什么是服务语言？提高服务语言表达效果的途径。
题目
什么是服务语言？提高服务语言表达效果的途径。
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第1题：
修辞是依据（），运用各种表现手段、方法，提高语言表达效果的一种活动。
正确答案:题旨情境 -
第2题：
试述提高领导者语言表达能力的方法和途径。
正确答案: （1）加强科学文化知识学习；
（2）加强思想道德修养；
（3）注重实践锻炼；
（4）注重提高语言表达的方法和技巧。 -
第3题：
服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。
- A、语言清晰
- B、口齿清晰
- C、简单明了
- D、口齿淋漓
正确答案:B -
第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》：服务语言表达有何规定？
正确答案:服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。 -
第5题：
快递员服务服务的技巧主要包括（）
- A、提高服务方式
- B、学会倾听客户的抱怨
- C、良好的语言表达能力
- D、优雅的形体语言表达技巧
- E、具备良好的人际关系沟通能力
正确答案:B,C,D,E -
第6题：
提高领导者语言表达能力的方法与途径有（）。
- A、加强科学文化知识修养
- B、加强思想道德修养
- C、注重实践锻炼
- D、注重提高语言表达的方法和技巧
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
在服务接待的过程中，说话时要力求语言完整、准确、贴切，注意选择词句，使服务语言表达恰当。（）
正确答案:正确 -
第8题：
问答题《铁路旅客运输服务质量规范》：服务语言表达有何规定？正确答案： 服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。解析： 暂无解析 -
第9题：
填空题修辞是依据（），运用各种表现手段、方法，提高语言表达效果的一种活动。正确答案： 题旨情境解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题导游对什么的讲解使游客感受语言表达的服务？正确答案： 导游对景点、景观、景物的讲解使游客感受语言表达的服务。解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。A语言清晰
B口齿清晰
C简单明了
D口齿淋漓
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题快递员服务服务的技巧主要包括（）A提高服务方式
B学会倾听客户的抱怨
C良好的语言表达能力
D优雅的形体语言表达技巧
E具备良好的人际关系沟通能力
正确答案： E,A解析： 暂无解析 -
第13题：
导游对什么的讲解使游客感受语言表达的服务？
正确答案:导游对景点、景观、景物的讲解使游客感受语言表达的服务。 -
第14题：
（）是依据题旨情境，运用各种表现手段、方法，提高语言表达效果的一种活动。
正确答案:修辞 -
第15题：
服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
正确答案:正确 -
第16题：
择炼是提高语言表达效果的最为基本的一环。
正确答案:正确 -
第17题：
服务类话题主持人语言表达上的基本要求是什么？
正确答案:语言简练，流畅，用词准确，朴实，重点要突出，信息量要大，具有吸引力.准确把握自己的位置，用自己的语言，有感而发。 -
第18题：
多说是提高服务员语言艺术的唯一途径。
正确答案:错误 -
第19题：
填空题（）是依据题旨情境，运用各种表现手段、方法，提高语言表达效果的一种活动。正确答案： 修辞解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题试述提高领导者语言表达能力的方法和途径。正确答案： （1）加强科学文化知识学习；
（2）加强思想道德修养；
（3）注重实践锻炼；
（4）注重提高语言表达的方法和技巧。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题服务类话题主持人语言表达上的基本要求是什么？正确答案： 语言简练，流畅，用词准确，朴实，重点要突出，信息量要大，具有吸引力.准确把握自己的位置，用自己的语言，有感而发。解析： 暂无解析 -
第22题：
判断题择炼是提高语言表达效果的最为基本的一环。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题什么是服务语言？提高服务语言表达效果的途径。正确答案： 服务语言是在服务过程中，服务人员借助一定的词汇、语调表达思想、感情、意愿，与游客进行交往的一种比较规范并能反映一定文明程度的而又比较灵活的口头语言。
（1）运用动作的力量
（2）发挥表情的作用
（3）注意说话技巧
（4）讲究说话艺术解析： 暂无解析