了解客户包含的内容有（ ）。A．目标客户的兴趣爱好B．目标客户的金融需求目标，包括短期目标、长期目标C．目标客户金融需求的内容，以寻求合作的基础D．目标客户的经济现状E．本银行产品和金融服务在客户中的表现

题目

了解客户包含的内容有（ ）。

A．目标客户的兴趣爱好

B．目标客户的金融需求目标，包括短期目标、长期目标

C．目标客户金融需求的内容，以寻求合作的基础

D．目标客户的经济现状

E．本银行产品和金融服务在客户中的表现

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1.了解客户包含的内容有( )。A．目标客户的金融需求的主要内容’B．目标客户的短期金融需求目标C．目标客户的长期金融需求目标D．目标客户的经济现状E．本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现

2.公司客户经理开发客户的流程包括：()A.明确目标客户B.了解客户需求C.撰写调查报告，做好前期工作D.提供个性化服务

3.价值选择有三件核心工作要做,其中不包括:()。A.细分市场B.选择目标市场C.了解客户需求D.企业目标定位

4.了解客户包含的内容有（ ）。 A．目标客户的金融需求的主要内容 B．目标客户的短期金融需求目标 C．目标客户的长期金融需求目标 D．目标客户的经济现状 E．本行的金融产品和金融服务在客户中的表现

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  • 第1题：

    银行理财是指商业银行的下列哪些行为?()

    A.了解和发掘客户需求

    B.分析客户的财务状况

    C.制订客户财务管理目标和计划

    D.帮助客户选择金融产品并以实现理财目标


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是( )。

    A．了解客户的金融需求目标

    B．了解客户金融需求的主要内容

    C．了解其他银行的金融产品和金融服务在客户中的表现

    D．了解客户的财务状况


    正确答案：C
    解析：应当是了解本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现。客户对产品的看法可能会有变化，如不经常了解客户的最新看法和意见，客户可能感觉不受重视而伤害其感情，导致客户转向其他品牌。其他银行的产品和服务的表现不是了解客户需求的内容。

  • 第3题：

    理想目标客户不必具备的条件是( )。

    A．所选定的目标客户有未被满足的现实或潜在的金融需求

    B．银行有实力满足目标客户的需求

    C．目标客户的资源状况、经营效益、发展前景好

    D．银行有竞争优势


    正确答案：C
    解析：理想的目标客户应当是有金融需求，该需求能够被银行满足，而且银行有竞争优势能够争取到的客户。至于客户的经营发展情况，并不是银行要考虑的。举例来说，假设一个客户经营效益等都很好，但其闲置资金较少，理财需求小，则银行不会把该客户当做目标客户。

  • 第4题：

    了解客户包含的内容有( )。

    A 目标客户的金融需求的主要内容

    B 目标客户的短期金融需求目标

    C 目标客户的长期金融需求目标

    D 目标客户的经济现状

    E 本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现


    正确答案：ABCDE

  • 第5题：

    目标客户需求定位法的步骤包括（ ）。

    A.确定项目空间内容
    B.确定目标客户
    C.列出空间明细表
    D.目标客户特征分析
    E.设计产品并进行营销策划和组织实施

    答案：B,D,E
    解析：
    目标客户需求定位法是指房地产企业根据所选定的目标市场实际需求，开发建设出能满足他们个性化需求的产品。目标客户需求定位法的步骤主要包括：①确定目标客户；②目标客户特征分析；③设计产品并进行营销策划和组织实施。

  • 第6题：

    金融服务沟通的目标不包括（）

    • A、识别消费者需求
    • B、发现目标客户
    • C、留住客户
    • D、塑造企业形象

    正确答案:D

  • 第7题：

    在面对面营销中，了解客户的需求不包括（）。

    • A、了解客户的理财目标
    • B、了解客户的理财现状
    • C、了解客户的看法
    • D、了解客户的家庭情况

    正确答案:D

  • 第8题：

    一般来说，对住宅需求的目标客户基本特征分析的主要内容有（）。

    • A、目标客户成本预算分析
    • B、目标客户区域特征分析
    • C、目标客户家庭结构分析
    • D、目标客户职业构成分析
    • E、目标客户收入构成分析

    正确答案:B,C,D,E

  • 第9题：

    接近客户的方式包括（）。

    • A、收集目标客户资料
    • B、把握目标客户进入时机
    • C、制定商谈计划
    • D、发现客户需求

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    单选题
    在面对面营销中，了解客户的需求不包括（）。
    A

    了解客户的理财目标

    B

    了解客户的理财现状

    C

    了解客户的看法

    D

    了解客户的家庭隐私


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下哪项不是寻找目标客户通常包括的步骤？（）
    A

    获取客户信息

    B

    选择目标客户

    C

    建立客户信息

    D

    了解目标客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    理想目标客户不必具备的条件（）。
    A

    所选定的目标客户有未被满足的现实或潜在的金融需求

    B

    银行有实力满足目标客户的需求

    C

    目标客户的资源状况、经营效益、发展前景好

    D

    银行有竞争优势


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    银行理财是指商业银行的下列行为()。

    A.了解和发掘客户需求

    B.分析客户的财务状况

    C.制订客户财务管理目标和计划

    D.帮助客户选择金融产品并以实现理财目标


    参考答案：ABCD

  • 第14题：

    了解客户需求时提问的范围包括()

    A、客户的目标或挑战

    B、客户的特殊需求

    C、客户希望的结果

    D、客户以往经历和个人信息


    参考答案：ABCD

  • 第15题：

    下列选项中,不属于理想目标客户必须具备的条件是

    A所选定的目标客户有未被满足的现实或潜在的金融需求

    B银行有实力满足目标客户的需求

    C目标客户的资源状况、经营效益、发展前景好

    D银行有竞争优势

     


    选C
    解析：一般情况下，理想的目标客户应具备三个条件：1、所选定的目标客户必须有未被满足的现实或潜在的金融需求，必须有足够大的容量来吸收本银行提供的产品和服务，必须能为本银行带来最大的经济效益；2、本银行必须有足够的实力去满足选择的目标客户所提出的需求；3、本银行必须有竞争优势。因此，C项错误。

  • 第16题：

    下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是（）。


    A.了解客户的金融需求目标

    B.了解客户金融需求的主要内容

    C.了解其他银行的金融产品和服务在客户中的表现

    D.了解客户的财务状况

    答案：C
    解析：
    应当是了解本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现。客户对产品的看法可能会有变化，如不经常了解客户的最新看法和意见，客户可能感觉不受重视而伤害其感情，导致客户转向其他品牌。其他银行的产品和服务的表现不是了解客户需求的内容。

  • 第17题：

    目标客户需求定位法的步骤包括（　　）。

    A、确定项目空间内容
    B、确定目标客户
    C、列出空间明细表
    D、目标客户特征分析
    E、设计产品并进行营销策划和组织实施

    答案：B,D,E
    解析：
    目标客户需求定位法是指房地产企业根据所选定的目标市场实际需求，开发建设出能满足他们个性化需求的产品。目标客户需求定位法的步骤主要包括：①确定目标客户；②目标客户特征分析；③设计产品并进行营销策划和组织实施。

  • 第18题：

    客户需求研究的目标包括哪些？（）

    • A、识别潜在的或隐含的隐性需求及显性需求
    • B、了解目标客户群特征，确定是现有需求创造，还是现有需求改造
    • C、感知目标客户群价值观，提供一个判别产品价值的事实基础
    • D、确保没有遗漏重要的客户需求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。

    • A、了解和把握高端客户的金融服务需求
    • B、了解和把握目标客户的金融服务需求
    • C、了解和把握全体客户的金融服务需求
    • D、了解和把握潜力客户的金融服务需求

    正确答案:A

  • 第20题：

    理想目标客户不必具备的条件（）。

    • A、所选定的目标客户有未被满足的现实或潜在的金融需求
    • B、银行有实力满足目标客户的需求
    • C、目标客户的资源状况、经营效益、发展前景好
    • D、银行有竞争优势

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    金融服务沟通的目标不包括（）
    A

    识别消费者需求

    B

    发现目标客户

    C

    留住客户

    D

    塑造企业形象


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。
    A

    了解和把握高端客户的金融服务需求

    B

    了解和把握目标客户的金融服务需求

    C

    了解和把握全体客户的金融服务需求

    D

    了解和把握潜力客户的金融服务需求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    一般来说，对住宅需求的目标客户基本特征分析的主要内容有()。
    A

    目标客户成本预算分析

    B

    目标客户区域特征分析

    C

    目标客户家庭结构分析

    D

    目标客户职业构成分析

    E

    目标客户收入构成分析


    正确答案： B,E
    解析： 本题考查房地产开发项目目标客户的基本特征分析。一般来说，对住宅需求的目标客户基本特征分析的主要内容有：目标客户区域特征分析；目标客户家庭结构分析；目标客户职业构成分析；目标客户年龄构成分析；目标客户收入构成分析；目标客户置业次数构成分析。

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