处理反对意见的基本方法有（）A引例法B逆转法C置之不理法D正面回击法E四面出击法

题目
处理反对意见的基本方法有（）

A引例法

B逆转法

C置之不理法

D正面回击法

E四面出击法

相似考题

1.下列哪些不是购买冲突消除的方法()。A. 提高销售人员的自我修养B.树立“顾客至上”的营销理念C.找出顾客反对意见的漏洞D.正确处理消费者的不同或反对意见

2.下列属于处理反对意见的基本方法是（）A置之不理B提示弊端C保持冷静D利益诱导

3.处理反对意见的基本方法有哪些

4.用于谈判的交流磋商阶段，处理反对意见的基本方法中的“移花接木法”也叫做（）A充耳不闻法B逆转法C置之不理法D正面回击法

参考答案和解析
A,B,C,D
略
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  • 第1题：

    处理反对意见的策略技巧有哪些
    1.加以区别
    2.实事求是
    3.慎重认真
    4.避免冲突
    略

  • 第2题：

    如何处理顾客反对意见？


    正确答案:顾客反对意见来自竞争者时：评估反对意见，强调本品差异化特点，以事实澄清顾客传递的错误信息，不要打击竞争者；顾客反对意见来自价格时，不要对本品价格太敏感，要强调产品品质，品牌纯正，使用价值、服务价值、性价比；顾客反对意见来自偏见时：抱欢迎的积极态度，耐心、和气、稳重、自信的对待，避免显出任何蔑视的形态和表情。

  • 第3题：

    在处理异议时，利用顾客的反对意见，最终将其转化为肯定意见，称为“转折法”。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    处理反对意见的技巧主要有以下几个方面？（）

    • A、当对方提出反对意见时，要辨析反对意见属于哪一种形式
    • B、回答对方的反对意见，要保持冷静、清醒的头脑、谨慎平和的态度
    • C、回答对方的问题，要简明扼要，不要离题太远
    • D、间接地反驳对方的意见

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    什么是客户的“非真实反对意见”，应如何处理


    正确答案: 客户有时候提出的意见只是为了表达某种情绪或者下意识的反映，并不是要求电话营销人员真正去处理这些意见，这种情况就是客户的非真实反对意见电话营销人员不要真的去处理这些问题，而是应该顺着客户的思路往下走，引导客户绕开这些反对意见，继续对话。

  • 第6题：

    处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    对销售过程中产生的非真实性反对意见的处理方法有：（）

    • A、理解发现法
    • B、隔离法
    • C、反复法
    • D、回避法
    • E、赞美法
    • F、冷却法

    正确答案:B,D,E,F

  • 第8题：

    问答题
    处理反对意见的策略技巧和方法有哪些？

    正确答案： 技巧：
    （1）加以区别
    （2）实施就是
    （3）慎重认真
    （4）避免冲突
    方法：
    （1）引例法
    （2）逆转法
    （3）置之不理法
    （4）正面回击法
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列属于处理反对意见的基本方法是（）
    A

    置之不理

    B

    提示弊端

    C

    保持冷静

    D

    利益诱导


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    处理反对意见的策略技巧有哪些

    正确答案： 1.加以区别
    2.实事求是
    3.慎重认真
    4.避免冲突
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    处理反对意见的技巧主要有以下几个方面？（）
    A

    当对方提出反对意见时，要辨析反对意见属于哪一种形式

    B

    回答对方的反对意见，要保持冷静、清醒的头脑、谨慎平和的态度

    C

    回答对方的问题，要简明扼要，不要离题太远

    D

    间接地反驳对方的意见


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    用于谈判的交流磋商阶段，处理反对意见的基本方法中的“躲闪法”也叫做（）
    A

    引例法

    B

    逆转法

    C

    置之不理法

    D

    正面回击法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    用于谈判的交流磋商阶段，处理反对意见的基本方法中的“躲闪法”也叫做（）

    A引例法

    B逆转法

    C置之不理法

    D正面回击法


    B
    略

  • 第14题：

    下列哪些不是购买冲突消除的方法（）

    • A、提高销售人员的自我修养
    • B、树立“顾客至上”的营销理念
    • C、找出顾客反对意见的漏洞
    • D、正确处理消费者的不同或反对意见

    正确答案:C

  • 第15题：

    处理反对意见的策略技巧和方法有哪些？


    正确答案: 技巧：
    （1）加以区别
    （2）实施就是
    （3）慎重认真
    （4）避免冲突
    方法：
    （1）引例法
    （2）逆转法
    （3）置之不理法
    （4）正面回击法

  • 第16题：

    客户提出反对意见是常见的问题，应即时加以解决。请简述反对意见的类别及相应的处理方法。


    正确答案: （1）第一类：误会你的意见。起因在于缺乏沟通
    a.以发问方式重复客户所提出反对意见，等待回答。
    b.立即以澄清（重复客户的意见可使对方知道你真正明白其反对理由，并唯有聆听其意见，这样做也可帮助我们更加了解对方的反对意见及表示尊重）
    （2）第二类：合理的反对意见。客户认为建议对本身并无效益或对建议无好感。a.以技巧的发问方式重复对方所提出的反对意见，等待回答
    b.强调适当的或对方曾经表示喜欢的效益
    c.每次均以商议或发问作结（把你的构思或解决法及其他的效益提出，以减低反对意见的严重性。切不可与客户争辩，只可强调对方已经认同的效益，使他们着眼于该些效益之上，让客户知道你本身的建议充满热忱及信心）
    （3）第三类：不合理的反对意见。客户只不过喜欢无中生有或纯粹为难你。a.以发问方式重复客户所提出的反对意见，等待回答。
    b.任由客户发表意见，切不可与对方争辩，只可重提对方已经认同的效益并加以加强。

  • 第17题：

    利用客户的反对意见自身来处理客户异议的方法被称为（）

    • A、转折处理法
    • B、转化处理法
    • C、委婉处理法
    • D、冷处理法

    正确答案:B

  • 第18题：

    （）也称之为太极法，取自太极拳中的借力使力，这种方法是利用客户的反对意见本身来处理客户异议的方法


    正确答案:转化法

  • 第19题：

    填空题
    （）也称之为太极法，取自太极拳中的借力使力，这种方法是利用客户的反对意见本身来处理客户异议的方法

    正确答案： 转化法
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    用于谈判的交流磋商阶段，处理反对意见的基本方法中的“移花接木法”也叫做（）
    A

    充耳不闻法

    B

    逆转法

    C

    置之不理法

    D

    正面回击法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    处理反对意见的基本方法有哪些

    正确答案： 1.引例法
    2.逆转法
    3.置之不理法
    4.正面回击法
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    处理反对意见的基本方法有（）
    A

    引例法

    B

    逆转法

    C

    置之不理法

    D

    正面回击法

    E

    四面出击法


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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