在客户价值分析的探索阶段，其方法主要是：（）A、客户拜访B、客户访谈C、数据搜集

题目

在客户价值分析的探索阶段，其方法主要是：（）

  • A、客户拜访
  • B、客户访谈
  • C、数据搜集
相似考题

1.次级信息的搜集方法有（ ）。A．客户访谈B．平日工作中搜集积累，建立专门数据库C．数据调查表D．客户沟通

2.银行个人理财业务人员在处理客户关系时，正确的做法是( )。A.在拜访客户之前收集并分析客户资料B.在第一次拜访客户时一定要达到销售产品的目的C．在没有预约的情况下到客户工作单位拜访客户D.在客户拒绝自己提供的方案之后就应当放弃该客户

3.在进行客户拜访之前要做好（）以及上门拜访前精神状态、物品和着装等方面的准备。A、客户预约B、确定拜访目的C、客户资料分析、客户预约、确定拜访目

4.在客户分析中，初级信息的收集方法有（ ）。A．客户访谈B．数据调查表C．建立专门数据库D．客户沟通E．浏览政府部门或专业金融机构的网址

参考答案和解析
正确答案:C
更多“在客户价值分析的探索阶段，其方法主要是：（）A、客户拜访B、客户访谈C、数据搜集”相关问题

  • 第1题：

    “135”工作法在实施阶段，客户经理在拜访客户的过程中要对客户做好哪方面的工作？


    正确答案: 依据个性化的服务计划，与客户沟通，商定月度供货总量，传递货源及相关信息，收集客户需求，倾听客户意见及建议，分析客户卷烟经营，提出营销建议等，记录拜访效果和感受。

  • 第2题：

    客户档案的维护、拜访日志和市场分析报告的撰写属于（）。

    • A、客户拜访
    • B、市场报告
    • C、订单采集
    • D、客户拜访信息整理

    正确答案:D

  • 第3题：

    维护老客户的价值是拜访新客户价值的（）倍。


    正确答案:60

  • 第4题：

    在中级话务员客户服务理念中，讲到维护老客户的价值是拜访新客户价值的50倍。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    在集团客户拜访一般流程图中，下列哪项不属于拜访总结阶段需要完成（）。

    • A、填写拜访纪要
    • B、根据收集到客户问题，制定跟进计划与解决方案
    • C、安排专业人员
    • D、回访客户

    正确答案:C

  • 第6题：

    在对授信客户进行调查和分析的过程中，应（）。

    • A、只需关注和搜集授信客户自身的信息，无需关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息
    • B、关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险
    • C、关注和搜集授信客户及关联客户的有关信息，无需关注和搜集集团客户的有关信息
    • D、关注和搜集授信客户及集团客户的有关信息，无需关注和搜集关联客户的有关信息

    正确答案:B

  • 第7题：

    分析客户信息的方法一般包括（）。

    • A、客户概况分析
    • B、客户需求分析
    • C、客户价值分析
    • D、客户流失分析

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。
    A

    制定客户拜访计划

    B

    分析客户需求

    C

    认清客户需求，了解客户动机

    D

    确定洽谈地点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客服类岗位对数据的运用主要是，承担客服工作的专员对客户提出（）的做出响应，搜集客户的需求、建议，并在销售中分析（）等数据，为客户推荐相同价位的商品。
    A

    沟通、客户购买信息

    B

    疑问与建议、客户浏览数据

    C

    疑问与建议、客户购买信息

    D

    沟通、客户浏览数据


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在客户价值分析的探索阶段，其方法主要是：（）
    A

    客户拜访

    B

    客户访谈

    C

    数据搜集


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在客户拜访计划准备阶段应进行的客户拜访工作是（）。
    A

    制定客户拜访计划

    B

    与客户约定拜访事由和目的

    C

    确定客户方面的受防人员

    D

    确定洽谈地点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    维护老客户的价值是拜访新客户价值的（）倍。

    正确答案： 60
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是（）。

    • A、客户分类调整记录
    • B、客户档案的维护
    • C、拜访日志的撰写
    • D、市场分析报告的撰写

    正确答案:A

  • 第14题：

    在客户不同的购买阶段应有不同的营销活动，需求意识阶段的销售活动主要是（）

    • A、充分挖掘客户需求
    • B、进行详细的价值展现
    • C、唤起客户对产品的兴趣
    • D、挖掘客户对于现状的不满

    正确答案:D

  • 第15题：

    客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）

    • A、终生价值
    • B、潜在价值
    • C、历史价值
    • D、当前价值

    正确答案:A

  • 第16题：

    维护老客户的价值是拜访新客户价值的60倍。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    对（），公司应当投入适当的资源再造双方关系，如加强情感维系、拜访频率，提供个性化的经营指导等，促进其成为价值客户。

    • A、价值客户
    • B、次价值客户
    • C、潜在价值客户
    • D、低价值客户

    正确答案:C

  • 第18题：

    按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。

    • A、制定客户拜访计划
    • B、分析客户需求
    • C、认清客户需求，了解客户动机
    • D、确定洽谈地点

    正确答案:D

  • 第19题：

    属于在客户拜访开始阶段的技巧的是（）。

    • A、突出自我介绍
    • B、围绕客户的话题
    • C、赞美客户
    • D、注意聆听

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    （）侧重通过分析客户在银行交易数据，衡量客户对银行贡献水平、贡献变化趋势，并与预期贡献进行比较，查找差异原因。
    A

    客户价值分析

    B

    客户现实价值分析

    C

    客户潜在价值分析

    D

    客户过去价值分析


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    属于在客户拜访开始阶段的技巧的是（）。
    A

    突出自我介绍

    B

    围绕客户的话题

    C

    赞美客户

    D

    注意聆听


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    分析客户信息的方法一般包括
    A

    客户概况分析

    B

    客户需求分析

    C

    客户价值分析

    D

    客户流失分析


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    实时的客户拜访工作能帮助企业获得客户认同，创造客户价值。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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