时的挑选时间


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（）
    A

     潜在忠诚的客户

    B

     虚假忠诚的客户

    C

     忠诚的客户

    D

     不忠诚的客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指（）
    A

    客户重复购买的次数

    B

    客户购买量占其对该产品总需求的比例

    C

    客户购买时的挑选时间

    D

    客户对产品的认同度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    依据客户的终生价值，可将客户分为（）。
    A

    咨询客户

    B

    初次购买客户

    C

    重复购买的客户

    D

    潜在客户

    E

    推荐购买的客户


    正确答案： B,C,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪些不是客户忠诚度的衡量标准（）

    • A、客户重复购买率
    • B、客户需求满足率
    • C、客户对商品的认可度
    • D、客户购买时的挑选地点

    正确答案:D

  • 第14题：

    （）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。

    • A、重复购买
    • B、客户忠诚
    • C、客户满意
    • D、客户偏好

    正确答案:B

  • 第15题：

    根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（）

    • A、忠诚的客户
    • B、潜在忠诚客户
    • C、虚假忠诚客户
    • D、伪忠诚客户
    • E、不忠诚客户。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    评价顾客忠诚度的标准主要有（）。

    • A、客户重复购买率
    • B、客户要求满足率
    • C、客户单次购买金额
    • D、客户对竞争产品的态度
    • E、客户购买时的挑选时间

    正确答案:A,B,D,E

  • 第17题：

    忠诚客户对企业的促销和减价等营销措施不敏感，他们常常全额购买企业的产品和服务。忠诚客户给企业带来经济效益的方式是（）。

    • A、购买升级
    • B、重复购买
    • C、关联消费
    • D、溢价消费

    正确答案:D

  • 第18题：

    根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（）

    • A、不忠诚的客户
    • B、潜在忠诚的客户
    • C、忠诚的客户
    • D、虚假忠诚的客户

    正确答案:B

  • 第19题：

    可以衡量客户忠诚度的指标有（）

    • A、客户重复购买的次数户购买的挑选时间
    • B、客户对价格的敏感程度
    • C、客户对营销人员的态度
    • D、客户购买的挑选时间
    • E、客户所花费的钱数

    正确答案:A,B,D,E

  • 第20题：

    客户忠诚度指的是（）

    • A、客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度
    • B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向
    • C、客户对企业利润的贡献程度
    • D、客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    （）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。
    A

    重复购买

    B

    客户忠诚

    C

    客户满意

    D

    客户偏好


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    忠诚客户对企业的促销和减价等营销措施不敏感，他们常常全额购买企业的产品和服务。忠诚客户给企业带来经济效益的方式是（）。
    A

    购买升级

    B

    重复购买

    C

    关联消费

    D

    溢价消费


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。
    A

    重复购买

    B

    客户忠诚

    C

    客户满意

    D

    客户偏好


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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