在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都较低的是（）A、D类客户B、C类客户C、B类客户D、A类客户

题目

在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都较低的是（）

  • A、D类客户
  • B、C类客户
  • C、B类客户
  • D、A类客户
相似考题

1.“铅质客户”,无论是当前利益还是将来利益,对企业来讲盈利性都很低,对于企业而言,需要精心培育这些客户,增加其忠诚度。()此题为判断题(对，错)。

2.客户终生价值的关键成功因素是跟踪和使用客户的（）。A、资产B、消费水平C、信息D、忠诚度

3.客户忠诚度计划是通过维持客户关系和培养客户忠诚度而建立客户长期需求，并降低其品牌转换率的客户计划。

4.国际储备资产中的一级储备具有的特点是()A.流动性最高，盈利性最低B.流动性最低，盈利性最高C.流动性和盈利性都最高D.流动性和盈利性都最低

参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题：

    优质类客户关系是盈利性和忠诚度都高的客户关系。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    下列选项中不属于交叉销售的优点的是（）。

    • A、提高客户转换成本，增加顾客忠诚度
    • B、提高客户感知价值，增加客户满意度
    • C、扩大销量，增加利润
    • D、发掘现有客户潜力，提高客户盈利性

    正确答案:C

  • 第3题：

    （）客户是忠诚度高，盈利性较差的。

    • A、 优质类客户关系
    • B、 低质类客户关系
    • C、 时尚类客户关系
    • D、 问题类客户关系

    正确答案:D

  • 第4题：

    外汇储备资产中的一级储备的特点是（）

    • A、盈利性最高，流动性最低
    • B、盈利性最低，流动性最高
    • C、盈利性和流动性都高
    • D、盈利性和流动性都低

    正确答案:B

  • 第5题：

    客户信息视图中的价值信息主要反映客户对公司的（）。

    • A、满意度
    • B、贡献价值
    • C、兴趣
    • D、爱好
    • E、忠诚度

    正确答案:B,E

  • 第6题：

    （）是根据目前客户的的业务量进行分析，以筛选出忠诚度较低的企业，以便决策层提出合理性的补救措施。

    • A、客户资源分析
    • B、客户信用度分析
    • C、客户忠诚度分析
    • D、成本利润分析

    正确答案:C

  • 第7题：

    单选题
    在客户资产四分图中，忠诚度的盈利性都很高的是（）
    A

    Ｄ类客户

    B

    Ｃ类客户

    C

    Ｂ类客户

    D

    Ａ类客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    时尚类客户关系是盈利性低、忠诚度高的客户关系类型。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列选项中不属于交叉销售的优点的是（　　）。
    A

    提高客户转换成本，增加客户忠诚度

    B

    提高客户感知价值，增加客户满意度

    C

    扩大销量，增加利润

    D

    发掘现有客户潜力，提高客户盈利性


    正确答案： C
    解析：
    交叉销售的优点主要包括：①提高客户转换成本，增加客户忠诚度；②提高客户感知价值，增加客户满意度；③发掘现有客户潜力，提高客户盈利性。

  • 第10题：

    单选题
    （）客户是忠诚度高，盈利性也高的。
    A

     优质类客户关系

    B

     低质类客户关系

    C

     时尚类客户关系

    D

     问题类客户关系


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）客户是忠诚度高，盈利性较差的。
    A

    优质类客户关系

    B

    低质类客户关系

    C

    时尚类客户关系

    D

    问题类客户关系


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户终生价值的关键成功因素是跟踪和使用客户的（）。
    A

    资产

    B

    消费水平

    C

    信息

    D

    忠诚度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    大规模营销阶段，企业缺少与客户的沟通渠道，客户忠诚度普遍较低。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    （）客户是忠诚度高，盈利性也高的。

    • A、 优质类客户关系
    • B、 低质类客户关系
    • C、 时尚类客户关系
    • D、 问题类客户关系

    正确答案:A

  • 第15题：

    时尚类客户关系是盈利性低、忠诚度高的客户关系类型。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    在客户资产四分图中，忠诚度的盈利性都很高的是（）

    • A、Ｄ类客户
    • B、Ｃ类客户
    • C、Ｂ类客户
    • D、Ａ类客户

    正确答案:D

  • 第17题：

    在领导行为四分图中，其纵轴是（），其横轴是工作。


    正确答案:体谅

  • 第18题：

    单选题
    外汇储备资产中的一级储备的特点是（）
    A

    盈利性最高，流动性最低

    B

    盈利性最低，流动性最高

    C

    盈利性和流动性都高

    D

    盈利性和流动性都低


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    优质类客户关系是盈利性和忠诚度都高的客户关系。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    大规模营销阶段，企业缺少与客户的沟通渠道，客户忠诚度普遍较低。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都较低的是（）
    A

    D类客户

    B

    C类客户

    C

    B类客户

    D

    A类客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。
    A

    客户满意度和客户忠诚度是线性的关系

    B

    客户满意度不一定必然导致客户的忠诚

    C

    客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度

    D

    客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化

    E

    提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是根据目前客户的的业务量进行分析，以筛选出忠诚度较低的企业，以便决策层提出合理性的补救措施。
    A

    客户资源分析

    B

    客户信用度分析

    C

    客户忠诚度分析

    D

    成本利润分析


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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