提高电信营销服务的主要途径是什么？
题目
提高电信营销服务的主要途径是什么？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
①一是坚持迅速、准确、安全、方便的服务方针；
②二是增强服务功能；
③三是健全服务体系；
④四是美化服务环境；
⑤五是加强服务监督。要提高电信营销服务质量，加强服务规范是重要方面。电信企业必须加强服务需要规范、服务提供规范和质量控制规范，不断提高电信营销服务的效率和水平。
②二是增强服务功能；
③三是健全服务体系；
④四是美化服务环境；
⑤五是加强服务监督。要提高电信营销服务质量，加强服务规范是重要方面。电信企业必须加强服务需要规范、服务提供规范和质量控制规范，不断提高电信营销服务的效率和水平。
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第1题：
《电信服务规范》旨在提高我国电信行业的（），维谭电信用户的（），保证电信服务和监管工作的（）和（）。
正确答案:服务质量；合法权益；系统化；规范化 -
第2题：
提高金属塑性的主要途径是什么？
正确答案: 提高金属塑性的主要途径是：控制金属的化学成份；控制金属的组织结构；选择适当的变形温度和变形速度；选择合适的变形力学状态。 -
第3题：
电力营销服务的作用有（）
- A、营销服务是树立电力企业信誉的重要途径
- B、营销服务是电力企业开拓电力市场的有力手段
- C、$营销服务质量是提高电力企业效益的重要因素
- D、营销服务是树立电力企业知名度的重要途径
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
提高砖墙砌体强度的主要途径是什么？
正确答案:提高砖的强度等级 -
第5题：
服务营销的要素主要是什么？
正确答案: 服务营销的要素有：公司（或战略业务单位，部门，管理层等），顾客和提供者（即实际向顾客提供服务的任何人） -
第6题：
电信企业的（）、（）、渠道选择等市场营销活动，主要是在电信企业内部或者电信企业与市场营销伙伴之间进行。
正确答案:产品开发；产品订价 -
第7题：
卷烟服务营销的主要内容是什么？
正确答案: 卷烟服务营销主要包括零售客户现场服务、货源供应、卷烟订购、配送卷烟、经营指导、终端形象维护、客户培训等。 -
第8题：
关系营销的主要途径是什么？
正确答案: （1）向客户提供附加的经济利益
（2）向客户提供附加的社会利益
（3）建立企业与客户之间的结构性纽带
（4）强化品质、服务与价格策略 -
第9题：
问答题零售商提高顾客服务质量的途径是什么？正确答案： （1）了解顾客的真实需要；
（2）寻找并控制关键的服务点；
（3）设计具体可行的服务标准；
（4）由上至下改进服务；
（5）实施有效的服务补救计划。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题服务市场营销的要素主要是什么?正确答案： 服务营销的要素是：
（1）产品。服务产品必须考虑的要素是提供服务的范围、质量、品牌、保证以及售后服务等。
（2）分销。随着服务领域的扩展，服务销售除直销外，经由中介机构销售者日渐增多。
（3）定价。由于服务质量水平难以统一界定，质量检验也难以采用统一标准，加上季节、时间因素等的影响，服务定价有较大的灵活性。
（4）促销。服务促销同样需要使用物质产品促销的方式，另外为增进消费者对无形产品服务的印象，促销中要尽量使服务产品有形化。
（5）人员。服务业的操作人员，在顾客心目中实际上是产品的一个组成部分。解析： 暂无解析 -
第11题：
填空题电信市场营销的目标是占有市场和提高（）。正确答案： 市场份额解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题从营销实践来看，有效提升服务质量的途径是（ ）。[2009年真题]A通过促销、服务承诺等手段不断提高顾客期望
B适当提高顾客服务感知
C适当降低顾客服务感知
D加强企业内部营销
正确答案： C解析：
服务质量是顾客对实际所得到服务的感知与顾客对服务的期望之间的差距。客户对服务的满意度取决于客户实际感知到的服务质量与期望的服务质量之间的差距，客户期望高，而实际感知的服务质量低于期望的服务质量，那么客户就会不满意；相反，客户期望不高，而实际感知的服务质量超过期望的服务质量，那么客户就会满意。广义上来说，服务营销的目标就是弥合客户期望与感知的差距，以使客户满意并与他们建立长期的关系。 -
第13题：
根据汽车营销运作过程的不同，汽车营销服务的主要工作内容是什么？
正确答案: （1）汽车市场调查。
（2）汽车市场分析。
（3）汽车销售技巧。
（4）顾客服务。
（5）汽车营销策划 -
第14题：
电信市场营销是根据（）创造和提供使客户满意的电信产品和服务。
正确答案:市场需求 -
第15题：
零售商提高顾客服务质量的途径是什么？
正确答案: （1）了解顾客的真实需要；
（2）寻找并控制关键的服务点；
（3）设计具体可行的服务标准；
（4）由上至下改进服务；
（5）实施有效的服务补救计划。 -
第16题：
简述提高服务效率的主要途径。
正确答案: （1）使服务提供者更加努力地工作或工作更加熟练。
（2）用在某种程度上放弃服务质量来增加服务数量。
（3）通过增加设备和标准化生产来实现“服务工业化”。
（4）用发明一种产品的办法减少或淘汰某种服务需要。
（5）设计更加有效的服务。
（6）鼓励顾客用自己的劳动代替公司劳动。
（7）利用技术的力量。 -
第17题：
关系营销的几个主要途径或诉求内容是什么？
正确答案: 1.向客户提供附加的经济利益；
2.向客户提供附加的社会利益；
3.建立企业与客户之间的结构性纽带；
4.强化品质、服务与价格策略。 -
第18题：
什么是关系营销？关系营销有哪三要素？关系营销的主要途径是什么？
正确答案: （1）关系营销：是确认、建立、维护和巩固客户、合作者的关系，以便实现各方的经济目标和其他目标。（门当户对）关系营销的基础包括：公司的实力、承诺以及双方的信任。
（2）关系营销的三要素：换位思考、客户参与、建立信任。
（3）关系营销的主要途径：
1）向客户提供附加的经济利益。公司向经常使用和购买本公司产品或服务的客户提供额外的利益。比如中国移动通信公司向其手机用户提供的用户积分奖励计划就是典型例子。
2）向客户提供附加的社会利益。公司的营销人员在工作中要不断地增强对客户所应承担的社会责任。比如对消费者的选择表示赞赏，向消费者提出使用更好的产品或服务的建议，不回避产品使用中可能出现的问题，勇于承担责任并通过有效的方法解决等。
3）建立公司与客户之间的结构性纽带。公司可以通过向客户提供更多的服务来建立结构性的关系纽带。比如在流通行业，厂商可以帮助其销售网络中的成员特别是一些较小的成员提高其管理水平，合理地确定其进货时间和存货水平，改善商品的陈列或者向销售网络中的成员提供有关市场的研究报告等信息。
4）强化品质、服务与价格策略。产品的品质、质量等是建立营销关系的基础。自然推行关系营销的途径也少不了从品质、服务及价格等营销组合方面入手。销售人员一定要加强产品的服务性工作，搞好产品的售前、售中与售后服务，不断提高公司的服务水平。另外，就是要制定合理的价格水平。“互惠互利”是公司进行关系营销的核心，只有这样客户的利益才能得到保证，客户才能成为公司的忠实的顾客，公司的关系营销才能真正发挥作用。 -
第19题：
在液相色谱中，提高柱效的途径有哪些？其中最主要途径是什么？
正确答案:在液相色谱中，提高柱效的途径有减少填料颗粒直径、减小填料孔穴深度，提高均匀性；降低溶剂黏度，降低流速；减少死体积。其中最主要途径是前两方面。 -
第20题：
电信业务营销员常用的促销策略是什么？
正确答案:营销员在日常工作中，要适当运用营销策略，说服客户，达到销售电信产品的目的。一般常用的营销策略有：
①“刺激-反应”策略，这是在客户并不确定购买，营销人员不了解客户需要时常用的策略；
②“了解-配方”，也称针对性策略，这是事先已了解客户某方面的需求情况下常用的促销策略；
③“需要-满足”策略，也称诱导性策略。其特点是通过交谈引起客户某方面的兴趣，再根据客户的需求推荐合适的电信产品，进一步诱发客户的购买欲望；
④中介式营销策略。即营销员利用自己的社会关系如亲朋好友、客户等中介进行再营销。其特点是灵活性大、适用范围广，运用得当，往往会收到意想不到的效果。 -
第21题：
问答题服务营销的要素主要是什么？正确答案： 服务营销的要素有：公司（或战略业务单位，部门，管理层等），顾客和提供者（即实际向顾客提供服务的任何人）解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题提高灰铸铁性能的主要途径是什么？正确答案： 1）合理选定化学成分。在碳当量较低时，适当提高Si/C比，强度性能会有所提高。
2）孕育处理。促进石墨化，降低白口倾向；降低断面敏感性；控制石墨形态，消除过冷石墨；适当增高共晶团数和促进细片状珠光体的形成，从而达到改善铸铁的强度性能及其它性能的目的。
3）微量或低合金化。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述提高服务效率的主要途径。正确答案： （1）使服务提供者更加努力地工作或工作更加熟练。
（2）用在某种程度上放弃服务质量来增加服务数量。
（3）通过增加设备和标准化生产来实现“服务工业化”。
（4）用发明一种产品的办法减少或淘汰某种服务需要。
（5）设计更加有效的服务。
（6）鼓励顾客用自己的劳动代替公司劳动。
（7）利用技术的力量。解析： 暂无解析