（）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。A、重复购买B、客户忠诚C、客户满意D、客户偏好

题目

（）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。

  • A、重复购买
  • B、客户忠诚
  • C、客户满意
  • D、客户偏好
相似考题

1.客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的()。A.购买行为B.购买反应C.心理倾向D.心理行为

2.客户购买行为取向主要取决于卖方所提供的产品和服务的质量和（）两个因素。A、攀比心理B、虚荣心理C、猎奇心理D、从众心理

3.关于会展企业的客户，以下说法不正确的是（）。A、会展企业的客户主要以机构客户为主B、会展企业的客户并不一定是产品和服务的购买者C、会展企业的客户并一定是产品和服务的购买者D、会展企业客户之间的关系具有相互依存性

4.()是指客户对某一特定产品和服务产生了好感,形成了偏爱,进而重复购买的一种趋向。A、客户满意B、客户忠诚C、客户偏好D、客户关系管理

更多“（）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。”相关问题

  • 第1题：

    客户忠诚分为行为忠诚和态度忠诚。所谓行为忠诚是指客户在一定的客观情景下保持长期在网并持续使用某运营商的产品/业务，而态度忠诚则指客户对企业产品或服务有偏爱态度，倾向于重复购买、并积极向别人推荐。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。

    • A、集团用户
    • B、老顾客
    • C、新顾客
    • D、潜在顾客

    正确答案:B

  • 第3题：

    企业市场营销活动的基本策略之一，指企业以各种有效的方式向目标市场传递有关信息，以启发、推动或创造对企业产品和服务的需求，并引购买欲望和购买行为的综合性策略活动。这是（）策略。

    • A、产品
    • B、价格
    • C、渠道
    • D、促销

    正确答案:D

  • 第4题：

    当客户购买或使用产品和服务的时候，对产品本身和企业服务都抱有（），当得不到满足的时候，客户心理就会失去平衡由此产生的（），就是客户投诉。


    正确答案:良好的期望；抱怨和不满行为

  • 第5题：

    以下对客户忠诚描述不正确的是（）。

    • A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可
    • B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务
    • C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品
    • D、客户忠诚只是指客户行为方面

    正确答案:C,D

  • 第6题：

    客户满意度是指（）。

    • A、客户对企业以及企业产品／服务的满意程度
    • B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向
    • C、客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度
    • D、客户对企业利润的贡献程度

    正确答案:A

  • 第7题：

    哪种客户忠诚是指客户将企业提供的产品和服务作为一种不可或缺的需要和享受，表现为与企业长期关系的维持和对企业产品和服务的重复购买。（）


    正确答案:行为忠诚

  • 第8题：

    （）是指企业将其产品及相关有说服力的信息告知目标客户，说服目标客户采取购买行为而进行的市场营销活动。


    正确答案:促销

  • 第9题：

    单选题
    客户满意度是指（）。
    A

    客户对企业以及企业产品／服务的满意程度

    B

    客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向

    C

    客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度

    D

    客户对企业利润的贡献程度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户对企业的资源投入不包括（）
    A

    主动购买行为

    B

    产品和服务的咨询

    C

    提高购买量和购买频率

    D

    交叉购买


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    关于客户关系营销的AIDAS法则，以下说法准确的是（）
    A

    引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意

    B

    刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望

    C

    让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意

    D

    创造客户的潜在需求，即引起客户的兴趣

    E

    促使客户将潜在购买欲望付诸行动


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    企业市场营销活动的基本策略之一，指企业以各种有效的方式向目标市场传递有关信息，以启发、推动或创造对企业产品和服务的需求，并引购买欲望和购买行为的综合性策略活动。这是（）策略。
    A

    产品

    B

    价格

    C

    渠道

    D

    促销


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对企业的产品和服务重复购买率高，且与其他企业相比更喜欢该企业的客户，是企业的客户（）

    • A、忠诚的客户
    • B、伪忠诚客户
    • C、潜在忠诚客户
    • D、伪忠诚客户

    正确答案:A

  • 第14题：

    （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，第一次购买企业的产品和服务的消费者。

    • A、集团用户
    • B、老顾客
    • C、新顾客
    • D、潜在顾客

    正确答案:C

  • 第15题：

    当客户购买或使用产品和服务的时候，对产品本身和企业服务都抱有良好的期望，当得不到满足的时候，客户心理就会失去平衡由此产生的抱怨和不满行为，就是客户投诉。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的：（）

    • A、购买行为
    • B、购买反应
    • C、心理倾向
    • D、心理行为

    正确答案:C

  • 第17题：

    购买欲望是指消费者购买商品的（）、（）和（），它要求企业提供的产品和服务能符合消费主体的要求，能引起客户的购买欲望。


    正确答案:动机；愿望；要求

  • 第18题：

    客户对企业的资源投入包括（）

    • A、购买行为
    • B、产品和服务的咨询
    • C、提高购买量和购买频率
    • D、交叉购买
    • E、客户互动提供的信息

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    客户对企业的资源投入不包括（）

    • A、主动购买行为
    • B、产品和服务的咨询
    • C、提高购买量和购买频率
    • D、交叉购买

    正确答案:A

  • 第20题：

    （）是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需求的行为。


    正确答案:客户服务

  • 第21题：

    单选题
    （）是指客户对某一特定产品和服务产生了好感，形成了偏爱，进而重复购买的一种趋向。
    A

    客户满意

    B

    客户忠诚

    C

    客户偏好

    D

    客户关系管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户对企业的资源投入包括（）
    A

    购买行为

    B

    产品和服务的咨询

    C

    提高购买量和购买频率

    D

    交叉购买

    E

    客户互动提供的信息


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。
    A

    重复购买

    B

    客户忠诚

    C

    客户满意

    D

    客户偏好


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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