旅游接待系统人员之间的密切配合是导游人员与游客之间建立友好关系的基础。

题目

旅游接待系统人员之间的密切配合是导游人员与游客之间建立友好关系的基础。

相似考题

1.导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以T的内容。( )A、导游人员是旅行社委派的B、没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客C、导游人员的主要业务是从事游客的接待D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施

2.导游服务是导游人员代表_______________，接待或陪同游客旅行、游览，按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

3.导游人员向游客提供服务的领域被称作（ ）。A．导游服务范围B．旅游服务领域C．旅游接待过程D．导游接待形式

4.当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（ ）。A、必须介入B、一般不介入C、充当调解人D、坚决回避

更多“旅游接待系统人员之间的密切配合是导游人员与游客之间建立友好关系的基础。”相关问题

  • 第1题：

    导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。


    正确答案：

    讲解，生活

  • 第2题：

    导游人员所起的连接内外的纽带作用指的是导游人员（ ）。

    A.对内代表游客同各接待单位沟通，对外将各接待单位的安排转告给游客
    B.对内代表游客与旅游行政部门联系，对外将旅游行政部门的规定告知游客
    C.对内代表旅行社同旅游行政部门联系，对外向游客宣传社会主义中国
    D.对内代表旅行社同各接待单位接触，对外向游客介绍它们之间的关系

    答案：A
    解析：

  • 第3题：

    出境旅游领队是依法组织出境旅游的旅行社代表，是出境旅游团队的领导者和代言人，是组团社和接待社之间、游客和导游人员之间的纽带和桥梁（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    在旅游活动进入尾声阶段，导游人员与游客之间交谈得比较多的是（　）。

    • A、文化话题
    • B、经济话题
    • C、社会话题
    • D、旅游话题

    正确答案:D

  • 第5题：

    领队在我国组团社与境外接待社之间以及游客与境外导游人员之间起（）作用。

    • A、协调
    • B、缓冲
    • C、桥梁
    • D、反馈

    正确答案:C

  • 第6题：

    当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（　）。

    • A、必须介入
    • B、一般不介入
    • C、充当调解人
    • D、坚决回避

    正确答案:B

  • 第7题：

    旅游接待系统人员之间的密切配合是导游人员与游客之间建立友好关系的基础。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    多选题
    导游服务在旅游接待服务中的纽带作用，主要表现在（　　）。
    A

    导游与游客之间

    B

    旅行社与游客之间

    C

    游客与各接待单位之间

    D

    导游与各旅游接待单位之间

    E

    旅行社与各旅游接待单位之间


    正确答案： D,B
    解析：
    导游服务贯穿旅游接待服务的始终，是各项旅游服务的联系纽带。导游服务在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间、游客与各旅游接待单位之间起着连接和纽带作用。这种纽带作用主要表现在承上启下、连接内外、协调左右三个方面。

  • 第9题：

    判断题
    出境旅游领队是依法组织出境旅游的旅行社代表，是出境旅游团队的领导者和代言人，是组团社和接待社之间、游客和导游人员之间的纽带和桥梁（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    导游人员向游客提供服务的领域被称作（　　）。
    A

    导游服务范围

    B

    旅游服务领域

    C

    旅游接待过程

    D

    导游接待形式


    正确答案： A
    解析：
    导游服务的范围是指导游人员向游客提供服务的领域，大致可以归纳为导游讲解服务与旅行生活服务两大类。

  • 第11题：

    单选题
    导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着（　）作用。
    A

    纽带

    B

    标志

    C

    扩散

    D

    反馈


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以下的内容：（　　）。
    A

    导游人员是旅行社委派的

    B

    没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客

    C

    导游人员的主要业务是从事游客的接待

    D

    导游人员的接待服务对于团体游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施

    E

    导游人员对于散客必须按事先约定的内容和标准实施


    正确答案： A,C
    解析：
    导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。其中，“导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览”隐含ABC三项内容；“按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务”隐含DE两项内容。

  • 第13题：

    导游服务是导游人员______被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照______或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。


    正确答案：

    代表，组团合同

  • 第14题：

    领队在我国组团社与境外接待社之间以及游客与境外导游人员之间起（）作用。

    A.协调
    B.缓冲
    C.桥梁
    D.反馈

    答案：C
    解析：
    领队既是旅游团的领导和代言人，又是其服务人员、游客合法权益的维护者和文明旅游的引导者，在派出方旅行社（即组团社）和旅游目的地国家（地区）接待方旅行社之间以及游客与导游人员之间起着桥梁作用。

  • 第15题：

    在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。

    • A、密切联系，及时沟通信息
    • B、彼此尊重，认真听取建议
    • C、互相帮助，提供必要支持
    • D、严守合同，维护旅行社和游客利益

    正确答案:D

  • 第16题：

    导游人员应对旅游团内游客之间的矛盾协助调解。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着（　）作用。

    • A、纽带
    • B、标志
    • C、扩散
    • D、反馈

    正确答案:A

  • 第18题：

    旅游者与导游人员之间建立起的正常的人与人之间的情感关系式提高导游服务质量的重要保证。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    导游人员与游客之间建立友好合作关系的目的是为了实现双方的最佳利益。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    判断题
    旅游接待系统人员之间的密切配合是导游人员与游客之间建立友好关系的基础。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    以下关于导游服务概念的说法，错误的是（ ）。
    A

    导游服务的主体是具有导游资格的导游人员

    B

    导游人员必须是旅游企业委派的

    C

    导游人员可以私自接待游客

    D

    导游服务的主要内容是游客的接待


    正确答案： B
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    领队在我国组团社与境外接待社之间以及游客与境外导游人员之间起(    )作用。
    A

    协调

    B

    缓冲

    C

    桥梁

    D

    反馈


    正确答案： D
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    导游服务学研究的主要对象是（　　）。
    A

    旅行社同游客之间的矛盾

    B

    游客同导游人员之间的矛盾

    C

    旅行社同其他旅游接待单位的矛盾

    D

    导游人员与领队、地陪、全陪之间的矛盾


    正确答案： A
    解析：
    旅行社利益与游客利益之间的矛盾是导游服务学研究的主要对象，它是导游服务学成为一门独立学科的主要依据。

  • 第24题：

    单选题
    当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（　）。
    A

    必须介入

    B

    一般不介入

    C

    充当调解人

    D

    坚决回避


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

相关内容