下列哪一项属于从企业外部获取客户信息（）A、从会计部门获取有关客户成本、销售收入、价格、利润等信息B、利用政府公布的各种统计资料，如普查资料、统计年鉴、统计资料汇编等C、通过公司的现场调研获取客户的资料D、通过公司其他部门的市场调研报告，各部门的文件、报告获取重要的客户信息

题目

下列哪一项属于从企业外部获取客户信息（）

  • A、从会计部门获取有关客户成本、销售收入、价格、利润等信息
  • B、利用政府公布的各种统计资料，如普查资料、统计年鉴、统计资料汇编等
  • C、通过公司的现场调研获取客户的资料
  • D、通过公司其他部门的市场调研报告，各部门的文件、报告获取重要的客户信息
相似考题

1.企业获取的下述客户信息中,属于企业直接调查信息的是()。

2.从理财规划的角度分类，下列哪一项属于定量信息?（　　）A.客户基本信息 B.个人兴趣爱好 C.客户财务信息 D.客户的个人生涯规划

3.企业外部环境调研的方法主要包括（ ）。A.专题性调研 B.获取书面信息 C.外部环境预测 D.获取电话信息 E.获取口头信息

4.企业外部调研的方法主要包括（ ）。A．获取口头信息B．获取书面信息C．外部环境预测D．获取电话信息E．专题性调研

参考答案和解析
正确答案:B
更多“下列哪一项属于从企业外部获取客户信息（）”相关问题

  • 第1题：

    企业获取客户信息的来源主要来自企业内部已经登记的客户信息、客户销售记录、与客户服务接触过程中收集的信息，以及从外部获得的客户信息。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。

    • A、从客户中提取的信息
    • B、管理者所掌握的信息
    • C、营销类部门有影响力的员工所掌握的信息
    • D、其他非营销类部门所掌握的信息

    正确答案:A

  • 第3题：

    C.RM战略实施的程序为（）

    • A、客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
    • B、客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革
    • C、客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
    • D、客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组

    正确答案:C

  • 第4题：

    下列哪些属于从企业外部获取客户信息的识别客户途径（）

    • A、从企业内部获取客户信息
    • B、寻找相关计算机数据库资料
    • C、通过国内或国际展览会识别客户
    • D、通过实地调查获取客户的第一手资料

    正确答案:B,C

  • 第5题：

    企业外部调研的方法主要包括（）。

    • A、获取口头信息
    • B、获取书面信息
    • C、外部环境预测
    • D、获取电话信息
    • E、专题性调研

    正确答案:A,B,E

  • 第6题：

    多选题
    从外部获取信息的方式主要包括（）。
    A

    管理效率

    B

    内部管理指标

    C

    客户信息

    D

    学习和成长指标


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    下列哪些属于从企业外部获取客户信息的识别客户途径（）
    A

    从企业内部获取客户信息

    B

    寻找相关计算机数据库资料

    C

    通过国内或国际展览会识别客户

    D

    通过实地调查获取客户的第一手资料


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    下列哪一项属于外部环境信息（）
    A

    市场竞争情况

    B

    物资利用信息

    C

    劳动资源信息

    D

    财务状况信息


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。
    A

    从客户中提取的信息

    B

    管理者所掌握的信息

    C

    营销类部门有影响力的员工所掌握的信息

    D

    其他非营销类部门所掌握的信息


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列哪一项属于从企业外部获取客户信息（）
    A

    从会计部门获取有关客户成本、销售收入、价格、利润等信息

    B

    利用政府公布的各种统计资料，如普查资料、统计年鉴、统计资料汇编等

    C

    通过公司的现场调研获取客户的资料

    D

    通过公司其他部门的市场调研报告，各部门的文件、报告获取重要的客户信息


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列各项中，属于外部获取信息的方式有（）。
    A

    通过搜索互联网获取的相关信息

    B

    通过查看政府官方的统计数据获取的相关信息

    C

    通过查看市场研究机构的信息共享获取的相关信息

    D

    通过研究企业年度报告获取的相关信息


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列哪一项属于从外部渠道收集客户的信息（）
    A

    财务部门

    B

    销售部门

    C

    客户服务部门

    D

    网络


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户信息的采集是企业营销活动的一项系统性工作，面临着如何高效获取并不断更新客户信息的问题，而且客户信息的不同维度来源途径和获取程度存在各种差异而已。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    下列哪一项属于外部环境信息（）

    • A、市场竞争情况
    • B、物资利用信息
    • C、劳动资源信息
    • D、财务状况信息

    正确答案:B

  • 第15题：

    下列哪一项属于从外部渠道收集客户的信息（）

    • A、财务部门
    • B、销售部门
    • C、客户服务部门
    • D、网络

    正确答案:D

  • 第16题：

    如何从企业外部获取客户信息？


    正确答案: 企业信息不完全时，就要到企业外部去寻找相关资料。
    （1）寻找相关计算机数据库资料。
    （2）政府公布的各种统计资料，如普查资料、统计年鉴、统计资料汇编、统计月报等。
    （3）其他外部资料也有很多。
    （4）通过朋友介绍。
    （5）通过国内或国际展览会。
    （6）行业相关组织。
    （7）网络。现在网络如此发达，可以通过网络获得一些客户。
    （8）报纸、杂志等。

  • 第17题：

    客户与供电企业或银行签订委托自动扣划电费的协议，银行按期从供电企业获取客户待缴费信息，从客户扣款，并将扣款信息返回给供电企业的销账收费方式是（）。

    • A、代收
    • B、代扣
    • C、走收
    • D、坐收

    正确答案:B

  • 第18题：

    问答题
    如何从企业外部获取客户信息？

    正确答案： 企业信息不完全时，就要到企业外部去寻找相关资料。
    （1）寻找相关计算机数据库资料。
    （2）政府公布的各种统计资料，如普查资料、统计年鉴、统计资料汇编、统计月报等。
    （3）其他外部资料也有很多。
    （4）通过朋友介绍。
    （5）通过国内或国际展览会。
    （6）行业相关组织。
    （7）网络。现在网络如此发达，可以通过网络获得一些客户。
    （8）报纸、杂志等。
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    CRM战略实施的程序为（）
    A

     客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组

    B

     客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革

    C

     客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组

    D

     客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    企业获取客户信息的来源主要来自企业内部已经登记的客户信息、客户销售记录、与客户服务接触过程中收集的信息，以及从外部获得的客户信息。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    企业外部调研的方法主要包括（）。
    A

    获取口头信息

    B

    获取书面信息

    C

    外部环境预测

    D

    获取电话信息

    E

    专题性调研


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列各项属于外部获取信息的方法的有（）.
    A

    财务信息

    B

    客户信息

    C

    内部管理指标

    D

    管理效率


    正确答案： A,B
    解析： 外部获取信息的方式：财务信息、客户信息、内部管理指标、管理效率、学习和成长指标.

  • 第23题：

    多选题
    企业外部环境调研的方法主要有（　　）。
    A

    专题性调研

    B

    获取书面信息

    C

    外部环境预测

    D

    获取电话信息

    E

    获取口头信息


    正确答案： D,A
    解析：
    现代企业外部环境调研的目的是了解外部环境的过去和现实状况，其主要方法包括：①获取口头信息，即在各种正式场合收集口头信息的方法；②获取书面信息，即通过书面资料间接了解外部环境因素的方法；③专题性调研，即针对环境因素的某个方面，在运用了口头、书面调查的方法得到所需要的信息后而进行的重点、深入的专门调查。

相关内容