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  • 第1题:

    证券经纪业务的客户招揽过程中,客户分析的主要内容包括()

    A:客户的基本情况分析
    B:家庭成员分析
    C:资产状况分析
    D:投资风险收益特征分析

    答案:A,C,D
    解析:
    客户分析主要包括:客户基本情况分析,如客户的年龄、身份、职业等基本情况资产状况分析,包括家庭固定资产状况、家庭存款状况、家庭年收入、其他支出和投资情况。投资风险收益特征分析等其中,投资风险收益特征分析是重点

  • 第2题:

    商务数据分析的主要内容包括()。

    A.行业分析

    B.客户分析

    C.产品分析

    D.运营分析


    ABCD

  • 第3题:

    【多选题】客户注意力分析包括()

    A.客户的意见情况

    B.客户的咨询状况

    C.客户的接触情况

    D.客户的满意度


    客户意见和建议分析;客户咨询分析;客户接触评价;客户满意度分析

  • 第4题:

    95598客户服务系统运行基本情况分析包括哪些内容?
    本统计期内共接到电话呼入的总个数;共受理业务的总个数;日最高呼入数及波动原因;呼入高峰时段分析;需要特别说明的事情;存在问题分析。

  • 第5题:

    【多选题】客户分析的主要内容有()

    A.商业行为分析

    B.客户特征分析

    C.客户忠诚分析

    D.客户注意力分析

    E.客户营销分析

    F.客户收益率分析


    ABC