下列选项属于顾客的需要的有（）。A、表明了的需要B、未表明的需要C、令人愉悦的需要D、秘密的需要E、真正的需要

题目

下列选项属于顾客的需要的有（）。

  • A、表明了的需要
  • B、未表明的需要
  • C、令人愉悦的需要
  • D、秘密的需要
  • E、真正的需要
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1.以下选项张不属于寻找准顾客原则的是()A.确定推销对象的范围B.选择合适的寻找途径C.要有随时寻找准顾客的意识D.不需要按照固定的步骤，伺机行动

2.下列选项属于接近拜访顾客的是()。A、好奇接近法B、求教接近法C、问题接近法D、调查接近法

3.下列选项中属于处理顾客异议常用技术的是哪些()。A.间接处理技术B.利用技术C.以上选项全部正确D.反驳技术

4.下列选项中不属于安置顾客内容的是（）。A.引导顾客坐在被服务的位置上B.不考虑顾客要求C.将顾客要求准确地告诉为其服务的美甲师D.请美甲师为顾客服务

更多“下列选项属于顾客的需要的有（）。”相关问题

  • 第1题：

    下列选项中,属于与顾客沟通的内容有()。

    A、进行消费调查

    B、进行消费教育

    C、开展产品展览活动

    D、举办新闻发布会


    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    下列选项不属于有形展示的部分有()。

    A.后台设施

    B.顾客不可视部分的设施

    C.建筑物的外形设计

    D.停车场


    参考答案：A,C

  • 第3题：

    下列选项中属于成功企业的必备要素的是()。

    A、满足顾客需求

    B、引领潮流

    C、产品有特色

    D、优于同类产品


    参考答案：ABCD

  • 第4题：

    以下选项中，属于营业人员的禁忌事项的有（）

    • A、整理散乱商品
    • B、保持卖场整洁
    • C、适度赞美顾客
    • D、因整理卖场让顾客等候

    正确答案:D

  • 第5题：

    下列选项中不属于安置顾客内容的是（）。

    • A、引导顾客坐在被服务的位置上
    • B、不考虑顾客要求
    • C、将顾客要求准确地告诉为其服务的美甲师
    • D、请美甲师为顾客服务

    正确答案:B

  • 第6题：

    下列（）不属于常见顾客的心理。

    • A、需要尊重
    • B、需要便宜
    • C、需要了解
    • D、需要健康

    正确答案:B

  • 第7题：

    下列选项中，（）属于CRM对企业的意义。

    • A、保留老顾客
    • B、吸引新顾客
    • C、拓展市场空间
    • D、全面提高企业运营效率
    • E、优化企业的市场增值链

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    需要层次论将人的需要由低到高分为五个层次，下列选项中属于五次的有（）。

    • A、生理需要
    • B、安全需要
    • C、主观需要
    • D、社交需要
    • E、尊重需要

    正确答案:A,B,D,E

  • 第9题：

    下列选项中属于人员推销缺点的是（）。

    • A、成本高，顾客量小
    • B、成本低，顾客量小
    • C、成本低，顾客量大
    • D、成本高，顾客量大

    正确答案:A

  • 第10题：

    多选题
    下列选项属于顾客的需要的有（）。
    A

    表明了的需要

    B

    未表明的需要

    C

    令人愉悦的需要

    D

    秘密的需要

    E

    真正的需要


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列属于社会性需要的选项有（）。
    A

    进食需要与饮食需要

    B

    成就需要

    C

    睡眠与觉醒需要

    D

    性需要

    E

    交往需要


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列选项中，属于顾客满意理论研究主要内容的是（）。
    A

    顾客满意绩效研究

    B

    顾客购物心理研究

    C

    顾客满意形成机制研究

    D

    顾客投诉方式研究

    E

    顾客满意行为研究


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    利用平衡记分卡做战略分解工具时,下列选项中需要考虑的维度有( )

    A、财务维度

    B、内部业务流程运作

    C、组织学习与成长

    D、顾客的维度(客户满意度)


    参考答案：ABCD

  • 第14题：

    下列选项中,属于顾客满意理论研究主要内容的是()。

    A.顾客购物心理研究

    B.顾客满意绩效研究

    C.顾客满意形成机制研究

    D.顾客满意行为研究

    E.顾客投诉方式研究


    正确答案:BCDE

  • 第15题：

    下列选项中，属于市场营销微观环境要素的有（ ）。

    A.竞争者
    B.顾客
    C.公众
    D.营销渠道企业
    E.技术

    答案：A,B,C,D
    解析：
    本题考查市场营销微观环境。微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业自身及其供应商、竞争者、营销渠道企业、顾客和公众等各种要素。

  • 第16题：

    下列选项不属于顾客导向经营绩效指标的是（）。

    • A、顾客满意度调查
    • B、现有顾客保留率
    • C、市场占有率
    • D、员工满意度

    正确答案:D

  • 第17题：

    下列属于生物性需要的选项有（）。

    • A、进食需要与饮食需要
    • B、成就需要
    • C、睡眠与觉醒需要
    • D、性需要
    • E、交往需要

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    下列选项中不属于服务仪态要点的是（）

    • A、眼睛需注视顾客
    • B、面带微笑
    • C、侧面对着顾客
    • D、身体挺直展现自信

    正确答案:C

  • 第19题：

    下列选项中属于文案调查信息来源的是（）。

    • A、顾客访问
    • B、实地观察
    • C、常客面谈
    • D、人员拜访

    正确答案:D

  • 第20题：

    下列选项中，属于顾客满意理论研究主要内容的是（）。

    • A、顾客满意绩效研究
    • B、顾客购物心理研究
    • C、顾客满意形成机制研究
    • D、顾客投诉方式研究
    • E、顾客满意行为研究

    正确答案:A,C,D,E

  • 第21题：

    下列属于社会性需要的选项有（）。

    • A、进食需要与饮食需要
    • B、成就需要
    • C、睡眠与觉醒需要
    • D、性需要
    • E、交往需要

    正确答案:B,E

  • 第22题：

    单选题
    下列选项中属于人员推销缺点的是（）。
    A

    成本高，顾客量小

    B

    成本低，顾客量小

    C

    成本低，顾客量大

    D

    成本高，顾客量大


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列属于生物性需要的选项有（）。
    A

    进食需要与饮食需要

    B

    成就需要

    C

    睡眠与觉醒需要

    D

    性需要

    E

    交往需要


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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