在客户分析中，初级信息的收集方法有（ ）。A．客户访谈B．数据调查表C．建立专门数据库D．客户沟通E．浏览政府部门或专业金融机构的网址

题目

在客户分析中，初级信息的收集方法有（ ）。

A．客户访谈

B．数据调查表

C．建立专门数据库

D．客户沟通

E．浏览政府部门或专业金融机构的网址

相似考题

1.在客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有（ ）。 A．收集金融机构公布的信息 B．和客户交谈 C．采用数据调查表 D．收集政府部门公布的信息 E．建立数据库，平时多注意收集和积累

2.在客户分析中，初级信息的收集方法有（ ）。A．客户访谈B．数据调查表C．建立专门数据库D．客户沟通E．浏览政府部门或专业金融机构的网址

3.次级信息的搜集方法有（ ）。A．客户访谈B．平日工作中搜集积累，建立专门数据库C．数据调查表D．客户沟通

4.收集客户信息是银行提供理财顾问服务的第一步，下列关于收集客户个人信息的方法，不包括( )。A．填写数据调查表B．与客户交谈C．向客户的亲朋好友打听D．使用心理测试问卷

更多“在客户分析中,初级信息的收集方法有( )。 A.客户访谈 B.数据调查表C.建立专门数据库 ”相关问题

  • 第1题：

    客户关系管理系统需要建立数据仓库,首先需要的是进行()。

    A.信息的分析与提炼

    B.流程设计

    C.信息收集

    D.客户互动


    正确答案：C

  • 第2题：

    下列客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有( )。

    A．和客户交谈

    B．收集政府部门公布的信息

    C．采用数据调查表

    D．建立数据库，平时多注意收集和积累

    E．收集金融机构公布的信息


    正确答案：AC
    解析：由于客户的个人和财务资料只能通过与客户沟通获得，所以也称为初级信息。从业人员与客户初次会面时，仅通过交谈的方式收集信息是不够的，通常还要采用数据调查表来帮助收集定量信息。选项BDE属于次级信息收集方法。

  • 第3题：

    饭店实施客户关系管理的措施有:()

    A.贯彻“客户是饭店战略性资产”的理念。

    B.整合客户资源，建立完整的客户信息数据库。

    C.建立饭店的客户服务中心。

    D.开展电子商务的同时收集客户信息。

    E.立足管理创新，搞好人员培训。


    参考答案：ABCDE

  • 第4题：

    次级信息的收集方法有（ ）。

    A．客户访谈

    B．平时工作中收集积累，建立专门数据库

    C．数据调查表

    D．客户沟通


    正确答案：B

  • 第5题：

    下列关于理财规划步骤正确的是(　)。

    A.建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

    B.收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

    C.建立客户关系、收集客户信息、制定理财计划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务

    D.建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

    答案：A
    解析：

  • 第6题：

    关于客户信息的收集方法，下列说法正确的是（　　）。
    Ⅰ．客户信息的收集主要包括初级信息的收集
    Ⅱ．客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集
    Ⅲ．交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段
    Ⅳ．通过数据库可以实现客户全部信息的收集

    A.Ⅰ．Ⅲ
    B.Ⅱ．Ⅳ
    C.Ⅰ．Ⅳ
    D.Ⅲ．Ⅳ

    答案：A
    解析：
    Ⅱ项，针对理财规划需要时需要收集客户的基本信息、财务信息和个人兴趣及人生规划和目标。Ⅳ项，通过数据库并不能实现客户全部信息的收集。收集客户信息的方法有多种，包括开户资料、调查问卷、面谈沟通和电话沟通四种。

  • 第7题：

    对客户初级信息收集的方法一般是（ ）。

    A：税务机关公布
    B：交谈和数据调查表相结合
    C：从相关部门获取
    D：平时收集

    答案：B
    解析：
    初级信息是指只能通过和客户沟通获得的关于客户个人和财务资料。初级信息的收集方法是交谈与数据调查表相结合。

  • 第8题：

    在客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有（　　）。
    Ⅰ建立数据库，平时多注意收集和积累
    Ⅱ和客户交谈
    Ⅲ采用数据调查表
    Ⅳ收集政府部门公布的信息

    A、Ⅱ、Ⅲ
    B、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    C、Ⅰ、Ⅳ
    D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    答案：A
    解析：
    由于客户的个人和财务材料只能通过与客户沟通获得，所以又称为初级信息。从业人员和客户初次见面时，通过交谈的方式收集信息是不够的，通常还要采用数据调查表来帮助收集定量信息。Ⅰ、Ⅳ两项，建立数据库，平时多注意收集和积累，收集政府部门公布的信息是次级信息的收集方法。

  • 第9题：

    在客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有（ ）。
    A.建立数据库，平时多注意收集和积累 B.和客户交谈C.采用数据调査表 D.收集政府部门公布的信息
    E.收集金融机构公布的信息


    答案：B,C
    解析：
    。和客户交谈获取的信息为初级信息，因为客户的个人和财务材料只 能通过与客户沟通获得，所以也称之为初级信息。从业人员和客户初次见面时，通过交谈的方式 收集信息是不够的，通常还要采用数据调查表来帮助收集定量信息，故B、C选项正确。建立数据 库，平时多注意收集和积累、收集政府部门和金融机构公布的信息是次级信息的收集方法。

  • 第10题：

    当理财顾问需要客户详细的家庭财务资料时，可以采取的收集方法是（）。



    A.客户访谈
    B.平时工作中收集积累，建立专门数据库
    C.数据调查表
    D.客户沟通

    答案：C
    解析：
    客户详细的家庭财务状况信息属于定量的初级信息，需要通过数据调查表来收集。

  • 第11题：

    建立房地产经纪机构的（ ）包括信息的输入与存储、整理分析、数据输出等工作。

    A.客户分析子系统
    B.客户资料数据库
    C.客户联络中心
    D.决策支持子系统

    答案：B
    解析：
    客户资料数据库是由房地产经纪信息及销售管理信息所组成。建立客户资料数据库的工作包括：①信息的输入与存储；②整理分析；③数据输出。

  • 第12题：

    单选题
    在客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有（　　）。Ⅰ．建立数据库，平时多注意收集和积累Ⅱ．和客户交谈Ⅲ．采用数据调查表Ⅳ．收集政府部门公布的信息
    A

    Ⅱ、Ⅲ

    B

    Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    C

    Ⅰ、Ⅳ

    D

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ


    正确答案： B
    解析：
    由于客户的个人和财务材料只能通过与客户沟通获得，所以又称为初级信息。从业人员和客户初次见面时，通过交谈的方式收集信息是不够的，通常还要采用数据调查表来帮助收集定量信息。Ⅰ、Ⅳ两项，建立数据库，平时多注意收集和积累，收集政府部门公布的信息是次级信息的收集方法。

  • 第13题：

    在客户信息收集方法中,采用数据调查表属于初级信息收集方法。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：√

  • 第14题：

    在客户信息收集的方法中，初级信息收集方法包括( )。

    A．建立数据库，平时多注意收集和积累

    B．和客户交谈

    C．采用数据调查表

    D．收集政府部门公布的信息

    E．收集金融机构公布的信息


    正确答案：BC
    解析：由于客户的个人和财务材料只能通过与客户沟通获得，所以也称之为初级信息。从业人员和客户初次见面时，仅通过交谈的方式收集信息是不够的，通常还要采用数据调查表来帮助收集定量信息。ADE三项属于次级信息的收集方法。

  • 第15题：

    客户关系管理的实施基础是()。

    A.关系建立

    B.信息收集

    C.客户数据库

    D.信息处理


    正确答案：C

  • 第16题：

    在客户信息收集中，客户的个人和财务资料通过与客户沟通获得的叫做( )。

    A.高级信息

    B．初级信息

    C．次级信息

    D．特殊信息


    正确答案：B
    B【解析】在客户信息收集中，客户的个人和财务资料通过与客户沟通获得的叫做初级信息。

  • 第17题：

    对客户初级信息收集的方法一般是( )。


    A.税务机关公布

    B.交谈和数据调查表相结合

    C.从相关部门获取

    D.平时收集

    答案：B
    解析：
    初级信息是指只能通过和客户沟通获得的关于客户个人和财务资料。初级信息的收集方法是交谈与数据调查表相结合。

  • 第18题：

    (2016年)关于客户信息的收集方法，下列说法正确的是（）。
    Ⅰ．客户信息的收集主要包括初级信息的收集
    Ⅱ．客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集
    Ⅲ．交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段
    Ⅳ．通过数据库可以实现客户全部信息的收集

    A.Ⅰ．Ⅲ
    B.Ⅱ．Ⅳ
    C.Ⅰ．Ⅳ
    D.Ⅲ．Ⅳ

    答案：A
    解析：
    Ⅱ项，针对理财规划需要时需要收集客户的基本信息、财务信息和个人兴趣及人生规划和目标。Ⅳ项，通过数据库并不能实现客户全部信息的收集。收集客户信息的方法有多种，包括开户资料、调查问卷、面谈沟通和电话沟通四种。

  • 第19题：

    在客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有（ ）。
    Ⅰ建立数据库，平时多注意收集和积累
    Ⅱ和客户交谈
    Ⅲ采用数据调查表
    Ⅳ收集政府部门公布的信息

    A.Ⅱ、Ⅲ
    B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    C.Ⅰ、Ⅳ
    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    答案：A
    解析：
    由于客户的个人和财务材料只能通过与客户沟通获得，所以又称为初级信息。从业人员和客户初次见面时，通过交谈的方式收集信息是不够的，通常还要采用数据调查表来帮助收集定量信息。Ⅰ、Ⅳ两项，建立数据库，平时多注意收集和积累，收集政府部门公布的信息是次级信息的收集方法。

  • 第20题：

    在客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有()。

    A:收集金融机构公布的信息
    B:和客户交谈
    C:采用数据调查表
    D:收集政府部门公布的信息
    E:建立数据库，平时多注意收集和积累

    答案：B,C
    解析：
    和客户交谈、采用数据调查表，是初级信息收集方法。收集政府部门和金融机构公布的信息是次级信息的收集方法。

  • 第21题：

    收集客户信息是银行提供理财顾问服务的第一步，下列选项中，收集客户个人信息的方法不包括（ ）。



    A.填写数据调查表
    B.与客户交谈
    C.向客户的亲朋好友打听
    D.使用心理测试问卷

    答案：C
    解析：

  • 第22题：

    在客户信息收集的方法中，属于次级信息收集方法的有()

    A:建立数据库，平时多注意收集和积累
    B:和客户交谈
    C:采用数据调查表
    D:收集政府部门公布的信息
    E:收集金融机构公布的信息

    答案：A,D,E
    解析：
    和客户交谈获取的信息为初级信息，因为客户的个人财务材料只能通过与客户沟通获得，所以也称之为初级信息。建立专门数据库，平时多注意收集和积累、收集政府部门和金融机构公布的信息是次级信息的收集方法。

  • 第23题：

    在客户信息收集方法中，采用数据调查表属于初级信息收集方法。


    正确答案:正确

  • 第24题：

    判断题
    在客户信息收集方法中，采用数据调查表属于初级信息收集方法。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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