参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题:

    顾客就在选购产品或劳务时,往往从价值和成本两方面进行比较分析,顾客可能决定购买是在()

    A.让渡价值大于0

    B.让渡价值小于0

    C.让渡价值等于0

    D.让渡价值小于1


    参考答案:A

  • 第2题:

    关于顾客让渡价值理论说法不正确的是()

    A、顾客在实施购买行为时,总希望以最低的成本获得最大的满足。

    B、顾客在购买时仅仅考虑货币成本,不考虑时间成本、精神成本、体力成本等。

    C、顾客希望得到的仅仅是产品价值,还包括服务价值、人员价值和形象价值。

    D、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是顾客让渡价值。


    本题答案:B

  • 第3题:

    顾客成本是指顾客在购买某种产品的过程中所付出的总的代价,其内容包括()。

    • A、时间成本
    • B、心理成本
    • C、体力成本
    • D、货币成本
    • E、产品成本

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    顾客总成本是指顾客购买某一产品的耗费,主要包括()

    • A、货币成本
    • B、时间成本
    • C、精神成本
    • D、体力成本

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    一般情况下,顾客购买产品时首先要考虑()的大小。

    • A、货币成本
    • B、时间成本
    • C、精神成本
    • D、体力成本

    正确答案:A

  • 第6题:

    关系模式:购买情况(顾客号,产品号,购买时间,购买数量),若允许一个顾客在不同时间对同一个产品购买多次,则此关系模式的主关键字是()

    • A、顾客号
    • B、产品号
    • C、(顾客号,产品号)
    • D、(顾客号、产品号、购买时间)

    正确答案:D

  • 第7题:

    要想创造出顾客认为有价值的产品的独特属性,企业可以选择:()。

    • A、降低购买者使用该产品或服务的总成本
    • B、增加顾客从产品能够得到的总的价值
    • C、从非经济或者无形的角度提高购买者的满意度
    • D、以上说法都对

    正确答案:D

  • 第8题:

    对于工作繁忙的消费者而言,时间成本是最重要的因素;而对于收入较低的顾客而言,货币成本是他们在购买时首先考虑的因素。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    多选题
    AQL值的确定要综合考虑影响产品质量要求的多种因素,主要有(  )。
    A

    产品的重要程度

    B

    检验水平

    C

    顾客的认可程度

    D

    检验成本

    E

    顾客的购买能力


    正确答案: E,B
    解析:
    AQL值的确定要综合考虑影响产品质量要求的多种因素,主要有:产品的重要程度,顾客的认可程度。

  • 第10题:

    单选题
    顾客购买产品或服务时的首要限制因素是 ( )
    A

    货币成本

    B

    时间成本

    C

    体力成本

    D

    精神成本


    正确答案: B
    解析:

  • 第11题:

    单选题
    4Cs中的成本通常指的是()
    A

    产品的生产成本

    B

    产品的管理成本

    C

    顾客的购买成本

    D

    顾客的货币成本


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    一般情况下,顾客购买产品时首先要考虑()的大小。
    A

    货币成本

    B

    时间成本

    C

    精神成本

    D

    体力成本


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    顾客在购买产品时主要是从成本单方面考虑的。()

    A、错误

    B、正确


    参考答案:A

  • 第14题:

    顾客是否购买,或者决定购买哪种运输企业的产品,取决于()的大小。


    A.整体顾客价值

    B.整体顾客成本

    C.运输产品价值

    D.顾客让渡价值

    答案:D
    解析:
    顾客是否购买,或者决定购买哪种运输方式(或运输企业)的产品,取决于他能得到的让渡价值的大小。

  • 第15题:

    4Cs中的成本通常指的是()

    • A、产品的生产成本
    • B、产品的管理成本
    • C、顾客的购买成本
    • D、顾客的货币成本

    正确答案:C

  • 第16题:

    顾客购买产品时,不仅仅考虑产品价格,消费者真正看重的是产品的价值。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    顾客购买电信产品时首先考虑()

    • A、货币成本
    • B、时间成本
    • C、精神成本
    • D、人力成本

    正确答案:A

  • 第18题:

    顾客总成本是指顾客为购买某一产品的耗费,主要包括()。

    • A、货币成本
    • B、时间成本
    • C、精神成本
    • D、体力成本

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    根据顾客让渡价值的概念,顾客购买和消费服务时,货币价格并不是他们付出的唯一成本,顾客还要考虑()

    • A、时间成本
    • B、搜寻成本
    • C、便利成本
    • D、精神成本

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    多选题
    根据顾客让渡价值的概念,顾客购买和消费服务时,货币价格并不是他们付出的唯一成本,顾客还要考虑()
    A

    时间成本

    B

    搜寻成本

    C

    便利成本

    D

    精神成本


    正确答案: A,B,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    顾客成本是指顾客在购买某种产品的过程中所付出的总的代价,其内容包括()。
    A

    时间成本

    B

    心理成本

    C

    体力成本

    D

    货币成本

    E

    产品成本


    正确答案: B,C
    解析: 顾客成本不仅包括顾客所支出的货币成本,还包括顾客在购买产品中所支付的时间成本、心理成本和体力成本。

  • 第22题:

    单选题
    关系模式:购买情况(顾客号,产品号,购买时间,购买数量),若允许一个顾客在不同时间对同一个产品购买多次,则此关系模式的主关键字是()
    A

    顾客号

    B

    产品号

    C

    (顾客号,产品号)

    D

    (顾客号、产品号、购买时间)


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    顾客在购买产品时主要是从成本单方面考虑的。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析