在网络上，在线服务可以分为（）A、信息咨询服务B、互助式服务C、网络预约服务D、电子图书

题目

在网络上，在线服务可以分为（）

  • A、信息咨询服务
  • B、互助式服务
  • C、网络预约服务
  • D、电子图书
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1.网络银行又称为网上银行、在线银行,是指银行利用( )技术,通过在Internet上建立网站,向客户提供金融服务。A、InternetB、EDIC、SWIFTD、Intranet

2.网络层提供的服务主要有()。A、面向连接的服务B、无连接的服务C、在线服务D、非在线服务

3.明确网络服务包括（）。A、自助服务B、在线服务C、远程服务

4.所谓在线客户服务,是通过在线客服沟通工具,实现网民在访问网站或网页时,企业可以间接与服务营销人员进行文字实时交流和语音点击呼叫互动沟通的一种网络营销方法,简称在线客服。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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  • 第1题：

    网络客户服务的内容包括（）。

    • A、客户注册
    • B、在线调查
    • C、在线投诉
    • D、网络导购

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    下面哪些是网络客户服务的内容（）

    • A、在线调查
    • B、在线投诉
    • C、在线物流
    • D、优惠及服务

    正确答案:C

  • 第3题：

    按网络的服务方式分类，网络可以分为（）和（）。


    正确答案:客户机/服务器；对等网

  • 第4题：

    网上银行提供的金融服务信息总体上可以分为（）

    • A、静态信息
    • B、动态信息
    • C、帐户信息
    • D、在线交易信息

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    下列哪些是属于企业在网络上可以提供的服务？（）

    • A、回答消费者的问题
    • B、提供商品的在线型路
    • C、提供消费者在线支持，例如下载驱动程序
    • D、提供消费者在线自助式服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    网络信息服务基本上可分为四类：（）

    • A、网上支付
    • B、固定信息服务
    • C、在线实时通讯
    • D、网上交易
    • E、综合性服务
    • F、检索服务

    正确答案:B,C,E,F

  • 第7题：

    北京市电话局在本市电话网的基础上，利用计算机通讯技术，为首都电话用户新增了本地化中文多媒体信息服务功能，它的网络名称是（）。

    • A、*北京在线*
    • B、*首都在线*
    • C、*京城在线*
    • D、*信息在线*

    正确答案:B

  • 第8题：

    多选题
    在网络上，在线服务可以分为（）
    A

    信息咨询服务

    B

    互助式服务

    C

    网络预约服务

    D

    电子图书


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    网络信息服务基本上可分为四类：（）
    A

    网上支付

    B

    固定信息服务

    C

    在线实时通讯

    D

    网上交易

    E

    综合性服务

    F

    检索服务


    正确答案： E,F
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    网络信息服务的网络教育服务有以下几种形式（）
    A

    在线投资

    B

    数字图书

    C

    在线娱乐

    D

    信息集成服务

    E

    基础网络教育


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    网上银行提供的金融服务信息总体上可以分为（）
    A

    静态信息

    B

    动态信息

    C

    帐户信息

    D

    在线交易信息


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    适合于网络销售的商品，按其商品形态的不同，可以分为（）。
    A

    实体商品

    B

    软体商品

    C

    滞销商品

    D

    在线服务


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    即时通讯工具在网络客户服务的应用主要表现在（）。

    • A、在线咨询服务
    • B、网络广告
    • C、在线导购服务
    • D、病毒性营销传播

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    适合于网络销售的商品，按其商品形态的不同，可以分为（）。

    • A、实体商品
    • B、软体商品
    • C、滞销商品
    • D、在线服务

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    在网络上的无形产品可以分为两大类（）

    • A、软件商品
    • B、电子图书
    • C、计算机游戏
    • D、在线服务

    正确答案:A,D

  • 第16题：

    网络产品按照产品的形态不同，可以分成（）

    • A、实体产品
    • B、软体产品
    • C、在线服务
    • D、网络营销服务

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    网络客户服务的方式不包括（）

    • A、在线表单
    • B、后台管理
    • C、网络社区
    • D、在线论坛

    正确答案:B

  • 第18题：

    下面哪个属于网络客户服务的方式（）

    • A、在线调查
    • B、在线管理
    • C、在线表单
    • D、在线物流

    正确答案:C

  • 第19题：

    多选题
    网络信息服务的在线教育可以分为（）
    A

    基础网络教育

    B

    数字图书

    C

    高等网络教育

    D

    网络职业认证培训

    E

    企业E-learning


    正确答案： A,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    下列哪些是属于企业在网络上可以提供的服务？（）
    A

    回答消费者的问题

    B

    提供商品的在线型路

    C

    提供消费者在线支持，例如下载驱动程序

    D

    提供消费者在线自助式服务


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    在网络上的无形产品可以分为两大类（）
    A

    软件商品

    B

    电子图书

    C

    计算机游戏

    D

    在线服务


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    网络产品按照产品的形态不同，可以分成（）
    A

    实体产品

    B

    软体产品

    C

    在线服务

    D

    网络营销服务


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下面哪些是网络客户服务的内容（）
    A

    在线调查

    B

    在线投诉

    C

    在线物流

    D

    优惠及服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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