通过有效分级，对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策略，以更加科学有效地进行服务面目管理和资源调配，称为（）。A、服务流程管理B、服务质量管理C、服务目标管理D、服务等级管理

题目

通过有效分级，对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策略，以更加科学有效地进行服务面目管理和资源调配，称为（）。

  • A、服务流程管理
  • B、服务质量管理
  • C、服务目标管理
  • D、服务等级管理
相似考题

1.企业把大的市场分成若干细分市场,根据自己的条件,同时为两个或两个以上的细分市场服务,设计不同的产品,并在销售渠道、促销和定价等方面都加以相应的变化是那种营销策略:()A、目标市场策略B、差异市场策略C、无差异市场策略D、密集性市场策略

2.()是指保险企业选择了目标市场之后,针对每个目标市场分别设计不同的险种和营销方案,去满足不同保险消费者的保险需求的策略。A、无差异性市场策略B、差异性市场策略C、产品差异化策略D、集中性市场策略

3.雅高(Accor)饭店集团旗下品牌众多。该饭店集团设计不同营销组合,分别为不同的子市场服务,这种策略属于()。A.差异性市场策略B.无差异性市场策略C.密集性市场策略D.大量市场营销策略

4.()是指保险公司选择目标市场后,针对每个目标时常分别设计不同的险种和营销方案来满足不同保险消费者的保险需求的策略。A、无差异性市场策略B、差异性市场策略C、集中性市场策略D、密集性市场策略

更多“通过有效分级，对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策略，”相关问题

  • 第1题：

    集中性目标市场策略是把整个市场细分为若干子市场,针对不同的子市场,设计不同的产品,制订不同的营销策略,满足不同的消费需求。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    （）是指企业以多个细分市场为目标市场，分别设计不同的产品，制定不同的营销组合，以满足各细分市场的需求。

    • A、专业化目标市场策略
    • B、集中性目标市场策略
    • C、无差异性目标市场策略
    • D、差异性目标市场策略

    正确答案:D

  • 第3题：

    依据客户不同类型、不同层次的需求特点，将整个信贷市场划分成若干个细分市场，从中选择两个或两个以上细分市场为目标市场的策略，称为（）

    • A、无差异性目标市场策略
    • B、差异性目标市场策略
    • C、分散性目标市场策略
    • D、集中性目标市场策略

    正确答案:B

  • 第4题：

    管理系统是分级的，不同级别的管理者对同一事物所需的信息也不同，信息也是分级的，不同级别的信息，有不同的属性，一般分为战略级、战术级。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    差异性目标市场策略（选择专业化目标市场策略）是指企业选择若干个目标市场，在几个市场上同时进行品牌营销，为不同的顾客群提供不同的产品或服务。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    保险公司选择了目标市场后，针对每个目标市场分别设计不同的险种和销售方案，去满足不同保险消费者的保险需求的策略，这种策略叫做（）。

    • A、无差异性市场策略
    • B、差异性市场策略
    • C、集中性市场策略
    • D、险种组合策略

    正确答案:B

  • 第7题：

    （）就是把整个市场细分为若干子市场，针对不同的子市场，设计不同的产品，制定不同的营销策略，满足不同的客户需求。

    • A、无差别性市场策略
    • B、差别性市场策略
    • C、集中性市场策略
    • D、产品分层策略

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    保险公司选择了目标市场后，针对每个目标市场分别设计不同的险种和销售方案，去满足不同保险消费者的保险需求的策略，这种策略叫做（）。
    A

    无差异性市场策略

    B

    差异性市场策略

    C

    集中性市场策略

    D

    险种组合策略


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    管理系统是分级的，不同级别的管理者对同一事物所需的信息也不同，信息也是分级的，不同级别的信息，有不同的属性，一般分为战略级、战术级。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是指保险公司选择目标市场后，针对每个目标时常分别设计不同的险种和营销方案来满足不同保险消费者的保险需求的策略。
    A

    无差异性市场策略

    B

    差异性市场策略

    C

    集中性市场策略

    D

    密集性市场策略


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）就是把整个市场细分为若干子市场，针对不同的子市场，设计不同的产品，制定不同的营销策略，满足不同的客户需求。
    A

    无差别性市场策略

    B

    差别性市场策略

    C

    集中性市场策略

    D

    产品分层策略


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    集中性目标市场策略是把不同目标市场的不同特点、弄清楚，而分别制订出不同营销策略。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    差异性目标市场策略（选择专业化目标市场策略）是指企业选择若干个目标市场，在几个市场上同时进行品牌营销，为不同的顾客群提供不同的产品或服务。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第14题：

    根据不同的市场环境，饭店目标市场选择的策略可分为（）。

    • A、无差别市场策略
    • B、区别市场策略
    • C、集中市场策略
    • D、观望市场策略

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    集中性目标市场策略是把不同目标市场的不同特点、弄清楚，而分别制订出不同营销策略。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    集团专线的客户服务等级是在售前至售后网络服务过程中，面向不同等级客户提供不同的服务内容和服务标准。客户服务等级分为四个等级，分别为（）级服务、（）级服务、（）级服务和（）级服务。


    正确答案:金牌、银牌、铜牌、标准

  • 第17题：

    企业以两个或两个以上的细分市场为目标，为每个细分市场设计不同产品，采用不同的市场营销组合，分别满足不同细分市场消费者需求的策略是指（）。

    • A、无差别性市场策略
    • B、差别性市场策略
    • C、密集性市场策略

    正确答案:B

  • 第18题：

    把整个市场细分为若干子市场，针对不同的子市场，设计不同的产品，制定不同的营销策略，满足不同的客户需求指的是（）。

    • A、差别性市场策略
    • B、无差别策略
    • C、集中性市场策略
    • D、分层营销策略

    正确答案:A

  • 第19题：

    差别性市场策略的优点是能满足不同客户的不同要求，有利于占领市场、提高企业声誉。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    依据客户不同类型、不同层次的需求特点，将整个信贷市场划分成若干个细分市场，从中选择两个或两个以上细分市场为目标市场的策略，称为（）
    A

    无差异性目标市场策略

    B

    差异性目标市场策略

    C

    分散性目标市场策略

    D

    集中性目标市场策略


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    通过有效分级，对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策略，以更加科学有效地进行服务面目管理和资源调配，称为（）。
    A

    服务流程管理

    B

    服务质量管理

    C

    服务目标管理

    D

    服务等级管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    把整个市场细分为若干子市场，针对不同的子市场，设计不同的产品，制定不同的营销策略，满足不同的客户需求指的是（）。
    A

    差别性市场策略

    B

    无差别策略

    C

    集中性市场策略

    D

    分层营销策略


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    保险公司选择了目标市场后，针对每个目标市场分别设计不同的险种和营销方案，以满足不同保险消费者的保险需求的策略是（　）。
    A

    无差异性市场策略

    B

    差异性市场策略

    C

    集中性市场策略

    D

    险种组合策略


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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