在处理银行营业网点服务突发事件时，以下哪一项不属于营业网点的职责（）。A、制定并组织实施本单位应急处理预案B、及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息C、落实应急处理预案的演练工作D、统一指挥应急处理工作

题目

在处理银行营业网点服务突发事件时，以下哪一项不属于营业网点的职责（）。

  • A、制定并组织实施本单位应急处理预案
  • B、及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息
  • C、落实应急处理预案的演练工作
  • D、统一指挥应急处理工作
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1.在处理银行营业网点服务突发事件时，以下哪一项不属于营业网点的职责()。A.制定并组织实施本单位应急处理预案B.及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息C.落实应急处理预案的演练工作D.统一指挥应急处理工作

2.按照《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》要求，服务突发事件种类有哪些?

3.（）指致使多个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务的群体性服务突发事件．A、特大服务突发事件.B、重大服务突发事件.C、较大服务突发事件.D、一般服务突发事件.

4.根据服务突发事件的级别，下列属于特大服务突发事件(Ⅰ级)的是()。A: 营业网点挤兑B: 客户在营业网点遭受人身伤害C: 多个营业网点受自然灾害破坏D: 多个营业网点业务系统故障

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  • 第1题：

    各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，大堂经理为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    各银行管辖分支机构及其辖属营业网点，分层次设立服务突发事件应急处理工作领导机构，并按照内设机构职能设立相应的办事机构，明确划分职能分工，建立联动机制。其中划分职能责任，银行主要分为（）

    • A、银行主要领导职责
    • B、管理机构职责
    • C、办事机构职责
    • D、营业网点职责

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    以下属于重大服务突发事件（Ⅱ级）的是（）：

    • A、单个营业网点受自然灾害破坏
    • B、单个营业网点业务系统故障
    • C、抢劫客户财产等服务突发事件
    • D、客户在营业网点突发疾病

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    下列造项中，属于银行重大服务突发事件（II级）的是（）。

    • A、客户在营业网点遭受人身伤害
    • B、客户在营业网点突发疾病
    • C、多个营业网点业务系统故障
    • D、单个营业网点业务系统故障

    正确答案:D

  • 第5题：

    在银行营业网点突发事件应急处理的组织体系与职责中，营业网点的工作职责包括（）。

    • A、制订并组织实施本单位应急处理预案
    • B、及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息
    • C、根据实际情况，联系相关系统外职能部门协助处理服务突发事件
    • D、落实应急处理预案的演练工作
    • E、对外披露相关信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    各营业网点的现金管理职责包括下列哪一项（）。

    • A、营业网点与其他营业网点的现金调拨工作
    • B、营业网点与直属现金管理（分）中心的现金调拨工作
    • C、现金管理中心与现金管理分中心的现金调拨工作
    • D、营业网点与人民银行的现金调拨工作

    正确答案:B

  • 第7题：

    遇到网点服务突发事件，按照中国银行业营业网点服务突发事件（）开展处理工作，并及时向上级汇报。

    • A、预警预案
    • B、应急预案
    • C、紧急预案
    • D、突发预案

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    下列造项中，属于银行重大服务突发事件（II级）的是（）。
    A

    客户在营业网点遭受人身伤害

    B

    客户在营业网点突发疾病

    C

    多个营业网点业务系统故障

    D

    单个营业网点业务系统故障


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在处理银行营业网点服务突发事件时，以下哪一项不属于营业网点的职责（）。
    A

    制定并组织实施本单位应急处理预案

    B

    及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息

    C

    落实应急处理预案的演练工作

    D

    统一指挥应急处理工作


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下哪类不属于银行营业网点服务突发事件？（）
    A

    业务系统故障

    B

    存款挤兑

    C

    媒体负面报道

    D

    酗酒闹事


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，大堂经理为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下哪一项不属于信用社定义的特别重大金融服务突发事件（I级）？（）
    A

    营业网点服务未能满足客户需求并造成特别重大社会影响的事件

    B

    系统脱机2小时以上，造成30％以上网点金融服务出现中断的事件

    C

    因流动性不足造成营业网点挤兑的事件

    D

    系统脱机半小时以下的事件


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列哪项不属于服务突发事件的报告基本情况（）

    • A、营业网点名称地点
    • B、银行涉事人员
    • C、性质以及发生原因
    • D、涉及金额

    正确答案:B

  • 第14题：

    以下哪类不属于银行营业网点服务突发事件？（）

    • A、业务系统故障
    • B、存款挤兑
    • C、媒体负面报道
    • D、酗酒闹事

    正确答案:C

  • 第15题：

    下列选项中，属于银行重大服务突发事件的是（）

    • A、客户在营业网点遭受人身伤害
    • B、客户在营业网点突发疾病
    • C、多个营业网点业务系统故障
    • D、单个营业网点业务系统故障

    正确答案:D

  • 第16题：

    银行业营业网点服务突发事件发生后，事发营业网点主要负责人需及时到达现场，启动本单位应急处理预案，同时技程序报告系统内上级机构。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    在处理银行网点服务突发事件时，以下哪一项不属于办事机构的职责范围？（）

    • A、有计划组织实施、督促检查应急处理预案的演练等预警工作
    • B、组织实施应急处理预案
    • C、收集、整理、保管应急处理档案资料
    • D、制定并组织实施本单位应急处理预案

    正确答案:D

  • 第18题：

    以下哪一项不属于信用社定义的特别重大金融服务突发事件（I级）？（）

    • A、营业网点服务未能满足客户需求并造成特别重大社会影响的事件
    • B、系统脱机2小时以上，造成30％以上网点金融服务出现中断的事件
    • C、因流动性不足造成营业网点挤兑的事件
    • D、系统脱机半小时以下的事件

    正确答案:D

  • 第19题：

    多选题
    在银行营业网点突发事件应急处理的组织体系与职责中，营业网点的工作职责包括（）。
    A

    制订并组织实施本单位应急处理预案

    B

    及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息

    C

    根据实际情况，联系相关系统外职能部门协助处理服务突发事件

    D

    落实应急处理预案的演练工作

    E

    对外披露相关信息


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下列选项中，属于银行重大服务突发事件的是（）
    A

    客户在营业网点遭受人身伤害

    B

    客户在营业网点突发疾病

    C

    多个营业网点业务系统故障

    D

    单个营业网点业务系统故障


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    各银行管辖分支机构及其辖属营业网点，分层次设立服务突发事件应急处理工作领导机构，并按照内设机构职能设立相应的办事机构，明确划分职能分工，建立联动机制。其中划分职能责任，银行主要分为（）
    A

    银行主要领导职责

    B

    管理机构职责

    C

    办事机构职责

    D

    营业网点职责


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    各营业网点的现金管理职责包括下列哪一项（）。
    A

    营业网点与其他营业网点的现金调拨工作

    B

    营业网点与直属现金管理（分）中心的现金调拨工作

    C

    现金管理中心与现金管理分中心的现金调拨工作

    D

    营业网点与人民银行的现金调拨工作


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下哪一项不属于信用社定义的重大金融服务突发事件（Ⅱ级）？（）
    A

    因不可抗力因素，造成20％以上网点未能正常营业的事件

    B

    营业网点服务未能满足客户需求，并造成重大社会影响的事件

    C

    因流动性不足造成营业网点挤兑的事件

    D

    系统脱机半小时以上2小时以下，造成20%以上营业网点金融服务出现中断的事件


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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