解决行业社会服务问题，就是将服务优先落实贯穿于交通发展、管理、运行全过程，从而促进交通运输能够真正做到（）发展。A、全面B、协调C、健康D、可持续

题目

解决行业社会服务问题，就是将服务优先落实贯穿于交通发展、管理、运行全过程，从而促进交通运输能够真正做到（）发展。

  • A、全面
  • B、协调
  • C、健康
  • D、可持续
相似考题

1.在责任制的落实以及经营服务管理的过程当中,需要首先重视的就是()问题。A、发展B、管理C、安全D、责任

2.问题管理如何支持服务台的行动?()A 问题管理为服务台解决严重事故。B 问题管理研究所有服务台解决的事故。C 问题管理减轻服务台直接向用户传达决议的压力。D 问题管理使服务台可以利用知名错误的信息。

3.关于任务中心模式中的“任务”，说法不正确的是（　　）。A.任务就是服务对象为解决自己的问题而需要做的工作 B.任务是服务介入工作的核心 C.任务是社会工作者解决服务对象问题的目标 D.任务是实现解决问题的手段

4.试题五（15分）阅读以下说明，请回答问题1至问题4，将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。某系统集成企业最近与某法院信息中心签订了一个法院综合信息系统运维项目合同，并签订了服务级别协议，对服务内容和具体要求进行了约定。协议中要求运维项目从解决问题过程到控制问题过程及发布过程要与法院服务管理流程很好的衔接，并建立服务台。而法院信息中心对系统的运维管理非常重视，于2010年10月通过ISO20000的认证。该系统集成企业的小张被任命为该运维项目的项目经理。小张如何运用学到的项目管理和IT服务管理方面的知识做好流程梳理和队伍建设对管理好该项目至关重要。【问题1】（5分）结合本案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）（1）GB/T24405.1-2009与ISO20000.1-2005内容是一致的。 （ ）（2）该运维合同与服务级别协议没有关系 。 （ ）（3）服务级别协议中的服务响应时间是决定服务收费的主要依据之一。 （ ）（4）运维服务中配置管理完全是系统集成企业的责任。 （ ）（5）服务台就是热线电话。 （ ）【问题2】（3分）按照IT服务管理规范，请指出控制过程和发布过程包含哪些内容。【问题3】（3分）小张在流程梳理的前期调研时，发现某员工不能发送邮件。该问题处置过程往往要经过：问题提出→服务台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，请选择恰当选项按照顺序填入空白处，构成IT服务管理流程。（1）服务台 （2）______ （3）______ （4）变更管理 （5） ______备选项：A. 事件管理 B. 能力管理 C. 问题管理 D. 服务报告 E. 发布管理【问题4】（4分）请简述IT服务管理的业务价值。

参考答案和解析
正确答案:A,B,D
更多“解决行业社会服务问题，就是将服务优先落实贯穿于交通发展、管理、运”相关问题

  • 第1题：

    牢固树立“绿水青山就是金山银山”的理念，将绿色发展贯穿到旅游（）全过程，形成人与自然和谐发展的现代旅游业新格局。

    A.开发、管理发展、创新
    B.规划、开发、管理、服务
    C.开发、规划、管理、创新
    D.规划、管理、服务、发展

    答案：B
    解析：
    牢固树立“绿水青山就是金山银山”的理念，将绿色发展贯穿到旅游规划、开发、管理、服务全过程，形成人与自然和谐发展的现代旅游业新格局。

  • 第2题：

    后勤管理的服务性主要表现在（）

    • A、服务于医院发展与建设
    • B、服务于医疗一线
    • C、服务于患者
    • D、服务于职工
    • E、服务于全社会

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    社会服务机构是为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利组织，不属于社会服务机构服务目的的是（）。

    • A、提高服务对象的社会功能
    • B、协助服务对象的专业工作
    • C、协助服务对象解决问题
    • D、促进服务对象的发展

    正确答案:B

  • 第4题：

    交通运输行业服务水平趋于完善阶段的特点是完善交通运输系统，注重提升交通运输行业社会服务能力。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    在调查交通运输提供的社会服务的需求这一问题时，针对“优质”服务这一指标的需求，排第一位的是（）。

    • A、推行“公交优先、低碳出行”
    • B、靠近居民区交通减噪措施
    • C、停车和拥堵收费政策
    • D、城乡交通建设平衡发展

    正确答案:A

  • 第6题：

    建立健全交通运输行业服务标准体系有利于提高交通运输行业社会服务能力。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    社会政策要强化兜底（）功能，实施就业优先政策，确保群众基本生活底线，寓管理于服务之中。

    • A、保障
    • B、服务
    • C、管理

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    社会政策要强化兜底（）功能，实施就业优先政策，确保群众基本生活底线，寓管理于服务之中。
    A

    保障

    B

    服务

    C

    管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    后勤管理的服务性主要表现在（）
    A

    服务于医院发展与建设

    B

    服务于医疗一线

    C

    服务于患者

    D

    服务于职工

    E

    服务于全社会


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    交通运输行业提升社会服务能力，就是紧紧抓住转变交通运输发展的管理、服务协调方式，依靠（）及社会和谐，体现国家经济社会发展战略及有效满足客货运输需求的安全、便捷的内涵所需。
    A

    科技进步

    B

    行业创新

    C

    促进资源节约

    D

    环境友好

    E

    节能减排


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    建立健全交通运输行业服务标准体系有利于提高交通运输行业社会服务能力。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    国外交通运输行业社会服务能力发展的重要启示是（）。
    A

    服务水平与各要素同步完善才能促进交通运输行业社会服务能力水平的提高

    B

    目标具有多重性，需统筹兼顾

    C

    要符合国情，选择发展模式

    D

    不同社会发展阶段对社会服务能力的需求不尽相同


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在GB/T29264-2012中，将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、 （ ） 、运维管理服务和其他运行维护服务。

    A.数据维护服务
    B.系统维护服务
    C.售后运维服务
    D.安全运维服务

    答案：D
    解析：
    在GB/T29264-2012中，将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务。

  • 第14题：

    阳光崇尚关爱，并将其化为具体行动，以人为本，形成以客户和员工为主线的关爱文化，将关爱贯穿于（）和员工成长的全过程。

    • A、理赔服务
    • B、客户服务
    • C、社会责任
    • D、公司发展

    正确答案:B

  • 第15题：

    交通运输行业提升社会服务能力，就是紧紧抓住转变交通运输发展的管理、服务协调方式，依靠（）及社会和谐，体现国家经济社会发展战略及有效满足客货运输需求的安全、便捷的内涵所需。

    • A、科技进步
    • B、行业创新
    • C、促进资源节约
    • D、环境友好
    • E、节能减排

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    关于共享发展的重点任务，下列说法正确的是（）。

    • A、首先要解决公共服务均等化和成果共享的问题
    • B、其次要着手解决贫困问题
    • C、聚焦于脱贫、公共服务、就业、教育、医疗等方方面面
    • D、共享发展理念主要着眼于民生外的其他问题

    正确答案:C

  • 第17题：

    国外交通运输行业社会服务能力发展的重要启示是（）。

    • A、服务水平与各要素同步完善才能促进交通运输行业社会服务能力水平的提高
    • B、目标具有多重性，需统筹兼顾
    • C、要符合国情，选择发展模式
    • D、不同社会发展阶段对社会服务能力的需求不尽相同

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    根据《湖南省政府购买服务管理实施办法（暂行）》，购买主体应在同等条件下优先向社会组织购买（）等领域的公共服务。

    • A、行业规范
    • B、社会治理
    • C、行业管理
    • D、公益慈善

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    新时期，服务型行业将大力发展，社会将从以生产为中心的时代逐渐过渡到以（）为中心的时代，在服务型行业就业的人员将逐渐超过生产型行业。

    • A、制造
    • B、服务
    • C、金融
    • D、全球化

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    解决行业社会服务问题，就是将服务优先落实贯穿于交通发展、管理、运行全过程，从而促进交通运输能够真正做到（）发展。
    A

    全面

    B

    协调

    C

    健康

    D

    可持续


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    知识服务的特征包括（　　）。
    A

    知识服务贯穿开发者解决问题的全过程

    B

    知识服务是基于知识内容的服务

    C

    知识服务是用户问题驱动的服务

    D

    知识服务是面向增值的服务

    E

    知识服务是面向解决方案的服务


    正确答案： D,E
    解析：
    知识服务是以信息的搜寻、组织、分析、重组为基础，根据用户的知识需求和问题环境分析，融入用户问题解决的全过程，提出用户问题解决方案。知识服务具有如下主要特征：①知识服务是用户问题驱动的服务。它关注的焦点和最后的评价不是“我是否提供了您需要的信息”，而是“是否通过我的服务解决了您的问题”。②知识服务是基于知识内容的服务。它根据用户的问题和问题环境来确定用户需求，组织内容，形成符合需要的知识产品。③知识服务是面向解决方案的服务。它关心并致力于帮助用户找到或形成解决方案，解决方案的形成过程又是一个对信息和知识不断查询、分析、组织的过程，知识服务产品围绕解决方案的形成和不断完善而展开。④知识服务贯穿用户解决问题的全过程。它为用户提供知识获取、分析、重组、应用过程的服务，根据用户的要求动态和连续地组织服务。⑤知识服务是面向增值的服务。它关注和强调利用自己独特的知识和能力，对资源进行加工并形成新的具有独特价值的信息产品。

  • 第22题：

    多选题
    社会工作维持社会秩序的功能和一般行政管理不同之处在于（）。
    A

    行政管理倾向于用行政力量解决问题

    B

    社会工作通过服务化解矛盾、解决问题

    C

    行政管理的直接目标是维持管理机构稳定

    D

    社会工作要达到维持社会秩序的效果

    E

    在解决问题的方法上，社会工作要通过改变环境、完善制度来解决问题


    正确答案： C,E
    解析： 社会工作维持社会秩序的功能和一般行政管理不同之处在于：行政管理倾向于用行政力量解决问题，直接目标是维持社会稳定；社会工作通过服务化解矛盾、解决问题，要达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法上，社会工作要通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。【命题点拨】本题主要考查社会工作维持社会秩序的功能和一般行政管理的不同，考生对于此知识点要牢记。

  • 第23题：

    单选题
    在调查交通运输提供的社会服务的需求这一问题时，针对“优质”服务这一指标的需求，排第一位的是（）。
    A

    推行“公交优先、低碳出行”

    B

    靠近居民区交通减噪措施

    C

    停车和拥堵收费政策

    D

    城乡交通建设平衡发展


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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