全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。（）

题目

全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。（）

相似考题

1.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”。其中,顾客指的就是组织外部的最终顾客。()此题为判断题(对，错)。

2.关于顾客需要的特点，下列论述不正确的是( )。A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要 B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要 C.顾客的需要具有稳定性，不随时间、环境及顾客自身的变化而变化 D.实际的顾客需要是可以明确的，对顾客需要的满足程度可以进行评价

3.全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客是指组织的外部顾客。

4.从满足顾客需要的角度可从以下( )方面来考虑业务组合的问题。A. 顾客群体B.顾客需要C.满足程度D.产品替代性

参考答案和解析
正确答案:错误
更多“全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客”相关问题

  • 第1题：

    创业“产品”需要达到哪些目标（）

    • A、满足顾客需求
    • B、帮助顾客实现梦想
    • C、解决顾客的痛苦
    • D、帮助顾客节约时间

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    什么是顾客完全满意（）

    • A、满足顾客必须的要求
    • B、满足顾客令人激动的满意的要求
    • C、满足顾客满意的无需要求
    • D、满足顾客的期望的要求

    正确答案:B

  • 第3题：

    一个完整的顾客关系管理过程，始于识别顾客、终于造就忠诚的顾客，其中最关键的是（）。

    • A、了解顾客的需要
    • B、掌握顾客满意度
    • C、确定顾客关系战略
    • D、实施产品和服务的改进

    正确答案:C

  • 第4题：

    供应商计划过程的核心在于识别顾客和评估这些顾客对于目标商品的现时需要和未来需要。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    营销组合是一组满足顾客需要和建立顾客关系的营销工具。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终顾客。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    满足顾客需求是企业营销活动成功的关键，所以企业应做到满足所有顾客的需要（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    单选题
    “始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对（）的质量管理的概括。
    A

    全员

    B

    全过程

    C

    全企业

    D

    多方法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    企业想法中“满足顾客哪些需要”指的是（）
    A

    顾客需要的商品规格

    B

    顾客需要的商品品种

    C

    顾客需要的商品属性

    D

    顾客接受的商品价格


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    识别顾客的最简单方法是（）
    A

    顾客的需要

    B

    顾客的忠诚

    C

    顾客满意过程模型

    D

    顾客——供方过程模型


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    什么是顾客完全满意（）
    A

    满足顾客必须的要求

    B

    满足顾客令人激动的满意的要求

    C

    满足顾客满意的无需要求

    D

    满足顾客的期望的要求


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    企业想法中“满足顾客哪些需要”指的是（）

    • A、顾客需要的商品规格
    • B、顾客需要的商品品种
    • C、顾客需要的商品属性
    • D、顾客接受的商品价格

    正确答案:C

  • 第14题：

    由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的是（）。

    • A、目标顾客
    • B、潜在顾客
    • C、市场
    • D、准顾客

    正确答案:C

  • 第15题：

    全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    识别顾客的最简单方法是（）。

    • A、顾客的需要
    • B、顾客的忠诚
    • C、顾客满意过程模型
    • D、顾客——供方过程模型

    正确答案:D

  • 第17题：

    “始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对（）的质量管理的概括。

    • A、全员
    • B、全过程
    • C、全企业
    • D、多方法

    正确答案:B

  • 第18题：

    “4Vs”营销策略最大特点是追求（）。

    • A、满足顾客需要
    • B、追求顾客满意
    • C、建立顾客忠诚
    • D、引起顾客共鸣

    正确答案:D

  • 第19题：

    多选题
    创业“产品”需要达到哪些目标（）
    A

    满足顾客需求

    B

    帮助顾客实现梦想

    C

    解决顾客的痛苦

    D

    帮助顾客节约时间


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    一个完整的顾客关系管理过程包括(    )
    A

    获取顾客信息，识别顾客

    B

    管理顾客沟通，了解需要和期望

    C

    掌握顾客满意度

    D

    研究顾客价值，确定顾客关系战略

    E

    留住和早就忠诚的顾客


    正确答案： A,C
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的是（）。
    A

    目标顾客

    B

    潜在顾客

    C

    市场

    D

    准顾客


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终顾客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    (11年真题)识别顾客的最简单方法是(    )
    A

    顾客的需要

    B

    顾客的忠诚

    C

    顾客满意过程模型

    D

    顾客——供方过程模型


    正确答案： C
    解析：

  • 第24题：

    判断题
    全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客是指组织的外部顾客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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