在赢得持续客户认同时，必须高度重视在位企业的反应。

题目

在赢得持续客户认同时，必须高度重视在位企业的反应。

相似考题

1.CRM侧重于管理企业的客户,ERP则侧重于管理企业的内部资源,同时ERP在管理企业内部资源时,必须保证企业各种资源围绕客户资源进行配置。()此题为判断题(对，错)。

2.企业实施CRM战略的本质目标是()。A.与那些有价值的客户建立稳定的长期双赢关系B. 防止客户流向竞争对手C. 利润最大化D. 为企业在激烈的市场竞争中赢得优势

3.情感营销能使企业更有力地战胜竞争对手,在与其他企业进行竞争时,除了要具备硬实力,还要发展企业的软实力,即尊重客户,为客户着想,赢得客户的信任。()此题为判断题(对，错)。

4.幼儿园必须把( )幼儿生命和( )幼儿健康放在工作的首位，在重视幼儿( )的同时，要高度重视幼儿的( )。

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“在赢得持续客户认同时，必须高度重视在位企业的反应。”相关问题

  • 第1题：

    对于进入互联网金融的企业来说,要赢得用户、赢得市场,就必须高度重视商业模式的创新,主要包括()、开放合作、社会化营销、盈利模式等。

    A.客户体验

    B.客户选择

    C.产品创新

    D.战略定位


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    与客户沟通是一项持续不断的工作，而不是在沟通前一天才必须做的事。因此，银行从业人员应高度重视沟通前的哪些准备工作（ ）。

    A．明确沟通目标

    B．研究客户的资料

    C．选择沟通方式

    D．确定拜访的时间


    正确答案：ABCD

  • 第3题：

    客户经理对待客户，都应保持（）、（）、（）、（）的思想，这样，就可就赢得客户，赢得了成功。


    正确答案:公正；平等；诚实；无私

  • 第4题：

    客户关系管理就是要对企业与客户间发生的各种关系进行全面管理以赢得新客户，巩固保留已有客户，并增进客户（）。


    正确答案:利润贡献度

  • 第5题：

    只要高层管理人员能意识到客户的重要性，企业就能真正赢得客户的欢心，从而留住客户。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    在位企业要想成功实施掠夺性定价策略，以下哪项不是必须具备的条件（）.

    • A、在位企业必须释放强有力的信号弥补降价的损失又能够获得较高的收益
    • B、成功实施后，必须有能力把价格提高到既能够弥补上一段降价带来的损失也能够获得较高的收益，这种提价能力将受到在位企业所处的市场结构、相关法律法规的影响
    • C、价格提高后，在位企业必须通过一定的方式来表达自己将会把价格降到足够低水平的决心
    • D、在位企业生产的产品必须具有异质性，存在技术壁垒。

    正确答案:D

  • 第7题：

    客户关系管理侧重于管理企业的（），企业资源规划则侧重于管理企业的内部资源，同时企业资源规划在管理企业内部资源时，必须保证企业各种资源围绕客户资源进行配置，所以二者在功能上存在交叉的模块。


    正确答案:客户

  • 第8题：

    企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（）。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要忘记对表扬和投诉作记录④不要忽视内部客户

    • A、①②④
    • B、①②③
    • C、①③④
    • D、②③④

    正确答案:C

  • 第9题：

    判断题
    在赢得持续客户认同时，必须高度重视在位企业的反应。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    客户关系管理就是要对企业与客户间发生的各种关系进行全面管理以赢得新客户，巩固保留已有客户，并增进客户（）。

    正确答案： 利润贡献度
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    企业在提升客户满意度时，对发生大企业病的企业必须进行（）
    A

    改善服务质量

    B

    革新僵化体系

    C

    保持持续性

    D

    提高竞争优势


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    软实力有利于（）
    A

    企业做大做强

    B

    赢得朋友信任

    C

    赢得团队支持

    D

    赢得客户的认可


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    4Cs的营销组合策略的优点在于赢得客户的同时又长期地拥有客户关系营销思想。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：×

  • 第14题：

    在阿里巴巴中文网站上支持支付宝的一口价信息不具有以下哪个作用（）

    • A、方便客户搜索
    • B、赢得更多的成交机会
    • C、赢得更多客户信任
    • D、增加企业信用

    正确答案:D

  • 第15题：

    软实力有利于（）

    • A、企业做大做强
    • B、赢得朋友信任
    • C、赢得团队支持
    • D、赢得客户的认可

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    投诉的客户对于企业而言是非常重要的，那些向企业提出中肯意见的人，都是对企业依然寄有希望的人，有效地处理客户投诉，能为企业赢得客户的（）。

    • A、关注
    • B、兴趣
    • C、忠诚度
    • D、其他

    正确答案:C

  • 第17题：

    抱怨给了企业第二次满足客户需求的机会，服务人员可以通过妥善处理客户抱怨再次赢得客户的信赖。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    为了赢得客户满意，企业应尽可能地承担额外的服务义务。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    企业应该对客户进行频繁的客户关怀，这样可以赢得客户的喜爱。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    企业在制定客户服务战略时，应该（）。

    • A、注重开发潜在客户
    • B、注重保持现有客户
    • C、在留住现有客户同时充分开发潜在客户
    • D、只注重对企业有较大利益的客户

    正确答案:C

  • 第21题：

    填空题
    客户关系管理侧重于管理企业的（），企业资源规划则侧重于管理企业的内部资源，同时企业资源规划在管理企业内部资源时，必须保证企业各种资源围绕客户资源进行配置，所以二者在功能上存在交叉的模块。

    正确答案： 客户
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    如果企业的客户群认为较短的反应时间很重要，那么就必须布局在离客户较近的地方。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    设计物流中心网络必须在企业物流服务水平设定的前提下进行。企业的目标客户若能容忍较长的反应时间，那么企业就能集中力量扩大每一设施的能力。相反，如果企业的客户群认为较短的反应时间很重要，那么就必须布局在离客户较近的地方。这类企业就应当设有较多配送中心，每个配送中心的储存能力较小，由此来缩短对客户需求的反应时间。

  • 第23题：

    判断题
    企业应该对客户进行频繁的客户关怀，这样可以赢得客户的喜爱。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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