导游人员应某位游客的要求，单独就景点中某一问题对其进行了比较详细地讲解，这既是导游人员向其提供的个性化服务，又是一种超常服务。

题目

导游人员应某位游客的要求，单独就景点中某一问题对其进行了比较详细地讲解，这既是导游人员向其提供的个性化服务，又是一种超常服务。

相似考题

1.在旅游团快离开本地时，旅游者要求单独外出购物，导游人员应劝阻游客。 【 】

2.如果游客要求转递的物品是__________，导游人员应促其完税，否则不予转递。

3.游客多次游览过某一景点而要求自由活动时，导游进行劝导之后，此游客仍坚持单独活动，导游应（ ）。A．与其签订有关单独活动协议B．提醒其带上饭店的店徽C．提醒其集合的时间和地点D．提醒其晚餐用餐时间和地点

4.在下列游客提出的要求中，导游人员应婉言拒绝的有( )。A、游客要求单独外出购物B、游客要求晚上自由活动C、游客看中酒店房内某一摆设要求购买D、游客请导游帮他转递两件玉器给当地的朋友E、一外国游客签证期满，想延长在本地的游览时间

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  • 第1题：

    游客要求单独外出购物时，出于安全方面的考虑，导游应委婉劝阻其购物。（ ）


    正确答案：×

  • 第2题：

    导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。


    正确答案：

    妥善，个别

  • 第3题：

    以下导游人员为游客提供的帮助中，正确的是（）。

    A.不代为游客保管证件
    B.免费带亲友随团活动
    C.因游客有困难，为其转递食品
    D.即将离开本地时，劝阻游客自由活动
    E.游客要求在自由活动时间单独外出购物，导游人员应为其联系出租车。

    答案：A,D,E
    解析：
    选项ADE说法均正确。B选项说法游客亲友随团旅游时应办理入团手续并交付各种费用；选项C的说法错误，若游客转交的物品是食品时应婉言拒绝，请其自行处理。

  • 第4题：

    个别游客要求单独用餐，导游员应如何处理？


    正确答案: 由于旅游团内部矛盾或其他原因，个别游客要求单独用餐，导游员要耐心解释，并告诉领队，请其调解；如游客坚持，导游员可协助与餐厅联系，但餐费自理。

  • 第5题：

    在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）

    • A、导游人员可用自备药品为游客治病
    • B、若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品
    • C、导游人员一般不代为游客保管证件
    • D、导游人员可免费带其亲友随团活动

    正确答案:C

  • 第6题：

    导游人员对宗教界游客服务时应注意哪些问题?


    正确答案: 提前做好有关准备，尊重信仰满足需求，劝阻其散发宣传品。

  • 第7题：

    同行的游客相互闹矛盾要求改变游览线路或要求单独游览，景区导游人员应（）

    • A、请领队或全陪调解
    • B、让游客自行调配
    • C、予以满足

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    一游客在黔灵湖要求单独划船游湖，导游人员应（　　）。
    A

    同意其要求，但陪同一起划船

    B

    让游客去问领队，由领队决定

    C

    说明为了安全，不能同意其要求

    D

    婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦


    正确答案： D
    解析：
    在游览地点，个别旅游者不愿跟着导游员按规定的线路游览而希望自由游览或到某处拍照，如果游人不多，秩序正常，导游人员可允许其自由活动，但要提醒旅游者注意集合的时间、地点和规定的行动线路。如果有安全隐患，要劝阻旅游者。导游人员不能答应旅游者希望划小船或在非游泳区游泳的要求。不能置旅游团于不顾而陪少数人去划船、游泳。

  • 第9题：

    多选题
    导游人员引导游客观景赏美应注意（）。
    A

    传递正确的审美信息

    B

    分析游客的审美感受

    C

    激发游客的想象思维

    D

    掌握观景赏美的方法

    E

    传递合适的审美信息


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游人员应（）。
    A

    同意其要求，但陪同一起划船

    B

    婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦

    C

    让游客去问领队，由领队决定

    D

    说明为了安全，不能同意其要求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    由于游客外出访友不随团用餐，导游人员应同意其要求，并退还餐费。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    导游人员应某位游客的要求，单独就景点中某一问题对其进行了比较详细地讲解，这既是导游人员向其提供的个性化服务，又是一种超常服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    游客购买某一商品，但当时无货，请导游人员代买并托运，对游客的这类要求，按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。 （ ）


    正确答案：×

  • 第14题：

    导游人员引导游客观景赏美应注意（）。

    A.传递正确的审美信息
    B.分析游客的审美感受
    C.激发游客的想象思维
    D.掌握观景赏美的方法
    E.探索游客的审美动机

    答案：A,B,C,D
    解析：
    导游人员在带团旅游时，应重视旅游的美育作用，传递正确的审美信息，分析游客的审美感受，激发游客的想象思维，灵活掌握观景赏美的方法。

  • 第15题：

    旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游人员应（）。

    • A、同意其要求，但陪同一起划船
    • B、婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦
    • C、让游客去问领队，由领队决定
    • D、说明为了安全，不能同意其要求

    正确答案:D

  • 第16题：

    导游人员引导游客观景赏美应注意（）。

    • A、传递正确的审美信息
    • B、分析游客的审美感受
    • C、激发游客的想象思维
    • D、掌握观景赏美的方法
    • E、传递合适的审美信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    游客参观完某一景，之后要留下继续参观，然后再单独返回，导游员应该如何处理?


    正确答案: 处理步骤
    ①说明情况，劝其随团活动。
    ②耐心解释原因，避免游客产生误会。(主要应从安全方面、从团队整体计划方面考虑。

  • 第18题：

    由于游客外出访友不随团用餐，导游人员应同意其要求，并退还餐费。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    问答题
    游客参观完某一景，之后要留下继续参观，然后再单独返回，导游员应该如何处理?

    正确答案： 处理步骤
    ①说明情况，劝其随团活动。
    ②耐心解释原因，避免游客产生误会。(主要应从安全方面、从团队整体计划方面考虑。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下列说法正确的是（　　）。
    A

    游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下不须另付费用

    B

    游客要住高于合同规定标准的房间，一般要婉拒

    C

    游客请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游人员一般应该予以婉拒

    D

    游客购物后对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该给以安慰


    正确答案： C
    解析：
    A项，游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下须另付服务费；B项，游客要住高于合同规定标准的房间，如饭店尚有空房，可予以满足；D项，游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该积极协助，必要时陪同前往。

  • 第21题：

    单选题
    在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）
    A

    导游人员可用自备药品为游客治病

    B

    若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品

    C

    导游人员一般不代为游客保管证件

    D

    导游人员可免费带其亲友随团活动


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    个别游客要求单独用餐，导游人员应提前讲清餐费自理，原餐费不退。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是（　　）。
    A

    游客要享受美，导游人员应传播美，导游人员本身是游客的审美对象

    B

    游客要享受美，导游人员天生美丽，游客会审美，不必导游人员传播

    C

    游客要求知，导游人员应传播知识，导游人员不是游客的审美对象

    D

    游客要享受美，导游人员不必会审美，导游人员本身是游客的审美对象


    正确答案： C
    解析：
    一名合格的导游人员，既是审美信息的传递者和审美行为的调节者，同时也是旅游者的审美对象，他必须懂得什么是美，知识美在何处，并善于用生动形象的语言向不同审美情趣的游客介绍美，而且还要用美学知识指导自己的仪容、仪态，以给人留下美好的印象。

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