2006年4月12日，市中区消费者郝某来到市中区消协投诉称：2006年1月6日，郝某在市中区某电信商场A—12区杨某手机专卖柜，花了1560元购买CECT手机一部，使用至3月底该手机出现黑屏，到售后服务部修理时发现该手机是假冒手机，不予免费保修。要求被诉方手机专卖柜杨某双倍赔偿。消协接到投诉后，立即组织人员进行调查。经调查某电信商城A—12区手机专卖柜杨某，已于一个月前不干了，该店铺柜台已空，据临边人员讲杨某是外地人，自走后一次没有来过。某消协分会根据调查情况，以找不到被投诉方为由，通知投诉人该投诉不予受
题目
2006年4月12日，市中区消费者郝某来到市中区消协投诉称：2006年1月6日，郝某在市中区某电信商场A—12区杨某手机专卖柜，花了1560元购买CECT手机一部，使用至3月底该手机出现黑屏，到售后服务部修理时发现该手机是假冒手机，不予免费保修。要求被诉方手机专卖柜杨某双倍赔偿。 消协接到投诉后，立即组织人员进行调查。经调查某电信商城A—12区手机专卖柜杨某，已于一个月前不干了，该店铺柜台已空，据临边人员讲杨某是外地人，自走后一次没有来过。 某消协分会根据调查情况，以找不到被投诉方为由，通知投诉人该投诉不予受理。 请指出消协处理过程中的错误？
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第1题：
李某将一部手机丢失，孙某捡到后，委托做手机旧货交易的朋友王某在旧货市场上出卖，胡某买下该手机，两年后被李某发现，要求胡某返还手机。对此案，下列判断正确的是
A.胡某应协助李某从孙某处要回所付价款
B.胡某返还之后，可以要求孙某返还价款
C.胡某返还之后，可以要求王某承担违约责任，返还价款
D.胡某已取得手机的所有权，无须返还答案：D解析：在通常情况下，遗失物不适用善意取得制度，即遗失物的买受人不能取得该遗失物的所有权，失主可要求买受人返还该遗失物。遗失物的买受人因此遭受的损失应向遗失物的出让人追偿。但是，遗失物在有营业执照的市场上出卖的，两年后买受人可取得遗失物的所有权。本题中，胡某是在旧货市场上买下该手机的，能够取得该手机的所有权，无须返还。失主遭受的损失，只能要求拾得人予以赔偿。 -
第2题：
下列可以发生善意取得的情形是：( ）A.张某将杨某的手机借给吴某使用，同时将该手机出售给王某并告知其直接向吴某要手机
B.李某将自己从杨某处承租的房屋转租给张某，后李某与张某约定，由张某再支付房款取得对房屋的所有权
C.杨某从王某处租借一个花瓶，后杨某将该花瓶转租给不知情的张某，数日后，杨某与张某约定由张某支付该花瓶的市价直接取得该花瓶
D.某甲将警官乙所持有的公务用枪以自己名义出售给某丙答案：A,C解析：本题考查善意取得的认定。根据《物权法解释（一）》第18条第2款的规定，善意取得可以通过简易交付和指示交付的方式完成。本题中，A选项属于指示交付，C选项属于简易交付，故AC都可构成善意取得，正确。B选项属于不动产的简易交付的交易模型，根据《物权法》第106条的规定，不动产的善意取得须办理房屋所有权的变更登记方可实现，故B项错误。根据《物权法解释（一）》第20条的规定，转让合同因违反《合同法》第52条的规定被认定为无效时，不构成善意取得。本题中的标的物是公务用枪，其属于禁止流通物，该转让合同应属无效，故D选项不构成善意取得。因此，本题的正确答案是AC。 -
第3题：
刘某拾得一部手机。关于该手机的所有权，下列说法符合法律规定的是：A.失主赵某知道手机在张某手中三年后，仍然有权向张某追回手机
B.若张某明知手机是刘某拾得，但支付了合理付款，便可取得手机所有权
C.若张某通过拍卖购得该手机，失主赵某为追回手机应向张某支付费用
D.若张某获得手机是刘某无偿赠与，但因其误以为手机是刘某购买所得，故而张某可以取得手机所有权答案：C解析：第一步，本题考查《物权法》。
第二步，根据《物权法》第一百零七条，关于遗失物的善意取得规定：所有权人或者其他权利人有权追回遗失物。……受让人通过拍卖或者向具有经营资格的经营者购得该遗失物的，权利人请求返还原物时应当支付受让人所付的费用。权利人向受让人支付所付费用后，有权向无处分权人追偿。若张某通过拍卖购得该手机，失主赵某为追回手机应向张某支付费用。C项正确。
因此，选择C选项。 -
第4题：
王某趁手机柜台的服务员接待其他顾客时，伸手从柜台拿出一个价值5200元的手机，藏在衣袖中，然后假装继续在柜台边观看。几分钟，服务员发现少了一个手机并怀疑王某，便立即报告保安人员。王某见状，速将衣袖中的手机扔回柜台逃离。关于王某的行为，下列说法中正确的有（ ）。A.王某的盗窃行为属于既遂
B.王某的盗窃行为属于未遂
C.王某将手机扔回柜台内不属于中止行为
D.王某将手机扔回柜台内属于犯罪既遂后返还财务的行为答案：A,C,D解析：题干中王某的行为属于盗窃罪，王某将个人财产非法占为己有，并且已经实际控制，属于盗窃罪既遂，至于被迫还回财物的行为属于既遂后的返回财物行为，只要是犯罪既遂就不可能再出现未遂、中止等。因此选择ACD项。 -
第5题：
杨某1999年12月购买手机一部，刚用两天就不能通话。对因产品质量不合格造成杨某财产损失的人可能涉及（ ）。
A.手机制造者
B.手机销售者
C.手机运输者
D.以上均可能涉及答案：D解析：【精解】根据《民法通则》第122条的规定，选D项。 -
第6题：
杨某系某歌厅服务生，负责吧台的收银工作。2013年5月1日晚8时许，歌厅老板王某将自己的手提包放在吧台，让杨某保管。杨某趁王某上楼之际，将包内4400元现金和一部三星手机（经鉴定，价值2600元）拿走后离开歌厅。王某多次打电话要求杨某归还现金和手机，但杨某拒不归还，王某遂向某公安局报案。关于本案的处理，下列说法正确的是（）。
- A、杨某采取秘密手段，将王某的手机和现金拿走，且已达追诉标准，构成盗窃罪
- B、公安机关应当接受王某的报案，经审查，认为有犯罪事实需要追究刑事责任的，应当立案侦查
- C、杨某合法持有王某的手提包，以非法占有为目的，将包内的现金和手机拿走，涉案数额较大，经催要拒不退还，构成侵占罪
- D、公安机关不应当立案
正确答案:C,D -
第7题：
2004年7月17日，x市中区孙某来到市消协投诉称：2004年7月16日晚7时许，孙某之子孙宏在市中区胜利路某饭店吃饭时，他旁边的一瓶啤酒突然爆炸，其右眼被炸伤，马上被送到某矿务局医院救治，经医院诊断为：右眼角巩膜穿通并右眼内容物脱出，外伤性白内障等。要求某啤酒有限公司赔偿一切经济损失。怎样办理孙某的投诉？
正确答案: 受理：市消费者协会接到投诉后，经查看投诉书、有关证明及受害人的病例，当即决定受理。
调查：将投诉情况通知某啤酒厂，当天下午消协工作人员和某啤酒厂负责人一起到现场了解情况并拍照，酒厂技术人员经仔细查勘认定该啤酒系本厂生产，对该爆炸啤酒瓶碎片进行清理并进行物理复原，复原后的酒瓶未发现有受力点，初步认定为自爆。某啤酒厂负责人表示愿意接受调解，赔偿受害人损失。
调解：2004年11月16日，市消协组织双方进行调解。孙宏出院后经法医鉴定：右眼视力为0.05，基本失明。根据《中人民共和国消费者权益保护法》第四十一条和《消费者权益保护法实施办法》第十四条之规定，经调解双方达成协议：由某啤酒一次性赔偿伤者医疗费4232.80元，护理费600元，交通住宿费1238.60元，残疾生活补助费23040元，残疾赔偿金38888.6元，共计人民币68000元。 -
第8题：
2006年3月20日，刘某在孙某手机门市购买一部“三星”牌手机，4月5日该手机出现非正常关机故障。随后到该门市定点维修部修理，经检测属手机质量问题。修好后正常使用不到一个月，又出现原来故障，经二次维修后，仍不能排除故障，且非正常关机次数明显增多，致使手机不能正常使用。于是，刘某拿出手机故障检测结论和维修记录，向经销商孙某提出换机要求，并在20日内3次找孙某交涉，都被孙某以使用不当等理由予以拒绝。工商部门对孙某的行为应该如何处罚？处罚依据是什么？
正确答案:根据国家工商总局《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》第六条规定，孙某对刘某提出的合法要求超过15日，并且两次以上没有正当理由拒不承担民事责任，构成了故意拖延和无理拒绝行为，工商部门应当依照《消费者权益保护法》第五十条的规定进行处罚。 -
第9题：
郭某在地铁盗窃杨某手机（价值4000余元），熊某在旁掩护。杨某发现手机被偷后，抓住郭某衣服，郭某向杨某挥舞拳头，熊某围上来打了杨某一拳。杨某夺回手机，两人逃走。下列说法正确的是（）。
- A、郭某属于在公共交通工具上抢劫
- B、对熊某应当以抢劫罪的共犯论处
- C、郭某、熊某属于犯罪未遂
- D、如熊某6年前被判处有期徒刑2年，对其应当从重处罚
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
赵某因手机被盗到派出所报案。后经调查是张某所为，被盗手机同时被收缴，张某被给予治安管理处罚。办案民警王某把该手机留下自用，但在一次执行任务中不慎丢失。赵某曾多次到派出所索要手机，王某称该手机是证据已经扣押。请问：公安机关办案存在哪些不合法之处。
正确答案: （1）被盗手机不应当被收缴。
（2）民警王某擅自使用被侵害人财物。
（3）公安机关不及时返还被侵害人财物。 -
第11题：
问答题2004年7月17日，x市中区孙某来到市消协投诉称：2004年7月16日晚7时许，孙某之子孙宏在市中区胜利路某饭店吃饭时，他旁边的一瓶啤酒突然爆炸，其右眼被炸伤，马上被送到某矿务局医院救治，经医院诊断为：右眼角巩膜穿通并右眼内容物脱出，外伤性白内障等。要求某啤酒有限公司赔偿一切经济损失。怎样办理孙某的投诉？正确答案： 受理：市消费者协会接到投诉后，经查看投诉书、有关证明及受害人的病例，当即决定受理。
调查：将投诉情况通知某啤酒厂，当天下午消协工作人员和某啤酒厂负责人一起到现场了解情况并拍照，酒厂技术人员经仔细查勘认定该啤酒系本厂生产，对该爆炸啤酒瓶碎片进行清理并进行物理复原，复原后的酒瓶未发现有受力点，初步认定为自爆。某啤酒厂负责人表示愿意接受调解，赔偿受害人损失。
调解：2004年11月16日，市消协组织双方进行调解。孙宏出院后经法医鉴定：右眼视力为0.05，基本失明。根据《中人民共和国消费者权益保护法》第四十一条和《消费者权益保护法实施办法》第十四条之规定，经调解双方达成协议：由某啤酒一次性赔偿伤者医疗费4232.80元，护理费600元，交通住宿费1238.60元，残疾生活补助费23040元，残疾赔偿金38888.6元，共计人民币68000元。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题某消费者到市消协投诉，称其购买13天的手机出现质量问题，经销商不予退货，投诉到消协。消协应怎样按程序处理？。正确答案： 消协人员在对消费者提供的购机发票和三包凭证等证据进行核实后，确认属消协受理范围，决定予以受理。
经认真核实，将投诉方及被投诉方姓名（名称）、住址、联系方式进行登记，并对投诉人陈述情况进行记录，留存有关证据（复印件）。
按照《移动电话机修理更换退货责任规定》，经了解手机确实出现质量问题，销售商因无特约维修商出具书面证据，而无法换货，经消协调解，维修商出具证据，销售商为消费者更换新手机一部，达成协议。解析： 暂无解析 -
第13题：
张某在某手机店购得手机，手机店承诺手机七天无理由退货。张某将手机借给朋友许某使用，使用过程中手机电池过热造成许某皮肤灼伤。对此，下列说法正确的是：( ）A.该手机买卖合同属于附条件的合同
B.许某可依据合同向手机店主张违约责任
C.许某可向手机店主张侵权责任
D.许某可向张某主张侵权责任答案：A,C解析：手机店承诺七天无理由退货，表明该合同是附解除条件的合同，选项A正确。许某不是买卖合同的当事人，根据合同的相对性，其无权向手机店主张违约责任，选项B错误。根据《侵权责任法》的规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任，选项C正确。因为张某对许某受伤不存在过错，根据侵权责任的一般归责原则，张某不承担侵权责任，选项D错误。故，本题正确选项为AC。 -
第14题：
张某的手机丢失，被王某捡到卖给了陈某，下列说法正确的是：( ）A.陈某基于善意取得制度对手机享有所有权，张某无权索要
B.张某有权自知道或者应当知道受让人陈某之日起2年内要求陈某返还手机
C.如果陈某从信托商店购得该手机，其有权要求张某支付自己购买手机时所支付的费用
D.张某有权向王某要求损害赔偿答案：B,C,D解析：本题涉及遗失物的善意取得问题。《物权法》第107条规定，该遗失物通过转让被他人占有的，权利人有权向无处分权人请求损害赔偿，或者自知道或者应当知道受让人之日起2年内向受让人请求返还原物，但受让人通过拍卖或者向具有经营资格的经营者购得该遗失物的，权利人请求返还原物时应当支付受让人所付的费用。权利人向受让人支付所付费用后。有权向无处分权人追偿。根据该规定可知，遗失物在任何情况下不适用善意取得制度，因此权利人张某有权自知道或者应当知道受让人陈某之日起2年内要求陈某返还手机。如果受让人陈某从具有经营资格的信托商店购得手机，陈某有权要求张某支付自己购买手机时所支付的费用。 -
第15题：
王某到某商场购买了一部价值2000元的手机一部，当天王某付款1500元，约定剩余500元在第二天付清并取货。不料，手机在当天夜里被盗，第二天，商场要求王某交清欠款并不承担手机被盗的责任，王某不服，诉至法院。下列说法中，正确的有（ ）。A.手机被盗的责任由商场承担
B.手机被盗的责任由王某承担
C.王某应补交500元货款
D.商场应返还王某1500元货款答案：A,D解析：根据规定，标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，本题中手机尚未交付给王某，所以手机被盗的责任应该是商场自己负责，商场应将王某预付的1500元货款返还给王某。 -
第16题：
刘某拾得一部手机，关于该手机的所有权，下列说法符合法律规定的是( ）A.若张某明知手机系刘某拾得，但支付了合理价款，便可取得手机使用权
B.若张某获得手机系刘某无偿赠与，但因其误以为手机系刘某购买，故而张某可以取得手机所有权
C.失主赵某知道手机在张某手中三年后，仍然有权向张某追回手机
D.若张某通过拍卖购得该手机，失主赵某为追回手机应向张某支付相关费用答案：D解析：无处分权人将不动产或者动产转让给受让人的，所有权人有权追回；除法律另有规定外，符合下列情形的，受让人取得该不动产或者动产的所有权：（一）受让人受让该不动产或者动产时是善意的；（二）以合理的价格转让；（三）转让的不动产或者动产依照法律规定应当登记的已经登记，不需要登记的已经交付给受让人。受让人依照前款规定取得不动产或者动产的所有权的，原所有权人有权向无处分权人请求赔偿损失。当事人善意取得其他物权的，参照前两款规定。所有权人或者其他权利人有权追回遗失物。权利人向受让人支付所付费用后，有权向无处分权人追偿。拾得遗失物，应当返还权利人。善意受让人取得动产后，该动产上的原有权利消灭，但善意受让人在受让时知道或者应当知道该权利的除外。拾得遗失物不适用善意取得，故AB错误；该遗失物通过转让被他人占有的，权利人有权向无处分权人请求损害赔偿，或者自知道或者应当知道受让人之日起二年内向受让人请求返还原物，但受让人通过拍卖或者向具有经营资格的经营者购得该遗失物的，权利人请求返还原物时应当支付受让人所付的费用。故C错误，D正确。 -
第17题：
某消费者到市消协投诉，称其购买13天的手机出现质量问题，经销商不予退货，投诉到消协。消协应怎样按程序处理？。
正确答案: 消协人员在对消费者提供的购机发票和三包凭证等证据进行核实后，确认属消协受理范围，决定予以受理。
经认真核实，将投诉方及被投诉方姓名（名称）、住址、联系方式进行登记，并对投诉人陈述情况进行记录，留存有关证据（复印件）。
按照《移动电话机修理更换退货责任规定》，经了解手机确实出现质量问题，销售商因无特约维修商出具书面证据，而无法换货，经消协调解，维修商出具证据，销售商为消费者更换新手机一部，达成协议。 -
第18题：
王某在某餐厅吃饭时丢失手机一部，餐厅人员拾得后转卖给朋友孙某。孙某在未知详情的情况下买得手机后送给女友林某作为生日礼物。手机在林某第二天乘公交车时被偷去，小偷以100元的低价卖给郑某。该手机的所有权属于（）。
- A、王某
- B、孙某
- C、林某
- D、郑某
正确答案:C -
第19题：
2006年3月20日，刘某在孙某手机门市购买一部“三星”牌手机，4月5日该手机出现非正常关机故障。随后到该门市定点维修部修理，经检测属手机质量问题。修好后正常使用不到一个月，又出现原来故障，经二次维修后，仍不能排除故障，且非正常关机次数明显增多，致使手机不能正常使用。于是，刘某拿出手机故障检测结论和维修记录，向经销商孙某提出换机要求，并在20日内3次找孙某交涉，都被孙某以使用不当等理由予以拒绝。根据移动电话机“三包”规定，你认为孙某应该承担什么样的民事责任？
正确答案:根据移动电话机“三包”规定，刘某购买的手机15日后出现了性能故障，已不符合退换货规定；但在“三包”期内，进行了两次修理，仍不能正常使用，就可凭修理记录向销售商孙某提出换货要求。孙某应当承担免费为刘某更换“三星”牌同型号同规格手机的民事责任。 -
第20题：
黄某趁手机店售货员接待其他顾客时，伸手从柜台内拿出一个价值2400元的手机握在手里并用围巾遮挡，然后继续在柜台边假装观看。过了一会，售货员发现少了一部手机并怀疑黄某，便立即报告店长和保安人员。黄某见状，速将手机放回柜台内后逃离。关于本案，下列说法正确的是（）。
- A、陈某的盗窃行为属于未遂
- B、陈某的盗窃行为已经既遂
- C、陈某将手机扔回柜台内属于中止行为
- D、陈某将手机扔回柜台内属于犯罪既遂后返还财物的行为
正确答案:B,D -
第21题：
杨某为某中学高一学生（15岁），杨某采取威吓方式迫使黄某（13岁）带其至黄某家中，杨某盗得黄某爷爷抽屉里的现金2000元及手机一部。下列说法正确的是
- A、因杨某未满十八岁，故不予处罚，但是应责令其监护人严加管教
- B、因杨某未满十六岁，故不能对其执行行政拘留
- C、因黄某未满十四岁，故不予处罚
- D、因黄某与杨某共同违反治安管理，故应当依法予以处罚
正确答案:B,C -
第22题：
张某在某商场促销期间购买一手机，商场活动期间表示：“活动期间的商品，如有质量问题，只换不退”。后经有关行政部门认定该手机为不合格商品，张某要求退货，以下说法正确的是：（ ）
- A、商场认为可以通过更换使张某获得合格的手机，因此拒绝退货
- B、商场已经明示，张某无权要求商场退货
- C、该商场应无条件退货
- D、两次换货后，仍出现质量问题，商场应当退货
正确答案:C -
第23题：
单选题赵某因手机被盗到派出所报案，后经调查是钱某所为，被盗手机被公安机关追回。办案民警孙某因自己手机欠费停机，就把追回的手机作为对外联络的工具。在一次执行任务中，孙某不慎将该手机丢失。赵某曾多次到派出所索要手机，孙某声称该手机是证据已经扣押。以下说法错误的是（）。A公安机关应及时返还被侵害人财物
B孙某不应擅自使用被侵害人财物
C被盗手机应予登记
D被盗手机应予收缴
正确答案： C解析： 暂无解析