客户注意力分析包括如下内容（）。A、客户行为习惯分析B、客户意见和建议分析C、客户咨询分析D、客户接触评价E、客户满意度分析F、客户忠诚度分析

题目

客户注意力分析包括如下内容（）。

  • A、客户行为习惯分析
  • B、客户意见和建议分析
  • C、客户咨询分析
  • D、客户接触评价
  • E、客户满意度分析
  • F、客户忠诚度分析
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1.理财规划师要对客户现行财务状况进行分析,其分析的主要内容包括()。A、客户家庭资产负债表分析B、客户家庭现金流量表分析C、客户投资冒险心理分析D、客户婚姻状况分析E、对客户子女的身体状况进行分析

2.银行信贷客户基本信息分析的主要内容包括()。A.借款主体分析B.公司分析C.集团客户分析D.竞争对手分析

3.理财规划师要对客户现行财务状况进行分析，其分析的主要内容包括()。A:客户家庭资产负债表分析 B:客户家庭收入支出表分析 C:客户财务比率分析 D:客户婚姻状况分析 E:对客户子女的状况进行分析

4.客户注意力分析包括如下内容()。A.客户行为习惯分析B.客户意见和建议分析C.客户咨询分析D.客户接触评价E.客户满意度分析F.客户忠诚度分析

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  • 第1题：

    客户分析的主要内容包括()。

    A:客户基本情况分析
    B:资产状况分析
    C:资产负债分析
    D:投资风险收益特征分析

    答案：A,B,D
    解析：
    客户分析主要包括：客户基本情况分析，如客户的年龄、身份、职业等基本情况；资产状况分析，包括家庭固定资产状况、家庭存款状况、家庭年收入、其他支出和投资情况；投资风险收益特征分析等。其中，投资风险收益特征分析是重点。

  • 第2题：

    证券经纪业务的客户招揽过程中，客户分析的主要内容包括（）

    A:客户的基本情况分析
    B:家庭成员分析
    C:资产状况分析
    D:投资风险收益特征分析

    答案：A,C,D
    解析：
    客户分析主要包括：客户基本情况分析，如客户的年龄、身份、职业等基本情况资产状况分析，包括家庭固定资产状况、家庭存款状况、家庭年收入、其他支出和投资情况。投资风险收益特征分析等其中，投资风险收益特征分析是重点

  • 第3题：

    客户构成分析的方式内容包括（）

    • A、行业构成分析
    • B、客户使用各类通讯卡构成分析
    • C、客户职业构成分析
    • D、客户的地区构成分析

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    组织分析的内容不包括如下哪些（）

    • A、控制分析
    • B、指挥分析
    • C、职能分析
    • D、关系分析

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    95598客户服务系统运行基本情况分析包括哪些内容？


    正确答案: 本统计期内共接到电话呼入的总个数；共受理业务的总个数；日最高呼入数及波动原因；呼入高峰时段分析；需要特别说明的事情；存在问题分析。

  • 第6题：

    客户构成分析的主要内容包括（）构成分析。

    • A、销售
    • B、商品
    • C、地区
    • D、行业

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    客户信用分析的主要内容包括（）。

    • A、基础资料
    • B、客户特征
    • C、业务状况
    • D、交易状况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    客户规划“六步分析法”的内容包括行业分析、竞争分析、（）、客户规划分析。

    • A、个性化需求分析
    • B、定制化方案分析
    • C、服务支持能力分析
    • D、市场供应分析

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    多选题
    客户分析的内容包括（）。
    A

    收集客户信息

    B

    客户职业能力分析

    C

    客户财务分析

    D

    客户风险特征和其他理财特性分析

    E

    客户理财需求和目标分析


    正确答案： A,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    客户构成分析包括哪些内容。

    正确答案： （1）客户一般构成分析；
    （2）客户与公司的交易业绩分析；
    （3）不同商品的销售构成分析；
    （4）不同商品毛利率的分析；
    （5）商品周转率的分析；
    （6）交叉比率的分析；
    （7）贡献比率的分析。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户注意力分析包括如下内容（）。
    A

    客户行为习惯分析

    B

    客户意见和建议分析

    C

    客户咨询分析

    D

    客户接触评价

    E

    客户满意度分析

    F

    客户忠诚度分析


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    应用C3集团与关联客户分析系统可查询分析的内容包括（）。
    A

    客户关联关系分析

    B

    客户关联图谱分析

    C

    担保链及担保圈分析

    D

    两客户关联路径分析


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    证券经纪业务的客户招揽过程中，客户分析的主要内容包括（）。

    A:家庭成员分析
    B:资产状况分析
    C:客户基本情况分析
    D:投资风险收益特征分析

    答案：B,C,D
    解析：
    客户分析的主要内容包括客户基本情况分析，如客户的年龄、身份、职业等基本情况资产状况分析，包括家庭固定资产状况、家庭存款状况、家庭年收入、其他支出和投资情况投资风险收益特征分析等其中，投资风险收益特征分析是重点。

  • 第14题：

    客户构成分析的方式内容包括（）、（）以及（）。


    正确答案:行业构成分析；客户使用各类通讯卡构成分析；客户的地区构成分析

  • 第15题：

    市场经理分析作业流程中，客户经理工作分析主要包括哪些内容？


    正确答案: 客户经理需求情况；客户经理工作业绩；客户经理能力素质、日常表现；团队激励、创优工作开展情况。通过分析明确指导对象和提升重点。

  • 第16题：

    企业需求分析的内容包括（）。

    • A、客户服务需求分析
    • B、管理需求分析
    • C、业务需求分析
    • D、市场需求分析

    正确答案:B,C

  • 第17题：

    客户构成分析的主要内容包括（）。

    • A、销售构成分析
    • B、商品构成分析
    • C、地区构成分析
    • D、客户信用分析

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    客户构成分析包括哪些内容。


    正确答案:（1）客户一般构成分析；
    （2）客户与公司的交易业绩分析；
    （3）不同商品的销售构成分析；
    （4）不同商品毛利率的分析；
    （5）商品周转率的分析；
    （6）交叉比率的分析；
    （7）贡献比率的分析。

  • 第19题：

    投诉率分析的内容包括计算投诉率和（）。

    • A、收集投诉内容
    • B、汇总投诉内容
    • C、分析投诉率变化趋势
    • D、倾听客户投诉

    正确答案:C

  • 第20题：

    个人客户经理标准化销售流程中“客户需求分析”不包括（）工作内容。

    • A、确定目标客户
    • B、分析客户各方面需求情况
    • C、调整、优化对客户的判断
    • D、专业分析客户真实需求

    正确答案:C

  • 第21题：

    多选题
    客户构成分析的主要内容包括（）。
    A

    销售构成分析

    B

    商品构成分析

    C

    地区构成分析

    D

    客户信用分析


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    个人客户经理标准化销售流程中“客户需求分析”不包括（）工作内容。
    A

    确定目标客户

    B

    分析客户各方面需求情况

    C

    调整、优化对客户的判断

    D

    专业分析客户真实需求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    组织分析的内容不包括如下哪些（）
    A

    控制分析

    B

    指挥分析

    C

    职能分析

    D

    关系分析


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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