会员银行应当以（），向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务。

题目

会员银行应当以（），向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务。

相似考题

1.消费者权益保护原则是()。A、依法合规B、诚实守信C、公开透明D、公平公正E、文明规范

2.会员银行应进一步贯彻以下哪些规范性文件，向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务?()A.《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》(银监办发〔[2012]144号)B.《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发[2010]23号)C.《中国银监会办公厅关于印发2013年银行业消费者权益保护工作要点的通知》(银监办发〔[2013]69号)D.《中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》(银协发[2009]5号)

3.会员银行应当以（），向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务。

4.会员银行应当采取以下何种方式向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务?()A.完备的设施B.热情的态度C.良好的作风D.文明的形象

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  • 第1题：

    会员银行应当积极履行社会责任，以人为本，（）残障人士，保护残障人士合法权益。


    参考答案：理解、尊重、关心、帮助

  • 第2题：

    会员银行应在确保残障人士享受与其他客户平等权利基础上，充分考虑各类残障人士需求，尽可能提供哪些便捷的人性化服务？


    参考答案：

    （一）有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款等业务时，可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名；对上肢残疾不能按手印的客户，在查阅有效身份证件确认本人身份后，可以使用盖本人图章的方式代替签名；对可以签字的视力障碍客户提供签字框工具或相应服务措施，便于视力障碍客户签名。
    （二）接受残障人士合理的贷款申请，坚持公平信贷，为符合贷款条件，且提供相关贷款资料齐全的残障人士办理贷款业务。
    （三）完善营业网点无障碍设施建设，在条件允许的情况下提供无障碍坡道或采取无障碍服务措施，并在明显位置安放无障碍设施标识，保障残障人士顺利办理业务。
    （四）有残障人士窗口的银行网点应安放键盘式密码输入器，便于视力障碍客户使用。
    （五）在提供语音叫号系统服务的同时，为听力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。
    （六）通过网上银行或其他自助渠道为听力障碍客户提供账户查询及转账、银行卡临时挂失和信用卡激活等涉及隐私的服务项目。
    （七）为残障客户提供导引服务，网点大堂服务人员应积极协助残障客户办理各项业务。
    （八）为确保与听力障碍客户的交流畅通，应优先提供文字交流服务，对容易引起歧义的重要业务环节需耐心使用文字交流，防止手语服务不清晰造成误会。
    （九）逐步实现网上在线咨询服务，并明确在线服务时间，在服务时间内及时回复听力障碍客户提出的业务咨询等问题。
    （十）在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下，银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务，客户签字除外。
    （十一）在完善内部流程管理，确保有效防范风险的前提下，应尽量为不能亲临柜台且有急需的重度肢体障碍客户提供柜台延伸上门服务。
    （十二）网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行安全提示，可协助残障人士联系公安部门提供安保服务。


  • 第3题：

    从事期货交易活动，应当遵循（ ）的原则。

    A.公开、公平、公正
    B.公开、公平、诚实守信
    C.公平、公正、诚实守信
    D.公开、公平、公正和诚实信用

    答案：D
    解析：
    《期货交易管理条例》第3条从事期货交易活动，应当遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则。禁止欺诈、内幕交易和操纵期货交易价格等违法行为。

  • 第4题：

    银行应在（）的服务理念基础上，以热情的态度、良好的作风和文明的形象，向消费者提供文明规范的服务。

    • A、公平公正、诚实守信
    • B、公平公正、效益优先
    • C、客户至上、诚实守信
    • D、公平公正、客户至上

    正确答案:A

  • 第5题：

    道路运输从业人员管理工作应当（）。

    • A、礼貌待客、文明经营、诚实守信、公平公正
    • B、公平、公正、公开和便民
    • C、依法经营、诚实守信、规范操作，文明从业

    正确答案:B

  • 第6题：

    会员银行应当采取以下何种方式向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务？（）

    • A、完备的设施
    • B、热情的态度
    • C、良好的作风
    • D、文明的形象

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    道路运输从业人员应当（）

    • A、礼貌待客、文明经营、诚实守信、公平公正
    • B、公平、公正、公开和便民
    • C、依法经营，诚实信用，规范操作，文明从业
    • D、客户至上，热忱服务

    正确答案:C

  • 第8题：

    我国银行业消费者权益保护基本原则是（）。

    • A、依法合规
    • B、诚实守信
    • C、公开透明
    • D、公平公正
    • E、文明规范

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    单选题
    银行应在（）的服务理念基础上，以热情的态度、良好的作风和文明的形象，向消费者提供文明规范的服务。
    A

    公平公正、诚实守信

    B

    公平公正、效益优先

    C

    客户至上、诚实守信

    D

    公平公正、客户至上


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    会员银行应当采取以下何种方式向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务？（）
    A

    完备的设施

    B

    热情的态度

    C

    良好的作风

    D

    文明的形象


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    道路运输从业人员管理工作应当（）。
    A

    礼貌待客、文明经营、诚实守信、公平公正

    B

    公平、公正、公开和便民

    C

    依法经营、诚实守信、规范操作，文明从业


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    会员银行接受残障人士合理的贷款申请，坚持公平信贷，为符合贷款条件，且提供相关贷款资料的残障人士办理贷款业务。（）
    A

    正确

    B

    齐全

    C

    有效

    D

    准确


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    会员银行接受残障人士合理的贷款申请，坚持公平信贷，为符合贷款条件，且提供相关贷款资料的残障人士办理贷款业务。（）

    A.正确

    B.齐全

    C.有效

    D.准确


    参考答案：B

  • 第14题：

    银行消费者权益保护的原则包括()。

    A: 依法合规

    B: 诚实守信

    C: 公开透明

    D: 公平公正

    E: 文明规范


    参考答案：ABCDE

  • 第15题：

    会员银行应在确保残障人士享受与其他客户平等权利基础上，充分考虑各类残障人士需求，要提供一切人性化服务。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    银行消费者权益保护原则包括（）。

    • A、依法合规、诚实守信
    • B、公平公正
    • C、公开透明
    • D、文明规范

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    会员银行接受残障人士合理的贷款申请，坚持公平信贷，为符合贷款条件，且提供相关贷款资料的残障人士办理贷款业务。（）

    • A、正确
    • B、齐全
    • C、有效
    • D、准确

    正确答案:B

  • 第18题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失，要本着认真负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。

    • A、公平、公开、公正
    • B、公平、公正、守信
    • C、公正、诚实、守信
    • D、公正、公开、诚实

    正确答案:B

  • 第19题：

    从事期货交易活动，应当遵循（）的原则。

    • A、公开、公平、公正
    • B、公开、公平、诚实守信
    • C、公平、公正、诚实守信
    • D、公开、公平、公正和诚实信用

    正确答案:D

  • 第20题：

    中国银行业践行“公平对待消费者”理念，就是按照（）的原则，充分履行和兑现对消费者的服务契约和书面承诺，为消费者提供文明规范服务，积极保障和维护消费者合法权益。

    • A、依法合规；
    • B、诚实守信；
    • C、公开透明；
    • D、公平公正；
    • E、文明规范。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    多选题
    我国银行业消费者权益保护基本原则是（）。
    A

    依法合规

    B

    诚实守信

    C

    公开透明

    D

    公平公正

    E

    文明规范


    正确答案： D,B
    解析： 我国银行业消费者权益保护基本原则：依法合规、诚实守信、公开透明、公平公正、文明规范。

  • 第22题：

    单选题
    从事期货交易活动，应当遵循（）的原则。
    A

    公开、公平、公正

    B

    公开、公平、诚实守信

    C

    公平、公正、诚实守信

    D

    公开、公平、公正和诚实信用


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    银行消费者权益保护原则包括（）。
    A

    依法合规、诚实守信

    B

    公平公正

    C

    公开透明

    D

    文明规范


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    会员银行应当以（），向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务。

    正确答案： 热情的态度、良好的作风和文明的形象
    解析： 暂无解析

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