“小道消息”是与非正式组织相伴随的。社会常见小道消息现象。对这种现象组织领导怎么认识和处理才能减少和消除?

第1题：

第2题：

第3题：

非正式沟通容易传播小道消息，因此组织要极力避免。

A对

B错

错
非正式沟通是沟通的重要形式，充分利用可以成为正式沟通的重要补充。

第4题：

常见的口头沟通类型有（）

• A、演说
• B、正式的一对一讨论或小组讨论
• C、非正式的讨论
• D、传闻或小道消息的传播

正确答案:A,B,C,D

第5题：

非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的（）。

• A、小道消息
• B、谣言
• C、人际关系
• D、组织

正确答案:C

第6题：

如何正确地看待组织中的“小道消息”？（）

• A、“小道消息”有害无益，组织应竭力避免。
• B、“小道消息”是一种负面现象，它具有消极性，会影响组织的凝聚力。
• C、“小道消息”具有积极面，只要管理层加以重视并适当引导，它便会产生积极的效果。

正确答案:C

第7题：

对于小道消息，我们认为（）

• A、小道消息有其积极的作用
• B、小道消息应该彻底完全的消除
• C、小道消息反映了组织的沟通存在问题
• D、小道消息可以部分满足人的心理需要

正确答案:A,C,D

第8题：

有人认为“非正式组织的沟通往往会造成不良影响的小道消息，因此应该尽量杜绝”对这种看法你是否同意？请说明理由。

正确答案: 这种看法是错误的，尽管非正式沟通不象正式沟通那么严肃，所以难免会出现一些不正确的信息，有可能会造成不良影响，但是非正式沟通的优点终于能够更准确地反映人们真实的想法和倾向，因此它们可以起到弥补沟通不足的作用。

第9题：

在非正式沟通的各渠道形式中，哪种是小道消息传播最常见的形式？（）

• A、线式
• B、流言式
• C、机遇式
• D、集束式

正确答案:D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

非正式沟通就是传播小道消息，应予以杜绝。

A对

B错

错
略

第16题：

非正式沟通容易传播小道消息，因此组织要极力避免。

正确答案:错误

第17题：

下列关于非正式组织缺陷的陈述不正确的是（）

• A、非正式组织往往是小道消息传播的渠道
• B、非正式组织往往会抵制变革
• C、非正式组织是造成员工从众的重要原因
• D、非正式组织减少了员工间相互交流的渠道

正确答案:D

第18题：

非正式沟通会传播小道消息，对组织不利，应予以取缔。

正确答案:错误

第19题：

任何组织中都有“小道消息”，那么此种“小道消息”所指的沟通方式是（）

• A、口头沟通
• B、电子媒介沟通
• C、正式沟通
• D、非正式沟通

正确答案:D

第20题：

下列关于正式组织与非正式组织的表述错误的是（）。

• A、在存在形态上，正式组织是官方的，非正式组织是民间的
• B、正式组织以利润或服务社会为目标，非正式组织以成员满意为目标
• C、从沟通方式看，正式组织是正式渠道，非正式组织是小道消息
• D、从形成机制上看，正式组织是自发形成，非正式组织是自觉组建

正确答案:D

第21题：

“小道消息”是与非正式组织相伴随的。社会常见小道消息现象。对这种现象组织领导怎么认识和处理才能减少和消除?

正确答案:小道消息是非正式的，但并不意味着它的信息来源不重要。对于任何群体或组织的沟通网络来说，小道消息都是其中的重要组成部分，它可以使管理者了解组织的士气，识别一些员工认为很重要的事情，并且还有助于发现员工的焦虑。从管理的角度来看，可能更重要的是，对小道消息进行分析并预测其流向，因为只有少部分人积极向其它人传播信息。通过了解每个联络人所认为的重要的信息，能够提高我们解释和预测小道消息传播模式的能力。
管理层不能够彻底消除小道消息，只能够限定小道消息的范围和影响，并尽可能弱化其消极结果。弱化小道消息不良影响的建议：第一，公布进行重大决策的时间安排；第二，公开解释那些让人觉得不一致或隐秘的决策和行为；第三，对于当前的决策和未来的计划，在强调其积极一面的同时，也指出其不利的一面；第四，公开讨论事情的最差可能，这肯定比无言的猜测所引起的焦虑程度低。

第22题：

第23题：

第24题：