IBM把客户关系管理分为三类：（）、（）和（），涉及（）、（）、（）、（）和（）的整个商业过程。

题目

IBM把客户关系管理分为三类：（）、（）和（），涉及（）、（）、（）、（）和（）的整个商业过程。

相似考题

1.IBM把客户关系管理分为3类:关系管理、流程管理和()A、服务管理B、接入管理C、呼叫管理D、客户管理

2.我国把铁路设备的修理分为(),(),和()三类。

3.按照标准化对象，通常把标准分为技术标准、管理标准和工作标准三类。( )

4.IBM还把客户关系管理分为三类:关系管理、接入管理和(),涉及企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程。A、流程管理B、技术管理C、数据管理D、大客户管理

参考答案和解析
正确答案:关系管理；流程管理；接入管理；企业识别；挑选；获取；保持；发展客户
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  • 第1题：

    IBM将客户关系管理分为（　　）。

    A.客户管理
    B.关系管理
    C.流程管理
    D.运作管理
    E.接入管理

    答案：B,C,E
    解析：
    IBM对客户关系管理的解释为：客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程，分为关系管理、流程管理和接入管理三类。

  • 第2题：

    按照社会需要的对象分，我们把它分为物质、（）和（）三类。


    正确答案:精神；社会综合性

  • 第3题：

    客户关系管理分为三类：关系管理、（）和接入管理。

    • A、系统管理
    • B、客户管理
    • C、流程管理
    • D、存款管理

    正确答案:C

  • 第4题：

    通常把大米分为（）、（）、（）三类。


    正确答案:粳米；籼米；糯米

  • 第5题：

    哈代把自己的小说分为三类：（）、（）和（）。


    正确答案:罗曼史和幻想；爱情阴谋故事；性格及环境小说

  • 第6题：

    如果按服务功能分类，可以把汽车检测站分为（）、（）和（）三类。


    正确答案:安全检测站、维修检测站和综合检测站

  • 第7题：

    心理学实验涉及的自变量种类很多，大致可以分为三类：（）、（）和（）。


    正确答案:作业变量、环境变量、被试变量

  • 第8题：

    客户关系的生命周期分为客户关系建立期、客户管理加强期、（）和客户关系恢复期。


    正确答案:客户关系维持期

  • 第9题：

    多选题
    IBM将客户关系管理分为（）
    A

    客户管理

    B

    关系管理

    C

    流程管理

    D

    运作管理

    E

    接入管理


    正确答案： A,B
    解析： IBM对客户关系管理的解释为：客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程，分为关系管理、流程管理和接入管理三类。

  • 第10题：

    多选题
    IBM定义客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程，它将客户关系管理分为（  ）。
    A

    客户管理

    B

    关系管理

    C

    流程管理

    D

    运作管理

    E

    接入管理


    正确答案： B,D
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    客户关系管理的类型可以分为（）
    A

    合作型客户关系管理

    B

    运营型客户关系管理

    C

    分析型客户关系管理

    D

    分工型客户关系管理

    E

    服务型客户关系管理


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    心理学实验涉及的自变量种类很多，大致可以分为三类：（）、（）和（）。

    正确答案： 作业变量,环境变量,被试变量
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    IBM认为，客户关系管理分为( )。

    A、关系管理
    B、技术管理
    C、时间管理
    D、流程管理
    E、接入管理

    答案：A,D,E
    解析：
    A,D,E
    IBM认为客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程，分为关系管理、流程管理和接入管理三类。

  • 第14题：

    IBM将客户关系管理分为（）

    • A、客户管理
    • B、关系管理
    • C、流程管理
    • D、运作管理
    • E、接入管理

    正确答案:B,C,E

  • 第15题：

    网络营销又分为网络营销与电子营销，其中电子营销涉及范围更广，分别有（）等共同实现市场营销目标

    • A、涉及网络、互动数字电视和移动营销
    • B、客户服务与管理
    • C、注重结合技术手段（如数据库营销）
    • D、客户关系管理

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    客户关系管理的类型可以分为（）

    • A、合作型客户关系管理
    • B、运营型客户关系管理
    • C、分析型客户关系管理
    • D、分工型客户关系管理
    • E、服务型客户关系管理

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    黑格尔把诗分为三类：史诗、抒情诗和（）。


    正确答案:剧诗

  • 第18题：

    按照需要的对象，我们把它分为（）、（）和（）三类。


    正确答案:物质需要、精神需要、规范需要

  • 第19题：

    客户关系管理的类型部可以分为（）。

    • A、合作型客户关系管理
    • B、运营型客户关系管理
    • C、分析型客户关系管理
    • D、分工型客户关系管理

    正确答案:D

  • 第20题：

    客户关系管理系统的应用中，在涉及企业前端业务流程的再造时，基本可以划分为业务操作管理流程的再造和客户合作管理流程的再造两个方面。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    填空题
    哈代把自己的小说分为三类：（）、（）和（）。

    正确答案： 罗曼史和幻想、爱情阴谋故事、性格及环境小说
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    客户关系的生命周期分为客户关系建立期、客户管理加强期、（）和客户关系恢复期。

    正确答案： 客户关系维持期
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    IBM把客户关系管理分为三类：（）、（）和（），涉及（）、（）、（）、（）和（）的整个商业过程。

    正确答案： 关系管理,流程管理,接入管理,企业识别,挑选,获取,保持,发展客户
    解析： 暂无解析

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