王某在一鞋店花50元购买了一双皮鞋，穿了不到半个月，鞋底断裂，到鞋店要求退货，该鞋店无理拒绝，王某到市（县）12315申诉举报指挥中心申诉。12315工作人员应如何受理王某的申诉？
题目
王某在一鞋店花50元购买了一双皮鞋，穿了不到半个月，鞋底断裂，到鞋店要求退货，该鞋店无理拒绝，王某到市（县）12315申诉举报指挥中心申诉。12315工作人员应如何受理王某的申诉？
相似考题
参考答案和解析
（2）工作人员开出转办单，按照辖区管理原则，将王某的申诉资料转至鞋店所在辖区的工商所进行处理。
（3）辖区工商所负责对12315申诉举报指挥中心转办的案件进行登记、查处，对受理的申诉举报能当天解决的，当天解决；当天解决不了的，一般在7个工作日解决（需调查或送检取证的例外），并将结果反馈指挥中心。
更多“王某在一鞋店花50元购买了一双皮鞋，穿了不到半个月，鞋底断裂，到”相关问题
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第1题：
台湾一家皮鞋店的皮鞋广告：“一脚50元”，原来一双鞋100元，之后就会久久难忘，这句广告体现了广告文案创作的（）因素。
- A、深
- B、奇
- C、新
- D、准
正确答案:B -
第2题：
李总要去拜访重要的客户，做法不妥当的是（）
- A、发型打理的一丝不乱
- B、深蓝色的西服，搭配白衬衫
- C、由于非常注重卫生，穿了白色的袜子
- D、穿了一双黑色的皮鞋
正确答案:C -
第3题：
下列社会关系中，属于我国《合同法》调整范围的是（）。
- A、李某与福利院签订了领养一男孩的协议
- B、甲企业与乙企业签订了一份购销合同
- C、高某与旅行社签订了北京五日游的合同
- D、王某与赵某为其子女包办婚姻
- E、黄某在某商场购买了一双名牌皮鞋
正确答案:B,C,E -
第4题：
某客户为皮鞋生产厂家，在策划“皮鞋样式”的单元，以下哪组关键词最适合（）
- A、男士皮鞋批发，求购真皮皮鞋，团购皮鞋
- B、男士皮鞋，女士皮鞋，儿童皮鞋
- C、男士皮鞋，北京皮鞋批发，皮鞋批发
- D、女士皮鞋价格，皮鞋款式，皮鞋尺码对照
正确答案:B -
第5题：
郭某开办了一家个体鞋店，高某在2012年12月份花980元在郭某鞋店买了一双皮鞋，鞋盒上的标识都是外文。高某将鞋拿回家向朋友们炫耀，被朋友告知这是“三无产品”（无中文标注的厂名、厂址、产品名称），高某遂向某工商部门反映。经查，该鞋确属三无产品。对于郭某出售该“三无产品”的行为，工商部门应对郭某作出（）的处理决定。
- A、责令改正
- B、责令停止销售
- C、罚款，并处没收违法所得
正确答案:A -
第6题：
吸毒人员王某由于无钱购买毒品，遂起意到路边高价卖花。某日，王某到花店以100元一束买了10束花，到路边贩卖。李某路过，便询问王某每束花的价格。王某伸出5根手指，说“50元”，李某便掏出100元给王某要买两束花。当李某拿着两束花准备离开的时候，王某拦住李某，说“我说的是每枝花50元，两束花2000元。”李某说“我不买了。”王某回答：“你把我的花弄脏了，今天你不买也得买，2000元1分不能少。”同时还拿出随身携带的匕首威胁李某。李某害怕，支付了2000元买走了王某的2束花。事后，李某报警，公安机关将王某抓获。对王某行为应当如何定性？请说明你的观点和理由，并阐明强迫交易罪与抢劫罪的界限
正确答案: 1.王某以非法占有为目的，以买卖鲜花为幌子，采用暴力、胁迫手段迫使李某交出与合理价钱、费用相差悬殊的钱物，应当定性为抢劫罪。
《刑法》第263条规定，以暴力、胁迫或者其他方法抢劫公私财物的，构成抢劫罪。
《刑法》第226条第1项、第2项规定，以暴力、威胁手段强买强卖商品、强迫他人提供服务或者接受服务的，构成强迫交易罪。
王某主观上没有从事正常商品买卖、交易的意思，其在路边卖花属于幌子。王某采用暴力、威胁的手段，以明显高于市场价格的每枝花50元的价格卖给李某，使李某不敢反抗，获得了2000元，其行为本质是以暴力、胁迫方法抢劫李某的财物，因此对王某应当以抢劫罪追究刑事责任。
2.抢劫罪与强迫交易罪的相同点在于：
（1）客观上都采取了暴力、胁迫手段，导致被害人不敢反抗；
（2）后果都是现场非法占有了他人的财物。
3.抢劫罪与强迫交易罪的区别在于：
（1）在侵犯的客体上，抢劫罪除侵犯了财产权外，还侵犯了人身权；强迫交易罪侵犯的客体是市场秩序。
（2）在客观方面，抢劫罪不以存在正常交易为前提；强迫交易罪应当以存在正常交易为前提。 -
第7题：
一消费者在甲省鞋类产品展销会上购买了乙厂生产的一双皮鞋，穿了不到一个星期，鞋底就脱胶不能再穿，找乙厂解决，乙厂与该消费者未能达成协议，两天后展销会结束。在这种情况下，下列说法正确的是：（ ）
- A、只能向乙厂提出赔偿
- B、只能向展销会举办者提出赔偿
- C、只能在向厂家提出赔偿后才能向展销会的举办者提出赔偿
- D、既可以向厂家提出赔偿也可以向展销会的举办者提出赔偿
正确答案:D -
第8题：
单选题李总要去拜访重要的客户，做法不妥当的是（）A发型打理的一丝不乱
B深蓝色的西服，搭配白衬衫
C由于非常注重卫生，穿了白色的袜子
D穿了一双黑色的皮鞋
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题男：不是买一送一吗？怎么只给了我一双皮鞋，你们送的鞋子呢？女：您误会了，本次活动是买一双皮鞋送一双袜子，都给您放到鞋盒里了。问：根据对话，可以知道什么？A男的买了两双皮鞋
B男的想再买一双皮鞋
C活动只送袜子，不送皮鞋
D女的忘记给男的袜子了
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题下列社会关系中，属于我国《合同法》调整范围的是（ ）。A李某与福利院签订了领养一男孩的协议
B甲企业与乙企业签订了一份购销合同
C高某与旅行社签订了北京五日游的合同
D王某与赵某为其子女包办婚姻
E黄某在某商场购买了一双名牌皮鞋
正确答案： C,D解析：
我国《合同法》调整范围为平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。但不包括婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议。 -
第11题：
问答题1997年5月，山东陈某去北京时，在北京某商场购买了一双由天津某皮鞋厂生产的皮鞋，价值人民币300元。同时，陈某还领取了商场发放的“包修、包换、包退”的三包质量卡。陈某回山东后，仅穿十天，此鞋鞋底断裂，不能再穿。陈某为此专程前往北京，找到店家要求退货。该商场承认皮鞋确实存在质量问题，同意调换，但同时还表示，目前商场无现货可换，商场将与生产厂家进行联系，请陈某暂回山东等侯结果。此后，陈某曾三次打电话查询此事，商场总以生产厂家没有回音为由，要求陈某继续等待。1998年3月，陈某再次赴北京找商场要求解决问题，商场仍给陈某同样答复。为此，陈某要求该商场退回购鞋款300元，并要求赔偿交通、误工费等人民币500元。本案应怎样处理？正确答案： 北京某商场应当退回陈某购鞋款，并赔偿陈某由此而产生的合理费用。
《消费者权益保护法》规定：“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。”并且规定经营者提供商品或服务造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求退还货款和服务费用，或者以赔偿损失承担民事责任。
本案中，北京某百货商场与陈某约定了“三包”质量责任，但无故拖延，不履行应当承担的责任，违反了法律规定，给陈某造成了一定的损失，因此该商场应当依法承担退还货款和赔偿由此而产生的合理费用的民事责任。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题王某在一鞋店花50元购买了一双皮鞋，穿了不到半个月，鞋底断裂，到鞋店要求退货，该鞋店无理拒绝，王某到市（县）12315申诉举报指挥中心申诉。12315工作人员应如何受理王某的申诉？正确答案： （1）对王某的申诉进行详细的登记、审核，确认是否符合申诉受理条件，申诉书应列明下列事项：消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码；被申诉人的名称（姓名）、详细地址；申诉的要求、理由、相关的事实根据、有效证明（包括购货凭证、必要的鉴定或检测报告等）；申诉日期。
（2）工作人员开出转办单，按照辖区管理原则，将王某的申诉资料转至鞋店所在辖区的工商所进行处理。
（3）辖区工商所负责对12315申诉举报指挥中心转办的案件进行登记、查处，对受理的申诉举报能当天解决的，当天解决；当天解决不了的，一般在7个工作日解决（需调查或送检取证的例外），并将结果反馈指挥中心。解析： 暂无解析 -
第13题：
小王买了一双鞋子已经确认收货，穿了几天发现鞋底开胶了，申请售后要求维修，卖家同意后，系统给买卖双方处理维修的时间是多久？（）
- A、5天
- B、10天
- C、15天
- D、7天
正确答案:B -
第14题：
1997年5月，山东陈某去北京时，在北京某商场购买了一双由天津某皮鞋厂生产的皮鞋，价值人民币300元。同时，陈某还领取了商场发放的“包修、包换、包退”的三包质量卡。陈某回山东后，仅穿十天，此鞋鞋底断裂，不能再穿。陈某为此专程前往北京，找到店家要求退货。该商场承认皮鞋确实存在质量问题，同意调换，但同时还表示，目前商场无现货可换，商场将与生产厂家进行联系，请陈某暂回山东等侯结果。此后，陈某曾三次打电话查询此事，商场总以生产厂家没有回音为由，要求陈某继续等待。1998年3月，陈某再次赴北京找商场要求解决问题，商场仍给陈某同样答复。为此，陈某要求该商场退回购鞋款300元，并要求赔偿交通、误工费等人民币500元。本案应怎样处理？
正确答案: 北京某商场应当退回陈某购鞋款，并赔偿陈某由此而产生的合理费用。
《消费者权益保护法》规定：“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。”并且规定经营者提供商品或服务造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求退还货款和服务费用，或者以赔偿损失承担民事责任。
本案中，北京某百货商场与陈某约定了“三包”质量责任，但无故拖延，不履行应当承担的责任，违反了法律规定，给陈某造成了一定的损失，因此该商场应当依法承担退还货款和赔偿由此而产生的合理费用的民事责任。 -
第15题：
上班期间均须穿着统一规定的工装制服和鞋袜，制服应保持（）（），穿黑色皮鞋，鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁。
- A、干净
- B、平整
- C、美观
- D、合体
正确答案:A,B -
第16题：
消费者李某在某商场花1500元购买了一辆自行车，使用不到一个月，车身大梁断裂，经有关行政部门的认定为不合格的商品，到商场要求退货该商场无理拒绝。 该商场违反了什么法律规定？工商行政管理部门应如何处理？
正确答案:商场违法返了《消费者权益保护法》第四十八条：“依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货”的规定。
工商行政管理部门应依据《消费者权益保护法》第五十条第七项“对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品的数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的”这种情形，“由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得，处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。”这一规定来处理。 -
第17题：
郭某开办了一家个体鞋店，高某在2012年12月份花980元在郭某鞋店买了一双皮鞋，鞋盒上的标识都是外文。高某将鞋拿回家向朋友们炫耀，被朋友告知这是“三无产品”（无中文标注的厂名、厂址、产品名称），高某遂向某工商部门反映。经查，该鞋确属三无产品。郭某出售该“三无产品”的行为属于《产品质量法》中的（）
- A、销售伪造产地的产品
- B、销售标识不合法的产品
- C、销售以假充真的产品
正确答案:B -
第18题：
2007年5月，来自保定的陈某在北京某商场购买了一双由天津某皮鞋厂生产的皮鞋，价值人民币300元。购鞋的同时，陈某还领取了此商场发的“包修、包换、包退”的三包质量卡。陈某回保定后，穿上了这双新购得的皮鞋。仅穿十天，此鞋鞋底即告断裂。陈某为此专程前往北京，找到店家要求退货。该商场承认皮鞋确实存在质量问题，同意调换，但同时还表示，目前商场无现货可换，商场将与生产厂家进行联系，请陈某暂回保定等候该商场与生产厂家联系的结果。此后，陈某三次电话查询此事，商场方面总以生产厂家没有回音为由要求陈某继续等待。2008年3月，陈某再次赴北京找商场要求解决问题，商场仍给陈某以同样的答复。陈某遂向人民法院提出诉讼，要求该商场退回购鞋款300元，并要求赔偿交通、误工费等人民币500元。 法院应怎样判决？
正确答案:北京某商场应当退回陈某购鞋款，并赔偿陈某由此而产生的合理费用。
消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。并且规定经营者提供商品或服务造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求退还货款和服务费用，或者以赔偿损失等方法承担民事责任。
本案中，北京某百货商场与陈某约定了“三包”质量责任，但其无故拖延，不履行其应当承担的责任，违反了法律规定，给陈某造成了一定的损失，因此该商场应当依法承担退还货款和赔偿由此而产生的合理费用的民事责任。 -
第19题：
多选题张某接受甲鞋店的委托，代理甲鞋店到外地购买－批皮鞋。期间张某与某鞋厂勾结，购进－批劣质皮鞋给甲鞋店。对此行为，下列表述中符合规定的有（）。A张某的行为是代理权的滥用
B给甲鞋店造成的损失，仅由张某承担民事责任
C给甲鞋店造成的损失，仅由某鞋厂承担民事责任
D给甲鞋店造成的损失，张某与某鞋厂负连带责任
正确答案： D,A解析： 本题考核代理权的滥用。本题中是代理人和第三人恶意串通，这是“滥用代理权”，选项A表述正确。代理人和第三人串通，损害被代理人的利益的，由代理人和第三人负连带责任，因此选项BC表述错误，选项D表述正确。 -
第20题：
多选题刘某在个体摊贩王某处挑选皮鞋，王某介绍一双让刘某试穿，刘某感觉不合适，便脱下来要走，但王某执意要刘某买下这双鞋。王某的行为侵犯了消费者的哪些权利？（）A自主选择权
B公平交易权
C维护尊严权
D保障安全权
正确答案： A,B解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题台湾一家皮鞋店的皮鞋广告：“一脚50元”，原来一双鞋100元，之后就会久久难忘，这句广告体现了广告文案创作的（）因素。A深
B奇
C新
D准
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题张某接受甲鞋店的委托，代理甲鞋店到外地购买一批皮鞋。期间张某与某鞋厂勾结，购进一批劣质皮鞋给甲鞋店。对此行为，下列表述中符合规定的有（ ）。A张某的行为是代理权的滥用
B给甲鞋店造成的损失，仅由张某承担民事责任
C给甲鞋店造成的损失，仅由某鞋厂承担民事责任
D给甲鞋店造成的损失，张某与某鞋厂负连带责任
正确答案： B,A解析：
A项，本题中是张某（代理人）和鞋厂（第三人）恶意串通，为滥用代理权；BCD三项，代理人和第三人串通，损害被代理人的利益的，由代理人和第三人负连带责任。 -
第23题：
判断题赵某接受甲鞋店的委托，代理甲鞋店到外地购买一批皮鞋。期间赵某与乙鞋厂勾结，购进一批劣质皮鞋给甲鞋店，赵某的行为是代理权的滥用，对此行为给甲鞋店造成的损失，赵某与乙鞋厂负连带责任。（）A对
B错
正确答案： 错解析： 本题考核代理权的滥用。本题中是代理人和第三人恶意串通，这是“滥用代理权”，选项A表述正确。代理人和第三人串通，损害被代理人的利益的，由代理人和第三人负连带责任。