参考答案和解析
正确答案:可以表现这样几个方面：
（1）威胁的作用
A多伊奇和克劳斯有模拟研究；B影响使用威胁的因素：个性、挽回面子和冲突的强度。
（2）协商
A冲突双方有不同的利益；B存在着某些沟通；C冲突双方有可能提供某种东西或有可能作出某种让步。
影响达成一致的解决办法的因素：A最初的立场；B让步；C通过代表解决冲突；D减少紧张的逐渐回报策略。
（3）仲裁。就是当双方经过直接协商无法解决冲突时，就需要通过中间人作出仲裁来解决。
（4）建立超越冲突双方的共同目标。解决办法是通过建立超越双方的共同目标，并且这个目标是符合双方的共同利益的，以达到求同存异、解决冲突的目的。
（1）威胁的作用
A多伊奇和克劳斯有模拟研究；B影响使用威胁的因素：个性、挽回面子和冲突的强度。
（2）协商
A冲突双方有不同的利益；B存在着某些沟通；C冲突双方有可能提供某种东西或有可能作出某种让步。
影响达成一致的解决办法的因素：A最初的立场；B让步；C通过代表解决冲突；D减少紧张的逐渐回报策略。
（3）仲裁。就是当双方经过直接协商无法解决冲突时，就需要通过中间人作出仲裁来解决。
（4）建立超越冲突双方的共同目标。解决办法是通过建立超越双方的共同目标，并且这个目标是符合双方的共同利益的，以达到求同存异、解决冲突的目的。
更多“简述冲突的管理和解决策略。”相关问题
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第1题：
托马的冲突管理模式包括哪些策略?参考答案回避策略,指既不合作又不武断的策略。
强制策略,指高度武断且不合作的策略。
克制策略,指一种高度合作而武断程度较低的策略。
合作策略,指在高度的合作精神和武断的情况下采取的策略。
妥协策略,指合作性和武断程度均处于中间的状态。
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第2题：
组策略设置不发挥预期功能，可能原因和解决方案如下（）。
- A、继承冲突
- B、权限问题
- C、禁用GPO节点
- D、导入问题
正确答案:A,B,C -
第3题：
在项目管理中认为，解决冲突的最有效方法通常是（）
- A、退出和解决问题
- B、面对和解决问题
- C、强迫
- D、缓和
正确答案:B -
第4题：
适度满足自己的关心点和她人的关心点的冲突管理策略是（）。
- A、竞争策略
- B、回避策略
- C、妥协策略
- D、迁就策略
正确答案:C -
第5题：
试图置身与冲突之外，无视不一致的存在或保持中立的冲突管理策略是（）。
- A、竞争策略
- B、回避策略
- C、妥协策略
- D、迁就策略
正确答案:B -
第6题：
托马斯二维模式冲突管理策略包括（）。
- A、冲突方格理论
- B、回避策略
- C、妥协策略
- D、迁就策略
- E、合作策略
正确答案:B,C,D,E -
第7题：
下列关于“有效的管理冲突”叙述，不正确的是（）。
- A、对工作中的协调问题不断的进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突
- B、采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生
- C、为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新
- D、管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突
正确答案:B -
第8题：
单选题冲突管理策略中的合作策略适用场合不包括（）A冲突双方不参与权利斗争
B冲突双方各自独立，互不依赖
C冲突双方寻求双赢局面
D冲突双方有足够时间进行沟通
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题试述公共部门绩效管理面临的困难和解决的策略。正确答案： 公共部门绩效管理面临的困难主要有：第一，公共部门的垄断性。垄断带来组织效率测定的困难和确定评价标准的困难。垄断也使公共部门缺乏改进绩效的动力。
第二，公共部门具有目标多元性和目标弹性。而组织目标是绩效评估的主要依据，多元化目标必然带来绩效评估的困难。
第三，公共部门产出的特殊性。多数公共部门的产品是服务，服务具有无形性、不可储藏性；公共产品具有中间性质；公共部门的产出和产出的最终社会效果之间有时间上的滞后性，这些加剧了绩效管理的困难。
第四，公共部门生产过程的难确定性。公共部门具有劳动密集型特征，使得公共管理标准化的推行很难；生产技术的不确定性和公共管理环境的复杂多变要求公共管理有相当的灵活性，使得标准化很难实现。
第五，公共部门内部管理机制的重规则性和过程性，造成工作人员按命令行事，既不对组织的成功承担义务，也没有追求经济、效率、效益的动机和条件。
第六，绩效评估标准的限制。大多数公共服务很难用客观、具体的数据来衡量，尤其是涉及公平和责任问题的时候更是如此。第七，公众监督的困难。
解决策略：第一，强化公共部门的绩效意识，促使组织成员参与绩效改进。
第二，转变观念，建立民本主义的绩效理念。
第三，促进绩效管理的制度化、法制化。
第四，制定灵活多样的绩效目标和绩效规划。
第五，建立多重绩效评估体制。
第六，建立全新的激励机制。
第七，重视管理者的作用。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述处理冲突的策略和方法？正确答案： ①处理冲突的策略：合作策略、分享策略、回避策略、竞争策略、第三者策略、调和策略
②处理冲突的方法：协商法、教育法、拖延法、和平共处法、转移目标法、上级仲裁法解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述冲突的管理和解决策略。正确答案： 可以表现这样几个方面：
（1）威胁的作用
A多伊奇和克劳斯有模拟研究；B影响使用威胁的因素：个性、挽回面子和冲突的强度。
（2）协商
A冲突双方有不同的利益；B存在着某些沟通；C冲突双方有可能提供某种东西或有可能作出某种让步。
影响达成一致的解决办法的因素：A最初的立场；B让步；C通过代表解决冲突；D减少紧张的逐渐回报策略。
（3）仲裁。就是当双方经过直接协商无法解决冲突时，就需要通过中间人作出仲裁来解决。
（4）建立超越冲突双方的共同目标。解决办法是通过建立超越双方的共同目标，并且这个目标是符合双方的共同利益的，以达到求同存异、解决冲突的目的。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述促进冲突的策略正确答案： 激发冲突就是组织及其管理者为了使组织避免出现群体思维和决策缺乏创造性的局面，而采取措施，有意识地诱导冲突的过程。管理者可以利用的激发冲突的方法如下：
（1）运用沟通 利用摸棱两可的或具有威胁性的信息来提高冲突的水平；
（2）引进新人 引进补充新的成员进入群体或组织，新成员是在背景、价值观、态度、工作风格等各方面均与当前群体成员不同的个体。
（3）重新建构组织 调整工作群体，改变规章制度，提高相互依赖性以及其他一些类似的结构变革，以打破现状。
（4）任命一名吹毛求疵者 在群体内任命一名批评家，他总是有意与群体或组织中的大多数人的观点不一致。
或者：
1、重新委任管理者
2、重新配置群体成员
3、聘用敢于直言的人。
4、资源的重新分配。解析： 暂无解析 -
第13题：
下列不属于人际冲突中的沟通策略的是( )。A. 冲突化解策略
B. 拖延冲突策略
C. 避免冲突策略
D. 减少冲突的策略
参考答案A
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第14题：
试述公共部门绩效管理面临的困难和解决的策略。
正确答案: 公共部门绩效管理面临的困难主要有：第一，公共部门的垄断性。垄断带来组织效率测定的困难和确定评价标准的困难。垄断也使公共部门缺乏改进绩效的动力。
第二，公共部门具有目标多元性和目标弹性。而组织目标是绩效评估的主要依据，多元化目标必然带来绩效评估的困难。
第三，公共部门产出的特殊性。多数公共部门的产品是服务，服务具有无形性、不可储藏性；公共产品具有中间性质；公共部门的产出和产出的最终社会效果之间有时间上的滞后性，这些加剧了绩效管理的困难。
第四，公共部门生产过程的难确定性。公共部门具有劳动密集型特征，使得公共管理标准化的推行很难；生产技术的不确定性和公共管理环境的复杂多变要求公共管理有相当的灵活性，使得标准化很难实现。
第五，公共部门内部管理机制的重规则性和过程性，造成工作人员按命令行事，既不对组织的成功承担义务，也没有追求经济、效率、效益的动机和条件。
第六，绩效评估标准的限制。大多数公共服务很难用客观、具体的数据来衡量，尤其是涉及公平和责任问题的时候更是如此。第七，公众监督的困难。
解决策略：第一，强化公共部门的绩效意识，促使组织成员参与绩效改进。
第二，转变观念，建立民本主义的绩效理念。
第三，促进绩效管理的制度化、法制化。
第四，制定灵活多样的绩效目标和绩效规划。
第五，建立多重绩效评估体制。
第六，建立全新的激励机制。
第七，重视管理者的作用。 -
第15题：
简述处理冲突的策略和方法？
正确答案: ①处理冲突的策略：合作策略、分享策略、回避策略、竞争策略、第三者策略、调和策略
②处理冲突的方法：协商法、教育法、拖延法、和平共处法、转移目标法、上级仲裁法 -
第16题：
满足对方的利益而压制或牺牲自己利益及意愿的冲突管理策略是（）。
- A、竞争策略
- B、回避策略
- C、妥协策略
- D、迁就策略
正确答案:D -
第17题：
简述解决冲突的策略。
正确答案:（1）解决问题式的谈判策略；
（2）自我牺牲的顺应性策略；
（3）强迫进攻性策略；
（4）妥协式策略；
（5）逃避式策略。 -
第18题：
试述管理和解决冲突的主要措施。
正确答案:首先，要分清冲突的性质。对于建设性冲突，由于双方目标一致，都希望寻求实现目标的最佳途径，都愿意取长补短，因而对这类冲突应因势利导，便之成为推动工作的动力。对于破坏性冲突，由于双方目标不一致，双方关心胜败的最终结果，往往听不进对方的意见。对这类冲突要谨慎处理，做好矛盾的转化工作。其次，要针对不同类型的冲突采取不同的措施。对于个人的心理冲突，要比较优劣，尽快选择，从烦恼中走出来。解决群体中个人之间的冲突，要使群体成员敢于发表意见，使上下左右信息畅通，沟通方便，增进了解和友谊，防止和减少群体之间的冲突，要做好群体教育和疏导工作，提倡顾全大局和协作精神，反对本位主义。要制定较高目标，动员各群体同心协力地为实现目标而努力工作；要加强信息沟通，增进彼此了解，达到谅解与信任；要公平待人，增强奖励、评价与利益分配的公正性。再次，在冲突发生时，可以通过双方协商、请第三者仲裁或请主管部门出面从组织上消除矛盾，解决问题。最后，在另一种情况下，如果发现人员流动率低，缺乏新思想、缺乏竞争意识，对改革进行阻挠等情况时，管理人员需要挑起冲突，包括委任态度开明的管理者，摒除高压专制，允许反对意见；鼓励竞争，对个人和集体增加工资和奖金；重新编组，调动人事，政变沟通路线，对原有陈规陋习提出挑战，形成新的价值观和思维方式，增强组织活力。 -
第19题：
多选题组策略设置不发挥预期功能，可能原因和解决方案如下（）。A继承冲突
B权限问题
C禁用GPO节点
D导入问题
正确答案： A,B解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题简述识别冲突的含义及其产生原因和解决方法。正确答案： （1）识别冲突的概念。
（2）产生原因：不同国家往往把具有相同内容的法律问题分配到不同的法律部门中去；不同国家对同一问题规定的冲突规范具有不同含义；不同国家对同一事实赋予不同的法律性质，因而可能援引不同的冲突规范。
（3）解决方法主要有：法院地法说；准据法说；分析法学与比较法学说；个案识别说；折衷说；功能定性说等。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题试述管理和解决冲突的主要措施。正确答案： 首先，要分清冲突的性质。对于建设性冲突，由于双方目标一致，都希望寻求实现目标的最佳途径，都愿意取长补短，因而对这类冲突应因势利导，便之成为推动工作的动力。对于破坏性冲突，由于双方目标不一致，双方关心胜败的最终结果，往往听不进对方的意见。对这类冲突要谨慎处理，做好矛盾的转化工作。其次，要针对不同类型的冲突采取不同的措施。对于个人的心理冲突，要比较优劣，尽快选择，从烦恼中走出来。解决群体中个人之间的冲突，要使群体成员敢于发表意见，使上下左右信息畅通，沟通方便，增进了解和友谊，防止和减少群体之间的冲突，要做好群体教育和疏导工作，提倡顾全大局和协作精神，反对本位主义。要制定较高目标，动员各群体同心协力地为实现目标而努力工作；要加强信息沟通，增进彼此了解，达到谅解与信任；要公平待人，增强奖励、评价与利益分配的公正性。再次，在冲突发生时，可以通过双方协商、请第三者仲裁或请主管部门出面从组织上消除矛盾，解决问题。最后，在另一种情况下，如果发现人员流动率低，缺乏新思想、缺乏竞争意识，对改革进行阻挠等情况时，管理人员需要挑起冲突，包括委任态度开明的管理者，摒除高压专制，允许反对意见；鼓励竞争，对个人和集体增加工资和奖金；重新编组，调动人事，政变沟通路线，对原有陈规陋习提出挑战，形成新的价值观和思维方式，增强组织活力。解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题托马斯二维模式冲突管理策略包括（）。A冲突方格理论
B回避策略
C妥协策略
D迁就策略
E合作策略
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题试图置身与冲突之外，无视不一致的存在或保持中立的冲突管理策略是（）。A竞争策略
B回避策略
C妥协策略
D迁就策略
正确答案： A解析： 暂无解析