关系营销与传统营销有何区别，谈谈你的看法。
题目
关系营销与传统营销有何区别，谈谈你的看法。
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
首先，在传统营销中，营销是计划和实施产品设计、定价、促销和分销的过程，营销的目的是创造交易和满足个人或组织需求的产品和服务。它以单一的产品和服务的销售作为基本分析单位，即传统营销是为销售的达成而开展的营销活动，而关系营销则是对关系施加管理。
其次，从对待买卖双方的关系来看，传统营销把双方看成是对立和冲突的，即一方损失必为另一方所得，而关系营销则把双方的关系视为合作性的，认为合作能够为双方创造价值。
再次，在营销的作用上，传统营销的作用是分配生产部门和单位业已创造的价值，关系营销则认为营销本身也是价值创造过程，即与顾客保持关系有利于企业以更高的效率更好地发现和满足顾客需求。此外传统营销的重点是吸引新顾客，关系营销是努力留住老顾客；传统营销的营销职能局限于一般的营销组合，关系营销中职能的重点是交互营销；传统营销对内部职能整合的要求不强，关系营销中的职能整合具有重要意义。
总之，从以上对比分析可以看出，关系营销是市场导向的管理过程，而不是一般意义上营销部门的任务。它是一个全面的过程，而不只是一项独立的营销职能。在这一过程中，产品服务的提供者与顾客直接接触。如果接触过程是良好的，关系便得以建立和发展。
其次，从对待买卖双方的关系来看，传统营销把双方看成是对立和冲突的，即一方损失必为另一方所得，而关系营销则把双方的关系视为合作性的，认为合作能够为双方创造价值。
再次，在营销的作用上，传统营销的作用是分配生产部门和单位业已创造的价值，关系营销则认为营销本身也是价值创造过程，即与顾客保持关系有利于企业以更高的效率更好地发现和满足顾客需求。此外传统营销的重点是吸引新顾客，关系营销是努力留住老顾客；传统营销的营销职能局限于一般的营销组合，关系营销中职能的重点是交互营销；传统营销对内部职能整合的要求不强，关系营销中的职能整合具有重要意义。
总之，从以上对比分析可以看出，关系营销是市场导向的管理过程，而不是一般意义上营销部门的任务。它是一个全面的过程，而不只是一项独立的营销职能。在这一过程中，产品服务的提供者与顾客直接接触。如果接触过程是良好的，关系便得以建立和发展。
更多“关系营销与传统营销有何区别，谈谈你的看法。”相关问题
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第1题：
市场营销与销售有何区别？
正确答案: 市场营销出自于市场调查，注重长期性，注重计划，以扩大市场份额为获取利润的手段。销售出自于经验，面对面促销，注短期性，注意顾客个性的把握。 -
第2题：
区别网络营销与传统营销的异同？
正确答案: （1）网络营销与传统营销的相同点
①两者都是企业的一种经营活动。它们所涉及的范围不仅限于商业性内容，即所涉及的不仅是产品生产出来的活动，还要扩展到产品制造之前的开发活动。
②两者都需要通过组合发挥功能。它们不是单靠某种手段去实现目标，而是要开展各项具体营销活动。
③两者都把满足消费者需求作为一切活动的出发点。
④两者对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且包括潜在需求。
（2）网络营销与传统营销的不同点
①产品和消费者。理论上任何产品和服务可以成为网络营销的对象；但从实际操作看，适于网上销售的主要是标准化程度较高的产品，如电子产品、音像制品和书籍等。
网络营销下的消费者行为表现出了新的特点：消费者参与企业的营销过程，主动表达自己对产品的欲望，寻求一对一个性化的服务；由于商品的选择范围极大地拓展，消费者将进行理智的价格选择；网络使消费者拥有大量的信息来源，他们不再被动地接受广告宣传。
②价格和成本。在网络营销中，产品功能设置是根据消费者的需求而定，互动式供求信息使商家制定出消费者可以接受的价格，即消费者需求定价。由于网络营销直接面对消费者，减少了批发商、零售商等中间环节，节省了中间营销费用，降低了销售成本，所以商品价格可以低于传统销售方式的价格。在传统营销的价格策略中，商品往往按成本定价，生产厂家对价格起着主导作用。
③营销渠道和沟通。在传统营销中，生产者和消费者之间有代理商、批发商、零售商参与交易，整个交易过程经过的层次较多。在网络营销中，由于网络有很强的互动性和全球性，使企业实时地和消费者进行沟通，解答消费者的疑问，并可以通过电子公告板、电子邮件快速地为消费者提供信息。
④营销策略的展示。传统媒体对营销策略的展示有很大的局限性，导致企业有很好的产品制定了很好的营销策略，却无法向市场的客户展示。以视频广告为例，企业去电视台购买了一个广告时段，这种广告时段一般都以10秒钟为单位。而网络媒体可以突破传统市场营销媒体对企业营销策略展示的束缚，更加充分、完整、全面地展示企业的经营理念、产品特点、营销策略。
⑤客户关系。在传统营销中，消费者和企业之间缺乏合适的沟通渠道，或者由于成本过高，沟通渠道难以扩大。在网络营销中，由于互联网提供了互动式沟通渠道，网络时代的企业可以再造客户关系，建立亲密顾客关系、创造并满足顾客需求是网络营销的重点。 -
第3题：
金融体验营销与传统的营销模式有很大不同，最重要的是（）的区别
正确答案:理念 -
第4题：
关系营销与传统营销相比有哪些区别？
正确答案: 1.理论基础不同：传统营销理论基础为4Ps理论，关系营销理论基础是4Cs理论。
2.核心不同：传统营销核心是建议，关系营销核心是关系。
3.关注点不同：传统营销关注点是目标市场，而关系营销着眼点是各种利益相关者。
4.策略不同：传统营销强调如何获得新产品、关系营销强调如何维持、呵护客户关系。
5.对服务质量看法：传统营销忽略服务质量，而关系营销注重为顾客提供优质服务、试图建立和维护双方关系，从而达到营销目的。 -
第5题：
简述现代营销观念与传统营销观念的区别。
正确答案: 1、生产观念、产品观念、推销观念一般称之为旧观念，是以企业为中心、以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念；
2、市场营销观念与社会营销观念称之为新观念，分别称为以消费者为中心的顾客导向观念和以社会长远利益为中心的社会导向观念。 -
第6题：
简述关系营销和传统营销的区别。
正确答案: 所谓关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其目标是建立和发展与这些公众的良好关系，从而体现关系营销的核心价值，增强客户的忠诚度。关系营销与传统的交易营销相比，它们在对待客户上的不同之处主要在于：
（1）交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户；
（2）交易营销较少强调客户服务，而关系营销则高度重视客户服务，并通过客户服务提高客户满意度，培育客户忠诚；
（3）交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺；
（4）交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题；
（5）交易营销不注重与客户的长期联系，关系营销的核心就在于发展与客户的长期稳定关系。 -
第7题：
传统营销与关系营销的区别有：（ ）。
- A、营销关系上的区别
- B、营销策略上的区别
- C、研究重心上的区别
- D、营销过程的区别
- E、营销对象的区别
正确答案:A,B,C -
第8题：
问答题结合实例，谈谈你对电子商务营销优势与劣势的看法。正确答案：解析： -
第9题：
问答题关系营销与传统营销相比有哪些区别？正确答案： 1.理论基础不同：传统营销理论基础为4Ps理论，关系营销理论基础是4Cs理论。
2.核心不同：传统营销核心是建议，关系营销核心是关系。
3.关注点不同：传统营销关注点是目标市场，而关系营销着眼点是各种利益相关者。
4.策略不同：传统营销强调如何获得新产品、关系营销强调如何维持、呵护客户关系。
5.对服务质量看法：传统营销忽略服务质量，而关系营销注重为顾客提供优质服务、试图建立和维护双方关系，从而达到营销目的。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题关系营销与传统营销的区别是什么？正确答案： 首先，理论基础的不同。传统营销是以60年代美国E.J类麦卡锡教授的4P’s理论即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）为基础的，而关系营销主张研究消费者的需求和欲望（Consumer Wants and Needs），研究消费者为满足其需求所愿意付出的成本（Cost）；考虑给予消费者方便（Convenience）；加强与消费者的沟通和交流（Communication）。这四个因素之间的内在关系是围绕消费者为中心展开的。
第二，传统营销的核心是交易，企业通过诱使对方发生交易而获利；而关系营销的核心是关系，企业通过建立双方良好的互惠合作关系而从中获利。
第三，传统营销把视野局限于目标市场上，而关系营销涉及的范围包括供应商、顾客以及企业内部雇员。
第四，传统营销关系如何生产，如何获得顾客；而关系营销强调充分利用现有资源，强调保持顾客。
第五，传统营销不大注重为顾客服务，不大重视与顾客的关系；而关系营销恰恰相反，它注重为顾客服务，重视与顾客的关系，以获取有关关系方的满意，甚至力图建立与维护有关关系方的相互忠诚与归属感，从而达到一种和谐融洽的关系境界。解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题下列关于关系营销的表述，错误的是（ ）。[2015年真题]A关系营销是指将寻找客户作为营销的重点
B关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解
C相对于传统营销，关系营销成本更高
D随着技术的进一步发展，关系营销所需要的成本会不断降低
正确答案： D解析：
关系营销是指将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，不断发现和满足顾客的需求，帮助顾客实现和扩大其价值，并建成一种长期的良好的关系基础。 -
第12题：
问答题关系营销与传统营销有何区别，谈谈你的看法。正确答案： 首先，在传统营销中，营销是计划和实施产品设计、定价、促销和分销的过程，营销的目的是创造交易和满足个人或组织需求的产品和服务。它以单一的产品和服务的销售作为基本分析单位，即传统营销是为销售的达成而开展的营销活动，而关系营销则是对关系施加管理。
其次，从对待买卖双方的关系来看，传统营销把双方看成是对立和冲突的，即一方损失必为另一方所得，而关系营销则把双方的关系视为合作性的，认为合作能够为双方创造价值。
再次，在营销的作用上，传统营销的作用是分配生产部门和单位业已创造的价值，关系营销则认为营销本身也是价值创造过程，即与顾客保持关系有利于企业以更高的效率更好地发现和满足顾客需求。此外传统营销的重点是吸引新顾客，关系营销是努力留住老顾客；传统营销的营销职能局限于一般的营销组合，关系营销中职能的重点是交互营销；传统营销对内部职能整合的要求不强，关系营销中的职能整合具有重要意义。
总之，从以上对比分析可以看出，关系营销是市场导向的管理过程，而不是一般意义上营销部门的任务。它是一个全面的过程，而不只是一项独立的营销职能。在这一过程中，产品服务的提供者与顾客直接接触。如果接触过程是良好的，关系便得以建立和发展。解析： 暂无解析 -
第13题：
简述关系营销与传统营销的主要区别。
正确答案: 关系营销与传统营销有着根本的区别，
首先，理论基础的不同。
第二，传统营销的核心是交易，企业通过诱使对方发生交易而获利；而关系营销的核心是关系，企业通过建立双方良好的互惠合作关系而从中获利。
第三，传统营销把视野局限于目标市场上，而关系营销涉及的范围包括供应商、顾客以及企业内部雇员。
第四，传统营销关系如何生产，如何获得顾客；而关系营销强调充分利用现有资源，强调保持顾客。
第五，传统营销不大注重为顾客服务，不大重视与顾客的关系；而关系营销恰恰相反，它注重为顾客服务，重视与顾客的关系，以获取有关关系方的满意，甚至力图建立与维护有关关系方的相互忠诚与归属感，从而达到一种和谐融洽的关系境界。 -
第14题：
关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些？
正确答案: 关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别在于：
（1） 交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持顾客
（2） 交易营销较少强调顾客服务，而关系营销则高度重视顾客服务，并借顾客服务提高顾客满意度，培育顾客忠诚
（3） 交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的顾客承诺
（4） 交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的问题，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题
（5） 交易营销不注重遇顾客的长期联系，关系营销的核心就在于发展与顾客的长期，稳定关系。关系营销不仅将注意力集中于发展和维持与顾客的关系上，而且扩大了营销的视野，他设计的关系包含了企业与其所有利益相关者间所发生的所有关系。 -
第15题：
公共关系与营销推广有何区别？
正确答案: 二者的区别：
（1）营销推广是在以等人交换为特征的市场推销和交易活动中，工商业组织以各种手段向顾客宣传产品，以激发他们的购买欲望和行为，扩大产品销售的一种经营活动，而公共关系虽然有助于市场销售，但它本身不直接推销产品，不直接满足对象的物质需求，而是满足公众需求的交流活动。
（2）营销推广注重的是近期的经济效益，而公共关系注重的是社会效益，侧重考虑长远的发展。
二者的联系：
（1）公共关系作为一种促销策略已被企事业广泛运用，借助公共关系去沟通企业与消费公众的感情。
（2）良好组织形象与良好公众关系的建立、维持，也需要组织尤其是工商企事业提供优质的产品和服务作为支撑，所以工商企事业的公共关系在许多具体活动形式上往往是与营销活动结合在一起的，二者密切配合，取得更加理想的效果。 -
第16题：
整合营销传播与传统促销策略有何区别。
正确答案:整合营销传播是指针对顾客及其他受众而制定、实施、评估品牌传播计划的商业过程。相对于传统的促销策略而言，整合营销传播更强调交易互动性、传播分众性和效果可控性。
（1）交易互动性：传统的促销是单方面的：卖方拥有信息的优势，为使消费者了解对卖方有利的信息，卖方需要进行沟通。但现在，市场从以前的生产者主权市场转变为消费者主权市场。相对而言，消费者掌握了更多的对企业有价值的信息，这就要求企业不仅要向消费者传递有关自己产品和企业的信息，还要尽可能地获得消费者的有关信息。这一转变落实在企业的促销行为上，就要求企业不仅将促销看做是一个单方面的信息传递，更希望通过了解消费者的反应来获得对市场的更充分的认识。而消费者在促销中也就不再是被动的信息接受者，他也可以根据自己的偏好来选择企业传递过来的信息，从而使当前的促销更强调卖方和买方之间的互动。
（2）传播分众：大多数传统促销的信息沟通是通过大众传媒进行的.整合营销传播更强调分众。分众是与大众相对的一个概念，指的是在大众消费者中按一定的细分标准进行的人群划分。企业所选择的分众是与其目标市场相符的。在分众的要求下，企业促销会选择一些能够实现有效与“分众”沟通的媒体或形式，如有线电视、直邮广告、电话促销、网络广告等，有些分众促销甚至达到了“定制促销”即一对一的地步。
（3）效果可控：传统促销的一个主要问题是促销的效果较难把握，尤其是广告现在，技术的发展为促销克服这一问题提供了条件，也使得整合营销传播越来越强调效果的可测量性。 -
第17题：
整个营销传播与传统的营销有何区别？
正确答案:整合营销传播相较与传统的营销可以避免不同渠道传播信息造成的冲突，整合营销更考虑顾客需求。 -
第18题：
下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）
- A、关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务
- B、关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客
- C、关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛
- D、关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易
正确答案:D -
第19题：
问答题整合营销传播与传统促销策略有何区别。正确答案： 整合营销传播是指针对顾客及其他受众而制定、实施、评估品牌传播计划的商业过程。相对于传统的促销策略而言，整合营销传播更强调交易互动性、传播分众性和效果可控性。
（1）交易互动性：传统的促销是单方面的：卖方拥有信息的优势，为使消费者了解对卖方有利的信息，卖方需要进行沟通。但现在，市场从以前的生产者主权市场转变为消费者主权市场。相对而言，消费者掌握了更多的对企业有价值的信息，这就要求企业不仅要向消费者传递有关自己产品和企业的信息，还要尽可能地获得消费者的有关信息。这一转变落实在企业的促销行为上，就要求企业不仅将促销看做是一个单方面的信息传递，更希望通过了解消费者的反应来获得对市场的更充分的认识。而消费者在促销中也就不再是被动的信息接受者，他也可以根据自己的偏好来选择企业传递过来的信息，从而使当前的促销更强调卖方和买方之间的互动。
（2）传播分众：大多数传统促销的信息沟通是通过大众传媒进行的.整合营销传播更强调分众。分众是与大众相对的一个概念，指的是在大众消费者中按一定的细分标准进行的人群划分。企业所选择的分众是与其目标市场相符的。在分众的要求下，企业促销会选择一些能够实现有效与“分众”沟通的媒体或形式，如有线电视、直邮广告、电话促销、网络广告等，有些分众促销甚至达到了“定制促销”即一对一的地步。
（3）效果可控：传统促销的一个主要问题是促销的效果较难把握，尤其是广告现在，技术的发展为促销克服这一问题提供了条件，也使得整合营销传播越来越强调效果的可测量性。解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题网络营销与传统营销之间（）。A有着本质的区别
B网络营销与传统营销都是通过各种关系与策略的组合来实现企业的营销目标的
C网络营销以消费者为营销活动的出发点，传统营销以企业为营销活动的出发点
D是两种完全不同的营销模式
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）A关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务
B关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客
C关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛
D关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题整个营销传播与传统的营销有何区别？正确答案： 整合营销传播相较与传统的营销可以避免不同渠道传播信息造成的冲突，整合营销更考虑顾客需求。解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题传统营销与关系营销的区别有：（ ）。A营销关系上的区别
B营销策略上的区别
C研究重心上的区别
D营销过程的区别
E营销对象的区别
正确答案： D,E解析： 暂无解析