客户需求研究的目标包括哪些？（）A、识别潜在的或隐含的隐性需求及显性需求B、了解目标客户群特征，确定是现有需求创造，还是现有需求改造C、感知目标客户群价值观，提供一个判别产品价值的事实基础D、确保没有遗漏重要的客户需求

题目

客户需求研究的目标包括哪些？（）

  • A、识别潜在的或隐含的隐性需求及显性需求
  • B、了解目标客户群特征，确定是现有需求创造，还是现有需求改造
  • C、感知目标客户群价值观，提供一个判别产品价值的事实基础
  • D、确保没有遗漏重要的客户需求
相似考题

1.了解客户包含的内容有（ ）。 A．目标客户的金融需求的主要内容 B．目标客户的短期金融需求目标 C．目标客户的长期金融需求目标 D．目标客户的经济现状 E．本行的金融产品和金融服务在客户中的表现

2.了解客户包含的内容有( )。A 目标客户的金融需求的主要内容B 目标客户的短期金融需求目标C 目标客户的长期金融需求目标D 目标客户的经济现状E 本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现

3.了解客户包含的内容有（ ）。A．目标客户的兴趣爱好B．目标客户的金融需求目标，包括短期目标、长期目标C．目标客户金融需求的内容，以寻求合作的基础D．目标客户的经济现状E．本银行产品和金融服务在客户中的表现

4.关于理财业务的客户需求调查，下列说法正确的是( )。A．影响客户理财业务需求的因素很多．实际操作中，商业银行可以根据多个维度对客户进行分层B．大多数情况下，商业银行会根据客户的资产规模对客户进行分层，在分层的基础上调查客户需求的共性C．在客户分层基础上，商业银行可以确定不同的目标客户群，根据对目标客户群的需求所进行调查的结果来开发理财产品(计划)D．商业银行调查的信息包括客户群对理财产品收益率的要求、客户群对理财产品流动性的要求、客户群风险整体承受能力等E．商业银行在进行客户需求调查过程中，会定期或不定期倾听客户诉求，通过沟通及时了解客户的新变化、新动向

更多“客户需求研究的目标包括哪些？（）A、识别潜在的或隐含的隐性需求及显性需求B、了解目标客户群特征，确定是现有需求创造，还是现有需求改造C、感知目标客户群价值观，提供一个判别产品价值的事实基础D、确保没有遗漏重要的客户需求”相关问题

  • 第1题：

    ()是对初步选定的目标市场的需求特征所作的研究、归纳和分析。

    A:SWOT分析
    B:产品供给特征分析
    C:客户消费能力特征分析
    D:客户需求特征分析

    答案：D
    解析：
    客户需求特征分析是对初步选定目标市场的需求特征所作的研究、归纳和分析。所以正确答案为D。

  • 第2题：

    房地产项目客户定位的基础是（　　）。

    A:客户群分类
    B:选择目标客户
    C:客户需求分析
    D:客户认知分析

    答案：A
    解析：

  • 第3题：

    会议与展览在（）方面存在较大差异。

    • A、目标客户群体
    • B、客户需求特征
    • C、客户支付能力
    • D、组织者盈利模式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    （）营销法是指大堂经理识别各个不同客户群体的基础上，选择其中一个或若干个客户群体作为目标客户，运用适当的营销组合集中力量开发目标客户，满足目标客户需求并实现销售的营销方法。


    正确答案:目标客户

  • 第5题：

    下列哪些不属于需求的特征（）

    • A、客户需求很难系统化
    • B、客户需求是一个逐渐清晰化的过程
    • C、客户需求不会产生冲突
    • D、客户需求经常发生遗漏

    正确答案:C

  • 第6题：

    客户细分的作用主要体现在哪些方面？（）

    • A、提高客户的地位
    • B、有效地识别目标客户群体
    • C、准确把握目标客户的需求
    • D、提供合适的银行产品及服务的组合

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。

    • A、了解和把握高端客户的金融服务需求
    • B、了解和把握目标客户的金融服务需求
    • C、了解和把握全体客户的金融服务需求
    • D、了解和把握潜力客户的金融服务需求

    正确答案:A

  • 第8题：

    （）是已经显现需求的客户，或需求已经得到满足的客户。

    • A、潜在客户
    • B、显在客户
    • C、目标客户
    • D、已交易客户

    正确答案:B

  • 第9题：

    多选题
    客户需求研究的目标包括哪些？（）
    A

    识别潜在的或隐含的隐性需求及显性需求

    B

    了解目标客户群特征，确定是现有需求创造，还是现有需求改造

    C

    感知目标客户群价值观，提供一个判别产品价值的事实基础

    D

    确保没有遗漏重要的客户需求


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在市场营销学中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了（　　）。
    A

    客户群

    B

    市场

    C

    客户

    D

    目标市场


    正确答案： C
    解析：
    在市场营销学中，市场是由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成的。市场包含三个主要因素：①有某种需要的人；②为满足这种需要的购买能力；③购买欲望。其公式为：市场＝人口＋购买力＋购买欲望。市场的这三个因素是相互制约、缺一不可的，只有三者结合起来才能构成现实的市场，才能决定市场的规模和容量。

  • 第11题：

    单选题
    售楼处包装的风格需根据（　　）等来综合考虑。
    A

    项目的地理位置、客户的需求程度

    B

    项目的形象、目标客户群特征

    C

    目标客户的需求量、项目的进度

    D

    项目的进度、空间功能优势


    正确答案： C
    解析：
    房地产项目在销售前，需要对售楼处、样板房等进行专业选址及包装。包装的风格应根据项目的形象、目标客户群特征等来综合考虑。

  • 第12题：

    填空题
    （）营销法是指大堂经理识别各个不同客户群体的基础上，选择其中一个或若干个客户群体作为目标客户，运用适当的营销组合集中力量开发目标客户，满足目标客户需求并实现销售的营销方法。

    正确答案： 目标客户
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    了解客户包含的内容有（）。
    A.目标客户的金融需求的主要内容 B.目标客户的短期金融需求目标
    C.目标客户的长期金融需求目标 D.目标客户的经济现状
    E.本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现


    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    答案为ABCDE。略

  • 第14题：

    （ ）是指企业针对一个或几个目标市场的需求并结合企业所具有的资源优势，为目标客户群体提供满足其欲望和需求产品的过程。

    A.目标产品
    B.市场分析
    C.产品定位
    D.市场战略

    答案：C
    解析：
    产品定位是指企业针对一个或几个目标市场的需求，并结合企业所具有资源优势，为目标客户群体提供满足其欲望和需求产品的过程。具体有以下三种定位方法：①房地产产品市场分析定位法；②房地产产品SWOT分析定位法；③房地产产品的目标客户需求定位法。

  • 第15题：

    客户的显性需求和隐性需求描述正确的？（）

    • A、我们应该尽可能满足客户显性需求，忽略隐性需求
    • B、显性需求是客户愿意直接与销售交流的信息
    • C、显性需求与隐性需求是相对的，可以通过探寻将隐性需求显性化
    • D、隐性需求是客户自己没有意识到的，所以不能被满足的

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    下列哪些不属于需求的特征（）

    • A、客户需求很难系统化
    • B、客户需求是一个逐渐清晰化的过程
    • C、客户需求不会产生冲突
    • D、客户需求经常会发生遗漏

    正确答案:C

  • 第17题：

    在市场营销学中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了（）

    • A、客户群
    • B、市场
    • C、客户
    • D、目标市场

    正确答案:B

  • 第18题：

    在与客户交流中，我们从客户需求的形式分可分为（）

    • A、潜在需求
    • B、显性需求
    • C、了解需求
    • D、服务需求

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    M公司张总针对目标客户群，深入分析了目标客户群的需求特征，包括目标客户群的基本信息、消费行为特征、产品使用信息以及竞争信息，这在BEST组合营销方法中属于（）

    • A、机会识别
    • B、需求甄别
    • C、营销组合
    • D、实施评估

    正确答案:B

  • 第20题：

    商业银行对客户理财需求调查的信息包括（）。

    • A、客户群对理财产品收益率的要求
    • B、客户群对理财产品流动性的要求
    • C、客户群风险整体承受能力
    • D、客户群对理财产品需求规模的预估

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。
    A

    了解和把握高端客户的金融服务需求

    B

    了解和把握目标客户的金融服务需求

    C

    了解和把握全体客户的金融服务需求

    D

    了解和把握潜力客户的金融服务需求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在与客户交流中，我们从客户需求的形式分可分为（）
    A

    潜在需求

    B

    显性需求

    C

    了解需求

    D

    服务需求


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户细分的作用主要体现在哪些方面？（）
    A

    提高客户的地位

    B

    有效地识别目标客户群体

    C

    准确把握目标客户的需求

    D

    提供合适的银行产品及服务的组合


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    （）是已经显现需求的客户，或需求已经得到满足的客户。
    A

    潜在客户

    B

    显在客户

    C

    目标客户

    D

    已交易客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容