处理反对意见的基本方法有哪些

题目

处理反对意见的基本方法有哪些

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1.下列哪些不是购买冲突消除的方法()。A. 提高销售人员的自我修养B.树立“顾客至上”的营销理念C.找出顾客反对意见的漏洞D.正确处理消费者的不同或反对意见

2.下列属于处理反对意见的基本方法是（）A置之不理B提示弊端C保持冷静D利益诱导

3.处理反对意见的基本方法有（）A引例法B逆转法C置之不理法D正面回击法E四面出击法

4.用于谈判的交流磋商阶段，处理反对意见的基本方法中的“移花接木法”也叫做（）A充耳不闻法B逆转法C置之不理法D正面回击法

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  • 第1题：

    处理反对意见的基本方法有哪些
    1.引例法
    2.逆转法
    3.置之不理法
    4.正面回击法
    略

  • 第2题：

    用于谈判的交流磋商阶段，处理反对意见的基本方法中的“躲闪法”也叫做（）

    A引例法

    B逆转法

    C置之不理法

    D正面回击法


    B
    略

  • 第3题：

    污水处理有哪些基本方法？


    正确答案: 物理法、化学法、物理化学法、生物处理法。

  • 第4题：

    下列哪些不是购买冲突消除的方法（）

    • A、提高销售人员的自我修养
    • B、树立“顾客至上”的营销理念
    • C、找出顾客反对意见的漏洞
    • D、正确处理消费者的不同或反对意见

    正确答案:C

  • 第5题：

    处理人际关系的基本方法有哪些？


    正确答案: 一、注意形象
    二、注意礼貌
    三、换位思考
    四、宽以待人
    五、赞美别人
    六、主动交往
    七、保持适当距离
    八、说话留有余地
    九、既讲原则又讲交情

  • 第6题：

    客户提出反对意见是常见的问题，应即时加以解决。请简述反对意见的类别及相应的处理方法。


    正确答案: （1）第一类：误会你的意见。起因在于缺乏沟通
    a.以发问方式重复客户所提出反对意见，等待回答。
    b.立即以澄清（重复客户的意见可使对方知道你真正明白其反对理由，并唯有聆听其意见，这样做也可帮助我们更加了解对方的反对意见及表示尊重）
    （2）第二类：合理的反对意见。客户认为建议对本身并无效益或对建议无好感。a.以技巧的发问方式重复对方所提出的反对意见，等待回答
    b.强调适当的或对方曾经表示喜欢的效益
    c.每次均以商议或发问作结（把你的构思或解决法及其他的效益提出，以减低反对意见的严重性。切不可与客户争辩，只可强调对方已经认同的效益，使他们着眼于该些效益之上，让客户知道你本身的建议充满热忱及信心）
    （3）第三类：不合理的反对意见。客户只不过喜欢无中生有或纯粹为难你。a.以发问方式重复客户所提出的反对意见，等待回答。
    b.任由客户发表意见，切不可与对方争辩，只可重提对方已经认同的效益并加以加强。

  • 第7题：

    处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    问答题
    处理反对意见的策略技巧和方法有哪些？

    正确答案： 技巧：
    （1）加以区别
    （2）实施就是
    （3）慎重认真
    （4）避免冲突
    方法：
    （1）引例法
    （2）逆转法
    （3）置之不理法
    （4）正面回击法
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列属于处理反对意见的基本方法是（）
    A

    置之不理

    B

    提示弊端

    C

    保持冷静

    D

    利益诱导


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    处理反对意见的策略技巧有哪些

    正确答案： 1.加以区别
    2.实事求是
    3.慎重认真
    4.避免冲突
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    滑坡的处理有哪些基本方法？

    正确答案： 滑坡的抢护原则是：尽量增加抗滑力，尽快减少下滑力，先固脚，后削坡。
    （1）临水面滑坡应在滑坡阻滑体部分做土石戗台。当做土石戗台有困难时，做石撑临时稳定滑坡；在堤脚抛石块、石笼、编织袋装土石等抗冲压重材料，阻止崩岸与坍塌进一步发展；
    （2）背水面滑坡的抢护采取上部削坡，下部推土压重的方法；如果滑坡的注意原因是渗流作用时，应同时采取"前截后导"措施。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    处理人际关系的基本方法有哪些？

    正确答案： 一、注意形象
    二、注意礼貌
    三、换位思考
    四、宽以待人
    五、赞美别人
    六、主动交往
    七、保持适当距离
    八、说话留有余地
    九、既讲原则又讲交情
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    处理反对意见的策略技巧有哪些
    1.加以区别
    2.实事求是
    3.慎重认真
    4.避免冲突
    略

  • 第14题：

    处理信访举报的基本方法有哪些？


    正确答案: （1）反映促办；
    （2）转交承办；
    （3）过问督办；
    （4）移送承办；
    （5）直接查办；
    （6）信访监督；
    （7）信访协调。

  • 第15题：

    如何处理顾客反对意见？


    正确答案:顾客反对意见来自竞争者时：评估反对意见，强调本品差异化特点，以事实澄清顾客传递的错误信息，不要打击竞争者；顾客反对意见来自价格时，不要对本品价格太敏感，要强调产品品质，品牌纯正，使用价值、服务价值、性价比；顾客反对意见来自偏见时：抱欢迎的积极态度，耐心、和气、稳重、自信的对待，避免显出任何蔑视的形态和表情。

  • 第16题：

    滑坡的处理有哪些基本方法？


    正确答案: 滑坡的抢护原则是：尽量增加抗滑力，尽快减少下滑力，先固脚，后削坡。
    （1）临水面滑坡应在滑坡阻滑体部分做土石戗台。当做土石戗台有困难时，做石撑临时稳定滑坡；在堤脚抛石块、石笼、编织袋装土石等抗冲压重材料，阻止崩岸与坍塌进一步发展；
    （2）背水面滑坡的抢护采取上部削坡，下部推土压重的方法；如果滑坡的注意原因是渗流作用时，应同时采取"前截后导"措施。

  • 第17题：

    处理反对意见的策略技巧和方法有哪些？


    正确答案: 技巧：
    （1）加以区别
    （2）实施就是
    （3）慎重认真
    （4）避免冲突
    方法：
    （1）引例法
    （2）逆转法
    （3）置之不理法
    （4）正面回击法

  • 第18题：

    利用客户的反对意见自身来处理客户异议的方法被称为（）

    • A、转折处理法
    • B、转化处理法
    • C、委婉处理法
    • D、冷处理法

    正确答案:B

  • 第19题：

    对销售过程中产生的非真实性反对意见的处理方法有：（）

    • A、理解发现法
    • B、隔离法
    • C、反复法
    • D、回避法
    • E、赞美法
    • F、冷却法

    正确答案:B,D,E,F

  • 第20题：

    单选题
    用于谈判的交流磋商阶段，处理反对意见的基本方法中的“移花接木法”也叫做（）
    A

    充耳不闻法

    B

    逆转法

    C

    置之不理法

    D

    正面回击法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    处理反对意见的基本方法有哪些

    正确答案： 1.引例法
    2.逆转法
    3.置之不理法
    4.正面回击法
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    处理反对意见的基本方法有（）
    A

    引例法

    B

    逆转法

    C

    置之不理法

    D

    正面回击法

    E

    四面出击法


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    崩岸险情的处理有哪些基本方法？

    正确答案： （1）首先要稳定坡脚，固基防冲；
    （2）待崩岸险情稳定后，再处理岸坡；
    （3）为减缓崩岸险情的发展，必须采取措施防止急流顶冲的破坏作用。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    用于谈判的交流磋商阶段，处理反对意见的基本方法中的“躲闪法”也叫做（）
    A

    引例法

    B

    逆转法

    C

    置之不理法

    D

    正面回击法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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