如何提高中国旅游服务文化？
题目
如何提高中国旅游服务文化？
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参考答案和解析
正确答案:旅游业的主要从业形式就是服务。服务质量的高低是旅游产业经营管理好坏的最重要标志之一，关系到经济和社会两方面的效益。为使服务质量和服务水准更上一个新的台阶，有必要强调服务角色及其应有的规范行为。服务者所处的地位，使他们理所当然地对顾客要坚持礼貌服务，做到和颜悦色，笑脸常开，多使用敬语和服从性用语，不少岗位还要坚持站立服务，即便可坐着工作的，也要按服务角色礼貌规范要求。应“客来有人迎，购物有人荐，进房有人引，用餐有人领，病人有人扶，客走有人送”。
强化服务角色及其功能，还意味着对服务水准和服务人员的素质等方面的要求更高了，从服务人员的精神风貌、服饰仪表、服务态度到服务方式、服务技巧、服务项目等方面均有更高、更新、更严的要求。
优质服务应体现在管理、营销、服务的全过程、各环节，这乃是一项系统工程。服务企业上至总经理下至服务员、清洁工都需要按服务角色的基本要求，规范自己的行为。
强化服务角色及其功能，还意味着对服务水准和服务人员的素质等方面的要求更高了，从服务人员的精神风貌、服饰仪表、服务态度到服务方式、服务技巧、服务项目等方面均有更高、更新、更严的要求。
优质服务应体现在管理、营销、服务的全过程、各环节，这乃是一项系统工程。服务企业上至总经理下至服务员、清洁工都需要按服务角色的基本要求，规范自己的行为。
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第1题：
请谈谈你对如何提高国家文化软实力问题的看法。
正确答案:当今时代，尽管中国的经济和军事实力日益增强，但中国在亚洲的软实力综合指数，依然落后于美国和日本。这意味着，中国持续增长的经济和军力，并没有充分转换成软实力，去帮助提升中国在亚洲和世界中的间接影响。文化软实力的强弱是塑造一国国际形象的核心因素，决定一个国家的凝聚力强弱，现实生活中的种种迹象表明，我们的文化软实力建设远远滞后于经济发展的步伐，因而提高国家文化软实力必须引起足够的重视，采取有力的措施。
（一）大力弘扬中国优秀的传统文化。中华文明源远流长，我们的祖先创造了灿烂的文化，古代中国在很长一段时间内是居于世界强国、文化大国的地位。唐朝时期，日本曾派大量的“遣唐使”到唐长安城学习中国的历史文化和科学技术；儒家思想不仅维护了中国两千年的封建统治，而且辐射到了周边的韩国和日本等过，直至今天，在这些国家仍然具有很深的儒学传统，这都是中华文明曾经强大的例证。所以，在西方国家汹涌的文化攻势下，我们有足够的理由和信心弘扬本民族传统文化，让国人从西方虚伪的民主论调中清醒过来，立足国情，从中国的实际出发，扎根于本国文化，为经济建设创造良好的气候。
（二）重视和扶持文化产业的发展。文化与经济相互渗透、相互促进已成为潮流与趋势。西方文化之所以能如此迅速地发展，也与其高度的文化产业化密切相关。中国应当借鉴国外经验，通过文化产业集群以及文化产业链条的延伸，发展文化产业，提升文化软实力。
（三）发展人才教育是提升我国文化软实力的坚实基础。目前，我国从初级教育到高等教育都开设了文化艺术领域的相关课程，并且还成立了专门的艺术院校培养专业文艺人才。人们对文化艺术的喜爱更是融入到日常生活中，成为人们不可或缺的生活内容。这些都是我国文化的吸引力所在，也是繁荣我国文化事业的夯实基础。可见，文化人才的培养为我国文化的长期发展，提升文化“软实力”水平提供了后备军。
（四）开展文化外交是提升我国文化“软实力”的重要渠道。中国文化“软实力”要在国际竞争中取得优势，文化外交发挥着重要的作用。文化外交为我国文化与世界各国文化进行交流构建了平台。中国与世界上100多个国家保持着不同形式的文化交往，与数千个国外和国际的文化组织有着各种形式的联系；中国的学生到世界各处或者与来自五湖四海的留学生们进行思想文化的交流等，这些都向世界展示了中国优秀文化的丰富内涵和艺术魅力，对于吸收和借鉴世界的优秀文化，繁荣我国的文化事业，产生了深远的作用，成为中国与其他国家增进和巩固友谊的重要手段。 -
第2题：
如何有效地进行旅游服务采购管理？
正确答案:建立广泛的采购协作网络；正确处理保证供应和降低成本的关系；正确处理集中采购与分散采购的关系；正确处理预订与退订的关系；计划变更的采购调整；加强采购合同管理。 -
第3题：
仪容美、服饰美、言谈美等合称（），旅游服务者文化人格异化的表现叫冷漠文化和（）。
正确答案:仪态美；淡化文化 -
第4题：
中国古代政治制度的特点如何？其对中国文化的影响如何？
正确答案: 中国的政治制度实行的是君主专制的中央集权政治，即在大一统的王国内，所有政治权力集中于中央，并最终集中于帝王一人之手。影响如下：首先，中国传统政治制度有着至高无上的皇权。中国文化中的现实理性，使人崇尚世俗权力，这进一步演而为崇拜帝王，神化帝王，将帝王作为人间上帝供奉，并赋予帝王许多神性特质和道德的完美性。其次，中国的政治制度中有浓重的家族管理的倾向。再次，中国的选拔制度的特征在于它的单向性和神圣性。所有这些，在现代化、民主化的今天，都造成了一些负面影响。导致了家长制，一言堂、裙带关系、腐败等问题。 -
第5题：
中国应当如何保护文化遗产？如何解决大众对文化遗产的保护和利用的矛盾？
正确答案: 如何保护：我国应注重控制大量游客增长数量对自然资源造成破坏的影响。
首先，要转变保护文化遗产的观念，树立全新理念，重视环境保护意识。合理控制游客增长的数量，尽可能避免因为接待数量过大而带来对文化遗产及自然资源破坏的风险，这是文化遗产可持续发展的基础。政府、旅游企业可以通过各种渠道加强游客的教育工作，从身边事做起保护环境，让人们意识到文化遗产是每个人的财富，保护文化遗产是大家共同的责任。
其次，完善保护文化遗产的立法，应该进一步完善和修订具体的法律条文，建立和完善各项保护文化遗产的制度，加大执法力度，对破坏文化遗产的责任人进行追究、处罚。
再者，要加大保护文化遗产的宣传力度，形成保护文化遗产的新气氛，各媒体和社会舆论要大力倡导保护文化遗产的作用和意义。
如何解决：文化遗产作为重要的旅游部资源的大势是社会发展的必然，走保护—开发利用—发展—保护的良性发展道路，将是今后文化遗产保护发展的必由之路。
要正确处理保护与开发、利用的关系，将文化遗产资源保护的社会性与经济利用价值有机结合，通过合理利用文化资源获取利益，为保护提供资金。文化遗产与文化旅游是相辅相成的、相互促进、相得益彰的关系，旅游开发与文物保护也不是绝对矛盾的；文化遗产是通过旅游来实现其文物价值和社会价值，是通过合理利用产生社会效益和经济效益的。
通过利用唤起人们对文物的热爱、理解，从而有利于保护。即不能只保护、不利用，更不能过度无序地开发滥用，文化与旅游部门要在保护上达成共识，一定要在科学保护的原则下，谋求合理地开发利用，保护和利用密切配合，才能既有利于旅游开发，又有利于文物保护，取得双赢。只有旅游开发和文物保护和谐地发展，才能推进文化遗产保护和文化旅游利用的良性互动发展。 -
第6题：
如何提高国家文化软实力？
正确答案: 夯实国家国家文化软实力的根基；传播当代中国价值观念；展示中华文化魅力。 -
第7题：
如何认识中国古代史学在中国传统文化中的地位
正确答案:1.中国古代史学是中国古代文化的重要组成部分，在《隋志》著录文化成果中，四部分书，史学位居第二位。
2.中国悠久的历史和灿烂的古代文化在很大程度上是通过历代史学家记录和保存下来的。历史著作作为史学的社会表现形态，具有记录，综合人类文化创造，积累和发展的职能。
3.古代史学受儒家经学的影响，而史学的求真，经世的传统也影响着儒家经学。 -
第8题：
儒学是怎样崛起而成为中国传统文化的主流意识形态的？它对中国文化的影响如何？
正确答案:1社会大变革，为思想家们发表自己的主张提供了历史舞台。由于战争不断，在战争中衰败的诸侯大臣们，他们畜养的家庭文人乐师流落四方，促使了学术下移，形成了从“学在官府”到“学在四夷”的转变。因而形成了诸子百家。诸子百家纷纷著书立说，广收门徒，互相争辨成为可能。儒学就是在这个时候兴起的。
2礼崩乐坏的社会大动荡，使士阶层迅速崛起。士阶层的崛起意味着一个以“劳心”为务，从事精神生活创造的专业文化阶层从此形成。在周代，统治者分为四个等级，天子、诸侯、卿大夫、士，士是处于最低层的统治者。到了春秋战国时期，士取得了独立的地位，再加上诸侯争霸，渴求人才，养士之风大盛，更助长了士阶层的声势。而儒学造就了大量的人才。
3儒学的思想是仁政，符合当时的时代要求，有利于统治阶级维护其统治。
4竟相争霸的诸侯列国，尚未形成统一的文化观念。而儒学为统治阶级所用，为其打击其他学术提供了有力的条件。
5宫廷儒学文化官员周游列国，走向民间，推动了私人学术集团的兴起。也进守旧而又维新，复古而又开明，这样一种二重性的立场，使得儒家学说能够在维护礼教伦常的前提下，一手伸向过去，一手指向未来，在正在消逝的贵族分封宗法社会和方兴的封建大一统宗法社会之间架起了桥梁。一步促进了儒学的峰起。
儒学诞生于诸子蜂起、学派林立的年代，儒学与其他学说既对立又互补，相反相成，互相激荡，从而从客观上推动了中国文化的发展。由于儒学思想的精华，更是促进了后代多家思想的兴起，崛起一股股新的文学思潮。 -
第9题：
问答题如何理解中国文化是一个独特的文化体系？正确答案：
中国文化是人类文化园圃中一个独具性格且结构完整的系统,它根植于东方的土地,融入了东方的智慧,吸纳了外来的因子,最终形成一种内涵十分丰富、具有自新能力,并且生生不息的文化体系。
这个体系从不同的角度看,可以有多种文化形态:
(1)以纵向的发展形态区分,可以分为传统文化与现当代文化;
(2)以产生的地域区分,可以分为中原农耕文化与北部边疆的游牧文化,而农耕文化又可以分为江南文化和北方文化;
(3)以文化的地域类型区分,包括了三秦文化、三晋文化、燕赵文化、齐鲁文化、吴越文化、中州文化、两淮文化、荆楚文化、巴蜀文化、岭南文化等;
(4)以民族的属性区分,包括了汉文化与少数民族文化;少数民族文化又可分为藏文化、蒙文化、满文化、壮文化、纳西文化等;
(5)以文化的社会性区分,可以分为皇家文化与民间文化,精英文化与大众文化,宗教文化与世俗文化;
(6)以宗教的属性区分,可以分为道教文化、佛教文化和伊斯兰文化等;
(7)以不同的门类区分,它包含的内容很多,诸如建筑文化、服饰文化、饮食文化、舟车文化、青铜文化、玉器文化、山文化、水文化、茶文化、酒文化等。
总之,中国文化是由居住在中国地域内的中华民族所创造出来的一种民族文化,它历经数千年的演化而汇集成一个完整的体系,反映了民族特质和民族风貌,凝结了民族精神和民族气质,并不断为中华民族世世代代所继承和发展。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题中国古代政治制度的特点如何？其对中国文化的影响如何？正确答案： 中国的政治制度实行的是君主专制的中央集权政治，即在大一统的王国内，所有政治权力集中于中央，并最终集中于帝王一人之手。影响如下：首先，中国传统政治制度有着至高无上的皇权。中国文化中的现实理性，使人崇尚世俗权力，这进一步演而为崇拜帝王，神化帝王，将帝王作为人间上帝供奉，并赋予帝王许多神性特质和道德的完美性。其次，中国的政治制度中有浓重的家族管理的倾向。再次，中国的选拔制度的特征在于它的单向性和神圣性。所有这些，在现代化、民主化的今天，都造成了一些负面影响。导致了家长制，一言堂、裙带关系、腐败等问题。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题中国传统文化基本精神与现代文化的关系如何？怎样构建中国当代文化的基本精神？正确答案： 1中国文化文化的基本精神也就是在中国文化中起主导作用、处于核心地位的那些基本思想和观念，是我们大家所熟悉的，而不是高深莫测玄思妙想，而是一个包含着诸多要素的思想体系。所以中国传统文化基本精神始终贯穿着现代文化之中，而现代文化在不断的变化发展中，仍不会抛弃这一基本精神。
2在构建中国当代文化精神时，要对中国传统文化精神中精华部分进行吸收，对其不适应现代社会发展需要的部分进行改造或摒弃。以充分发挥中国文化基本精神的功能。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题如何对待中国传统文化、怎样进行文化创新？正确答案： 在当代文化学话语中，简单、绝对的文化虚无主义和文化复古主义早已失去了市场。综合、融会、借鉴的趋向日益明显，这体现了当代文化发展的趋势：多元共存、相互渗透、资源共享、取长补短，熔铸成新的文化姿态。在思考中国传统文化精神问题的时候，我们主张一种实事求是的理解与阐释的态度。对于我们这些生活于当代世界的中国人来说，中国传统文化是一个巨大的资源宝库，我们没有任何理由不正视这一点。中华民族虽然历经坎坷和磨难，但至今仍然是一个充满活力的巨大实体，这一事实最简单、最直白、最雄辩地说明：中国传统文化精神不仅没有丧失，而且充满了生机，它就存在于中华民族的生产生活实践之中。但不容否认的是，全球化进程的加剧，现代化竞争的激烈，中华民族的独特历史命运，所有这一切因素都昭示我们：文化创新是我们现在和未来几代人的历史使命。为了有成效的文化创新，我们就要反思我们的文化传统，汲取其中一切有益于文化创新的养分，摈弃其中的糟粕，只有如此，才能使我们的当代文化水平居于世界前列解析： 暂无解析 -
第13题：
如何通过课程发展学生语言，提高学生的文化素质？
正确答案: 在学校日常教学活动中，通过语言教学发展学生的学科教学。不论是采用双语教学，还是一种语言教学，学生读写能力是学校成功的基本保证。各种语言的发展，包括正式教学、问题解决和学术发展，应该鼓励通过教师和学生之间有目的有计划的对话，而不应该通过举行训练或者没有语言情景的规则强化。阅读和写作应该作为特殊的课程并与相关内容统合。 -
第14题：
如何理解中国饮食史上“文化创造线”的意义？
正确答案:文化创造线位于果腹线之上，即居于果腹层与小康层的分界线与果腹线之间。所谓“饮食文化创造线”，应当理解为是位于果腹线之上的相对稳定的饮食生活社会性标准。只有长期相对稳定地超出果腹性纯生理活动线之上的饮食生活社会性水准，才能使文化创造具有充分保证。 -
第15题：
如何对待中国传统文化、怎样进行文化创新？
正确答案: 在当代文化学话语中，简单、绝对的文化虚无主义和文化复古主义早已失去了市场。综合、融会、借鉴的趋向日益明显，这体现了当代文化发展的趋势：多元共存、相互渗透、资源共享、取长补短，熔铸成新的文化姿态。在思考中国传统文化精神问题的时候，我们主张一种实事求是的理解与阐释的态度。对于我们这些生活于当代世界的中国人来说，中国传统文化是一个巨大的资源宝库，我们没有任何理由不正视这一点。中华民族虽然历经坎坷和磨难，但至今仍然是一个充满活力的巨大实体，这一事实最简单、最直白、最雄辩地说明：中国传统文化精神不仅没有丧失，而且充满了生机，它就存在于中华民族的生产生活实践之中。但不容否认的是，全球化进程的加剧，现代化竞争的激烈，中华民族的独特历史命运，所有这一切因素都昭示我们：文化创新是我们现在和未来几代人的历史使命。为了有成效的文化创新，我们就要反思我们的文化传统，汲取其中一切有益于文化创新的养分，摈弃其中的糟粕，只有如此，才能使我们的当代文化水平居于世界前列 -
第16题：
下列哪个服务部门没有在中国服务贸易承诺表中列出？（）
- A、娱乐、文化和体育服务
- B、旅游服务
- C、运输服务
- D、金融服务
正确答案:A -
第17题：
推进国际传播能力建设，讲好（），展现真实、立体、全面的中国，提高国家文化软实力。
- A、中国故事
- B、儒家文化
- C、社会主义文化
- D、传统文化
正确答案:A -
第18题：
中国传统文化基本精神与现代文化的关系如何？怎样构建中国当代文化的基本精神？
正确答案:1.中国文化文化的基本精神也就是在中国文化中起主导作用、处于核心地位的那些基本思想和观念，是我们大家所熟悉的，而不是高深莫测玄思妙想，而是一个包含着诸多要素的思想体系。所以中国传统文化基本精神始终贯穿着现代文化之中，而现代文化在不断的变化发展中，仍不会抛弃这一基本精神。
2.在构建中国当代文化精神时，要对中国传统文化精神中精华部分进行吸收，对其不适应现代社会发展需要的部分进行改造或摒弃。以充分发挥中国文化基本精神的功能。 -
第19题：
简述应如何弘扬中国优秀传统文化。
正确答案:在建设社会主义先进文化过程中，需要以高度的文化自觉客观审视中华优秀传统文化。
（1）着力挖掘阐发崇礼尚义、忠厚正直、豁达淳朴、勇敢坚韧、勤劳智慧等文化理念；
（2）着力挖掘阐发优秀传统文化在维护民族团结、延续精神血脉、鼓舞民族斗志等方面的思想价值；
（3）着力挖掘阐发优秀传统文化对建设社会主义核心价值体系的重大意义；
（4）着力挖掘阐发中华优秀传统文化在世界文化交流互鉴中保持个性魅力等问题，引导人们更加全面客观地认识中华优秀传统文化。 -
第20题：
单选题下列哪个服务部门没有在中国服务贸易承诺表中列出？（）A娱乐、文化和体育服务
B旅游服务
C运输服务
D金融服务
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题如何提高中国旅游服务文化？正确答案： 旅游业的主要从业形式就是服务。服务质量的高低是旅游产业经营管理好坏的最重要标志之一，关系到经济和社会两方面的效益。为使服务质量和服务水准更上一个新的台阶，有必要强调服务角色及其应有的规范行为。服务者所处的地位，使他们理所当然地对顾客要坚持礼貌服务，做到和颜悦色，笑脸常开，多使用敬语和服从性用语，不少岗位还要坚持站立服务，即便可坐着工作的，也要按服务角色礼貌规范要求。应“客来有人迎，购物有人荐，进房有人引，用餐有人领，病人有人扶，客走有人送”。
强化服务角色及其功能，还意味着对服务水准和服务人员的素质等方面的要求更高了，从服务人员的精神风貌、服饰仪表、服务态度到服务方式、服务技巧、服务项目等方面均有更高、更新、更严的要求。
优质服务应体现在管理、营销、服务的全过程、各环节，这乃是一项系统工程。服务企业上至总经理下至服务员、清洁工都需要按服务角色的基本要求，规范自己的行为。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题中国应当如何保护文化遗产？如何解决大众对文化遗产的保护和利用的矛盾？正确答案： 如何保护：我国应注重控制大量游客增长数量对自然资源造成破坏的影响。
首先，要转变保护文化遗产的观念，树立全新理念，重视环境保护意识。合理控制游客增长的数量，尽可能避免因为接待数量过大而带来对文化遗产及自然资源破坏的风险，这是文化遗产可持续发展的基础。政府、旅游企业可以通过各种渠道加强游客的教育工作，从身边事做起保护环境，让人们意识到文化遗产是每个人的财富，保护文化遗产是大家共同的责任。
其次，完善保护文化遗产的立法，应该进一步完善和修订具体的法律条文，建立和完善各项保护文化遗产的制度，加大执法力度，对破坏文化遗产的责任人进行追究、处罚。
再者，要加大保护文化遗产的宣传力度，形成保护文化遗产的新气氛，各媒体和社会舆论要大力倡导保护文化遗产的作用和意义。
如何解决：文化遗产作为重要的旅游部资源的大势是社会发展的必然，走保护—开发利用—发展—保护的良性发展道路，将是今后文化遗产保护发展的必由之路。
要正确处理保护与开发、利用的关系，将文化遗产资源保护的社会性与经济利用价值有机结合，通过合理利用文化资源获取利益，为保护提供资金。文化遗产与文化旅游是相辅相成的、相互促进、相得益彰的关系，旅游开发与文物保护也不是绝对矛盾的；文化遗产是通过旅游来实现其文物价值和社会价值，是通过合理利用产生社会效益和经济效益的。
通过利用唤起人们对文物的热爱、理解，从而有利于保护。即不能只保护、不利用，更不能过度无序地开发滥用，文化与旅游部门要在保护上达成共识，一定要在科学保护的原则下，谋求合理地开发利用，保护和利用密切配合，才能既有利于旅游开发，又有利于文物保护，取得双赢。只有旅游开发和文物保护和谐地发展，才能推进文化遗产保护和文化旅游利用的良性互动发展。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题如何提高国家文化软实力？正确答案： 文化软实力是综合国力和国际竞争力的重要组成部分。我国要在激烈的国际竞争中赢得主动，就必须在壮大经济实力、科技实力和加强国防力量的同时，使国家文化软实力有一个大的提高。
一是大力建设社会主义核心价值体系，增强中华民族的凝聚力。
二是加快发展文化事业和文化产业，不断提高我国文化的总体实力和国际竞争力。
三是注重实践养成，把社会主义意识形态的要求融入到日常工作生活之中。
四是强化机制保障，把社会主义意识形态的要求体现到制度设计、政策法规制定和社会管理之中。解析： 暂无解析