参考答案和解析
正确答案:是指通过引发人们恐惧感的方式来改变人们态度的说服性信息。
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  • 第1题:

    内部客户服务的三要素包括哪三项()

    • A、关怀(CARE)
    • B、合作(COOPERATION)
    • C、沟通(COMMUNICATION)
    • D、意愿(CONATIVE)

    正确答案:A,B,C

  • 第2题:

    引发婴儿啼哭的原因有()。

    • A、饥饿
    • B、疼痛
    • C、发怒
    • D、恐惧
    • E、引起别人注意

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题:

    关于沟通主体素养,下列哪一项不是“7C”标准中的一项()

    • A、沟通(Communication)
    • B、勇气(Courage)
    • C、合作(Cooperation)
    • D、能力(Competence)

    正确答案:C

  • 第4题:

    沟通障碍不会引发情绪问题。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    Communication(沟通)


    正确答案: 指与用户的沟通(Communication with consumer)。

  • 第6题:

    关于沟通主体素养,下列哪一项不是“7C”标准中的一项()。

    • A、沟通(Communication)
    • B、勇气(CouragE.
    • C、合作(Cooperation)
    • D、能力(CompetencE.

    正确答案:C

  • 第7题:

    Communication除了译为汉语“传播”外,还可以译为()。

    • A、交流
    • B、沟通
    • C、通讯
    • D、过程
    • E、解读

    正确答案:A,B,C

  • 第8题:

    单选题
    沟通(Communication)在CASVE循环中代表什么意思?()
    A

    交流沟通

    B

    认识到现状和理想的差距

    C

    交谈

    D

    解决理想和现实的差距


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    犯罪、战争、歧视、虐待都与恐惧有关,如果恐惧失控会引发极大的破坏性。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    名词解释题
    说服性沟通(persuasive communication)

    正确答案: 是指在某一问题上支持特定观点的沟通,如演讲或电视广告。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    请解释沟通(Communication)在CASVE循环中代表的意思并举例。

    正确答案: 区别于日常生活中的沟通概念,指的是一种状态——认识到现状和理想状况的差距,并引发相应的情绪。例子:大一新生进入学校,发现自己所学习的专业并不适合自己,并英法一种不满和恐慌的情绪。
    1,意识到现状和理想的差距,引发相应的情绪
    2,不满超过对现状的恐惧
    3,当资源不足是寻求帮助
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    名词解释题
    Communication(沟通)

    正确答案: 指与用户的沟通(Communication with consumer)。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    沟通(Communication)在CASVE循环中代表什么意思?()

    • A、交流沟通
    • B、认识到现状和理想的差距
    • C、交谈
    • D、解决理想和现实的差距

    正确答案:B

  • 第14题:

    犯罪、战争、歧视、虐待都与恐惧有关,如果恐惧失控会引发极大的破坏性。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    沟通障碍会引发()问题。


    正确答案:情绪

  • 第16题:

    说服性沟通(persuasive communication)


    正确答案:是指在某一问题上支持特定观点的沟通,如演讲或电视广告。

  • 第17题:

    请解释沟通(Communication)在CASVE循环中代表的意思并举例。


    正确答案: 区别于日常生活中的沟通概念,指的是一种状态——认识到现状和理想状况的差距,并引发相应的情绪。例子:大一新生进入学校,发现自己所学习的专业并不适合自己,并英法一种不满和恐慌的情绪。
    1,意识到现状和理想的差距,引发相应的情绪
    2,不满超过对现状的恐惧
    3,当资源不足是寻求帮助

  • 第18题:

    国际职位评估系统的四个因素有()

    • A、影响(Impact)
    • B、沟通(Communication)
    • C、创新(Innovation)
    • D、技术(technology)

    正确答案:A,B,C

  • 第19题:

    多选题
    内部客户服务的三要素包括哪三项()
    A

    关怀(CARE)

    B

    合作(COOPERATION)

    C

    沟通(COMMUNICATION)

    D

    意愿(CONATIVE)


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    关于沟通主体素养,下列哪一项不是“7C”标准中的一项()。
    A

    沟通(Communication)

    B

    勇气(CouragE.

    C

    合作(Cooperation)

    D

    能力(CompetencE.


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    国际职位评估系统的四个因素有()
    A

    影响(Impact)

    B

    沟通(Communication)

    C

    创新(Innovation)

    D

    技术(technology)


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    关于沟通主体素养,下列哪一项不是“7C”标准中的一项()
    A

    沟通(Communication)

    B

    勇气(Courage)

    C

    合作(Cooperation)

    D

    能力(Competence)


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    名词解释题
    引发恐惧的沟通(fear-arousing communication)

    正确答案: 是指通过引发人们恐惧感的方式来改变人们态度的说服性信息。
    解析: 暂无解析