A公司是国内一家生产童装的知名企业，为了进一步提升公司形象，扩大产品销量和市场份额，公司决定通过电子商务网站开通网上在线订单业务，并通过网站提高服务质量；同时希望通过网站拓展海外市场。该公司电子商务网站UI文字与用语设计应注意的事项。
题目
A公司是国内一家生产童装的知名企业，为了进一步提升公司形象，扩大产品销量和市场份额，公司决定通过电子商务网站开通网上在线订单业务，并通过网站提高服务质量；同时希望通过网站拓展海外市场。该公司电子商务网站UI文字与用语设计应注意的事项。
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第1题：
A公司是国内一家生产童装的知名企业，为了进一步提升公司形象，扩大产品销量和市场份额，公司决定通过电子商务网站开通网上在线订单业务，并通过网站提高服务质量；同时希望通过网站拓展海外市场。该公司是否有必要开展电子商务？说明理由。
正确答案: A.公司有必要开展电子商务。
国内外很多童装品牌企业都已开展电子商务；传统的销售方式具有时空限制、仓储问题、成本费用高等缺点，通过电子商务可大大降低销售成本，扩大市场份额；尤其是公司希望通过网站拓展海外市场，网站能够突破时空限制，打破产品宣传瓶颈。 -
第2题：
某资金力量雄厚的大型酒店，希望建立一个电子商务网站达到以下目标：通过网站展示酒店的服务设施和特色服务，扩大酒店业务宣传力度；通过开通网上在线业务，接受客户网上预定，寻求酒店新的业务机会；通过网站收集客户各种反馈信息，提高服务质量和树立酒店完美形象。该网站应自建服务器还是租用虚拟主机？说明理由。
正确答案:该网站应自建服务器。因该酒店资金力量雄厚且要求的网站功能较多。 -
第3题：
大通电子商务网站自开通以来，几经总体结构调整，现已发展成为能够提供在线设计、在线信息咨询与服务的电子商务网站。该网站为进一步拓展虚拟市场，寻求新的发展，决定建立基于B2C运作模式的网上百货商店。 请为大通网上百货商店设计销售流程。
正确答案: （1）通过网络广告等促销活动，吸引消费者。
（2）顾客可以通过网络查询浏览百货商店的商品信息。
（3）顾客确定购买时，在网上下订单。
（4）网上商店对订单进行处理，包括货币支付、结算和货物配送。
（5）同时通过会计信息系统，对网上销售信息进行收集、加工、处理，并传送给决策层。
（6）将库存信息通过库存管理系统进行分析处理，完成销售过程。
（7）通过销售系统对实际销货的分析，调整进、销货决策，更有效地管理企业。 -
第4题：
大通电子商务网站自开通以来，几经总体结构调整，现已发展成为能够提供在线设计、在线信息咨询与服务的电子商务网站。该网站为进一步拓展虚拟市场，寻求新的发展，决定建立基于B2C运作模式的网上百货商店。请说一说在此类网站上购物的流程是怎样的。
正确答案: 1、购物流程如下：（答出前6条即可得满分）
2、顾客可以通过网络查询浏览百货商店的商品信息。
3、顾客确定购买时，在网上下订单。
4、网上商店对订单进行处理。
5、顾客通过网上银行进行货币支付。
6、货物配送。
7、验收货物。
8、结算。
9、售后服务。 -
第5题：
（）特点是：具备完全的电子商务功能，可以实现宣传公司形象、客户服务和电子交易等功能。
- A、客户服务型商务网站
- B、宣传型商务网站
- C、完全电子商务运作型网站
- D、基本型商务网站
正确答案:C -
第6题：
对于电子商务网站来说，网站的主体内容不外乎（）。
- A、友情链接
- B、在线订单
- C、客户服务
- D、产品信息与产品广告
正确答案:A,B,D -
第7题：
网上支付时相关注意事项为（）
- A、通过较大的电子商务网站购物
- B、为了“折扣”或“优惠”，随意点击商户发送的支付链接
- C、支付前核对商户名称、订单号、交易金额
- D、支付时认清预留信息，确认登录正确网站
正确答案:A,C,D -
第8题：
问答题A公司是国内一家生产童装的知名企业，为了进一步提升公司形象，扩大产品销量和市场份额，公司决定通过电子商务网站开通网上在线订单业务，并通过网站提高服务质量；同时希望通过网站拓展海外市场。该公司电子商务网站UI文字与用语设计应注意的事项。正确答案： 根据该网站的需求，该网站用户主要为孩子家长或童装卖家，其UI文字与用语设计应注意文字的简洁性，如多语种界面设计及用礼貌而不过分的强调句进行文字会话；注意屏幕的显示要以服装的图片为主，加以文字对服装特点做辅助提示；注意信息内容采用用户熟悉的简单语句，尤其注意文字颜色，要选择童装适合色彩，应活泼明快，吸引家长们与童装卖家的眼球。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题某资金力量雄厚的大型酒店，希望建立一个电子商务网站达到以下目标：通过网站展示酒店的服务设施和特色服务，扩大酒店业务宣传力度；通过开通网上在线业务，接受客户网上预定，寻求酒店新的业务机会；通过网站收集客户各种反馈信息，提高服务质量和树立酒店完美形象。该网站应自建服务器还是租用虚拟主机？说明理由。正确答案： 该网站应自建服务器。因该酒店资金力量雄厚且要求的网站功能较多。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题A公司是国内一家生产童装的知名企业，为了进一步提升公司形象，扩大产品销量和市场份额，公司决定通过电子商务网站开通网上在线订单业务，并通过网站提高服务质量；同时希望通过网站拓展海外市场。该公司可选择的电子商务模式有哪些？说明理由。正确答案： 根据A公司的网站需求，A公司可以选择B2B和B2C两种电子商务模式，一方面可以针对分销商、专卖店等企业客户提供在线订单业务，提高传统企业对企业批发业务的效率；一方面可以针对终端客户提供在线零售业务。解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题网上支付时相关注意事项为（）A通过较大的电子商务网站购物
B为了“折扣”或“优惠”，随意点击商户发送的支付链接
C支付前核对商户名称、订单号、交易金额
D支付时认清预留信息，确认登录正确网站
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题大通电子商务网站自开通以来，几经总体结构调整，现已发展成为能够提供在线设计、在线信息咨询与服务的电子商务网站。该网站为进一步拓展虚拟市场，寻求新的发展，决定建立基于B2C运作模式的网上百货商店。 请为大通网上百货商店设计销售流程。正确答案： （1）通过网络广告等促销活动，吸引消费者。
（2）顾客可以通过网络查询浏览百货商店的商品信息。
（3）顾客确定购买时，在网上下订单。
（4）网上商店对订单进行处理，包括货币支付、结算和货物配送。
（5）同时通过会计信息系统，对网上销售信息进行收集、加工、处理，并传送给决策层。
（6）将库存信息通过库存管理系统进行分析处理，完成销售过程。
（7）通过销售系统对实际销货的分析，调整进、销货决策，更有效地管理企业。解析： 暂无解析 -
第13题：
某资金力量雄厚的大型酒店，希望建立一个电子商务网站达到以下目标：通过网站展示酒店的服务设施和特色服务，扩大酒店业务宣传力度；通过开通网上在线业务，接受客户网上预定，寻求酒店新的业务机会；通过网站收集客户各种反馈信息，提高服务质量和树立酒店完美形象。为该网站制定网站推广计划。
正确答案: 传统推广模式，如电视广告、保值广告等；
一般网络推广模式，如网络论坛、门户网站报道等；
搜索引擎推广。 -
第14题：
A公司是国内一家生产童装的知名企业，为了进一步提升公司形象，扩大产品销量和市场份额，公司决定通过电子商务网站开通网上在线订单业务，并通过网站提高服务质量；同时希望通过网站拓展海外市场。该公司可选择的电子商务模式有哪些？说明理由。
正确答案:根据A公司的网站需求，A公司可以选择B2B和B2C两种电子商务模式，一方面可以针对分销商、专卖店等企业客户提供在线订单业务，提高传统企业对企业批发业务的效率；一方面可以针对终端客户提供在线零售业务。 -
第15题：
某公司主要经营玉石饰品，共有4名员工，其中1名经理、2名销售员、1名玉石鉴定师。公司资金有限，而商业店铺的租金不断上涨，公司经营压力越来越大。公司经理决定压缩商店的经营面积，同时建立一个网站，进行产品展示和公司形象宣传。对于小企业来说，网站服务器的建设有虚拟服务器和托管服务器两种方案可以考虑。该公司选择虚拟服务器较为合理的原因是（）
- A、公司是一家刚开始使用电子商务网站的小型企业，而网站的主要用途是进行产品展示和公司形象的宣传
- B、公司是一家刚开始使用电子商务网站的大型企业，而网站的主要用途是进行产品展示和公司形象的宣传
- C、网站可以帮助其公司大量销售玉石饰品
- D、玉石饰品适合网络销售
正确答案:A -
第16题：
商务网站服务质量评估的评价指标包括（）。
- A、电子商务网站客户满意度提升作用评价
- B、电子商务网站服务质量提升作用评价
- C、电子商务网站服务的进度计划
- D、电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价
正确答案:D -
第17题：
B2C是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式，即网上零售。卓越网是国内电子商务网站，主营图书、音像、软件、游戏、玩具等娱乐消费产品的网上销售，同时提供丰富的内容与资讯。以了解B2C电子商务网站的运作及网上销售为目的，对卓越网进行浏览和分析，并简述适合网上营销的实体产品。
正确答案: 适合网上营销的实体产品有：
（1）类型。看得到、听得到或想象得到，如CD、书籍、电子游戏、电子图书和报刊等。
（2）特性。消费风险小、容易通过联想得到实体感受，如鲜花、贺卡等。
（3）质量。稳定可靠，以增强消费者的网上购买信心，如套装软件、书籍、飞机票等。
（4）品牌。具有品牌联想效应，它可暗示产品质量和信誉，如戴尔电脑、摩托罗拉手机等。
（5）包装，易于运送。 因为实体产品达到消费者手中需要经过物流体系的支持。
在实体产品之外的更多的服务与利益，构成了延伸产品，如安装、保证、销售服务、运送等。Internet为延伸产品提供了方便的创造空间，通过网站，公司可为顾客提供一系列的增值服务，它们与实体产品成本一起，构成了产品带给顾客的整体感受。 -
第18题：
为保证网上支付安全，相关注意事项为（）。
- A、通过正规的电子商务网站购物
- B、为了“折扣”或“优惠”，随意点击商户发送的支付链接
- C、支付前核对商户名称订单号交易金额
- D、支付时认清预留信息，确认登录正确网站
正确答案:A,C,D -
第19题：
问答题大通电子商务网站自开通以来，几经总体结构调整，现已发展成为能够提供在线设计、在线信息咨询与服务的电子商务网站。该网站为进一步拓展虚拟市场，寻求新的发展，决定建立基于B2C运作模式的网上百货商店。请说一说在此类网站上购物的流程是怎样的？正确答案： 购物流程如下1.顾客可以通过网络查询浏览百货商店的商品信息。2.顾客确定购买时，在网上下订单。3.网上商店对订单进行处理。4.顾客通过网上银行进行货币支付。5.货物配送。6.验收货物。7.结算。8.售后服务。解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题商务网站服务质量评估的评价指标包括（）。A电子商务网站客户满意度提升作用评价
B电子商务网站服务质量提升作用评价
C电子商务网站服务的进度计划
D电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题某资金力量雄厚的大型酒店，希望建立一个电子商务网站达到以下目标：通过网站展示酒店的服务设施和特色服务，扩大酒店业务宣传力度；通过开通网上在线业务，接受客户网上预定，寻求酒店新的业务机会；通过网站收集客户各种反馈信息，提高服务质量和树立酒店完美形象。为该网站进行网站内容规划。正确答案： 应根据网站目的和功能规划网站内容，该网站至少应包括网站简介、酒店业务及特色服务、价格信息、会员管理、信息搜索、网上订单、网上支付、个人保密措施、相关帮助、联系方式等内容。解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题商务网站服务质量评估的评价客体有哪些？（）A行业电子商务网站、省市地区电子商务网站、企业电子商务网站、网络公司电子商务网站
B只有网络公司电子商务网站
C网络公司电子商务网站和企业电子商务网站
D企业电子商务网站和行业电子商务网站
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题A公司是国内一家生产童装的知名企业，为了进一步提升公司形象，扩大产品销量和市场份额，公司决定通过电子商务网站开通网上在线订单业务，并通过网站提高服务质量；同时希望通过网站拓展海外市场。该公司是否有必要开展电子商务？说明理由。正确答案： A.公司有必要开展电子商务。
国内外很多童装品牌企业都已开展电子商务；传统的销售方式具有时空限制、仓储问题、成本费用高等缺点，通过电子商务可大大降低销售成本，扩大市场份额；尤其是公司希望通过网站拓展海外市场，网站能够突破时空限制，打破产品宣传瓶颈。解析： 暂无解析