对高档次的大客户实行急事急办、特事特办、易事快办、难事妥善办的原则，进行重点服务，说明了核心客户管理时必需坚持（）A、差别维护B、服务跟进C、客户访问D、追踪制度

第1题：

第2题：

在首问责任制升级规范中，依托信息技术，对（）的涉税问题实现全程跟踪记录。

• A、转办
• B、急办
• C、特办
• D、非即办

正确答案:A

第3题：

市委市政府提出，落实支持创新的各项税费优惠政策，深入推进（）工作模式。

• A、“先办后审”
• B、“先审后办”
• C、“边办边审”
• D、“快办快审”

正确答案:A

第4题：

对待宗教问题采取“（）”“十分严谨”“周密考虑”的态度。

• A、特别慎重
• B、特事特办
• C、特别处理
• D、特别思维

正确答案:A

第5题：

应急贷款管理坚持（）的原则。

• A、特事特办
• B、快速高效
• C、专款专用
• D、防控风险

正确答案:A,B,C,D

第6题：

特事特办信贷业务流程。

正确答案: 由省分行客户部门受理下级行客户部门或客户的申请，并进行调查、省分行信贷管理部门审查、贷审会审议，行长审核同意后，由省分行客户部门上报总行客户部门，总行客户部门核实并会签总行信贷管理部门，签报行长，行长签批后，总行客户部门逐级批复至经营行，同时抄送同级信贷管理部门。

第7题：

特事特办的有权审批人为一级分行行长。

正确答案:错误

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

各营业机构应建立“特事特办”业务登记簿，逐笔记录“特事特办”服务情况。

正确答案:正确

第15题：

依托信息技术，对（）的涉税问题实现全程跟踪记录。

• A、非即办
• B、转办
• C、急办
• D、特办

正确答案:B

第16题：

某保险公司对突发事件，根据急事急办、特事特办、难事尽力办的原则办理。这是银行保险客户服务（）的体现。

• A、依法合规原则
• B、标准化原则
• C、快速服务原则
• D、实事求是原则

正确答案:C

第17题：

特事特办有权审批人为（）。

• A、二级分行行长
• B、一级分行行长
• C、总行行长
• D、支行行长

正确答案:C

第18题：

简述二级分行直销法人客户特事特办信贷业务的运作流程？主责任人是如何界定的？

正确答案: （1）客户申请，二级分行客户部门受理并初步认定后，以行发文请示，连同有关资料上报省行相关客户部门，由省行相关客户部门调查，形成正式调查报告，省行贷审中心审查，贷审会审议，行长批准后，由相关客户部门报总行审批，总行批复后，由相关客户部门逐级批复至二级分行，由其实实施经营管理。
（2）省行相关客户部门负责人为调查主责任人；省行行长或经授权的副行长为审查主责任人，总行行长或经授权的副行长为审批主责任人；扁平化模式的，二级分行行长或经授权的副行长为经营主责任人；非扁平化模式的，二级分行客户部门负责人和经营行行长或经授权的副行长为经营主责任人。

第19题：

什么样的信贷业务可以申请特事特办？

正确答案: 对同业竞争比较激烈、情况清楚，确需简化手续和程序，以及农业银行现有制度没有规定或需要突破农业银行现有政策制度规定的优良客户的信贷业务，实行特事特办制度。特事特办信贷业务是我行竞争优良客户、提高经营效益的有效手段。特事特办有权审批人为总行行长。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：