什么是CRM？结合实例说明它有哪些应用。
题目
什么是CRM？结合实例说明它有哪些应用。
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第1题：
结合实例说明危险废物的处置与城市垃圾有什么异同之处？
正确答案:危险废物的处置是危险废物环境管理中最重要的一环，例如对镉的处理，因此受到各国广泛的重视。
危险废物的处理处置方法有焚烧法和填埋法；对于危险废物，焚烧法适用于处置有机废物，因此并非所有的危险废物都可被焚烧，并且在用焚烧法焚烧危险毒物时，焚烧过程中要保证焚烧设备具有合理的毒物去除率，其焚烧设备也更复杂。
填埋法：用填埋法处置危险废物，关键技术是保证填埋场的防渗漏系统，将废物永久，安全的与周围环境隔离，一般采用安全填埋法处置危险废物，在技术上要求更严格。
城镇生活垃圾处置方法中也包含焚烧和填埋法。对于城镇生活垃圾而言，其焚烧工艺过程和焚烧危险物的工艺过程基本相同，但由于垃圾焚烧温度一般在800-1000度，所以其采用的炉型与焚烧危险废物的炉型不同，焚烧垃圾后的热能还可被回收利用，这是焚烧危险物所不具备的特征。
城镇垃圾的填埋采用的是卫生填埋技术，不同与危险废物的安全填埋技术，城镇垃圾对填埋的安全性要求不高，主要侧重于环境卫生，其填埋后会产生渗出液，对此渗出液的防治措施没有像危险废物的渗出液那样严格。 -
第2题：
徽派建筑艺术的主要特点是什么？结合实例具体说明。
正确答案: 徽派建筑以砖、木、石为原料，以木构架为主。梁架多用料硕大，且注重装饰。墙角、天井、栏杆、照壁、漏窗等用青石、红砂石或花岗岩裁割成石条、石板筑就，且往往利用石料本身的自然纹理组合成图纹。墙体基本使用小青砖砌至马头墙。徽派建筑还广泛采用砖、木、石雕，表现出高超的装饰艺术水平。
西递位于黟县东南，始建于北宋年间，距今已有近千年的历史，为胡姓人家聚居之地。整个村落呈船形，四周群山环抱，两条清溪穿村而过，村中街巷沿溪而设，均用青石铺地，整个村落空间自然和谐、动静相宜、错落有致，素有“桃花源里人家”之称。古建筑多为木结构、砖墙维护，建筑色调朴素淡雅，现存明、清古民居124幢，祠堂3幢，包括凌云阁、刺史牌楼、瑞玉庭、大夫第、敬爱堂、履福堂、青云轩等。西递村中各家各户的宅院也非常雅致，门罩、天井、花园、漏窗、房梁、屏风、家具，都在无声地展示着古徽州砖、木、石雕精湛技艺。像石雕的奇花异卉、飞禽走兽，砖雕的楼台亭阁、人物戏文，还有精美的木雕花纹，绚丽的彩绘、壁画，充分体现了中国古代艺术之精华。其“布局之工，结构之巧，装饰之美，营造之精，文化内涵之深”，为国内古民居建筑群所罕见，是中国徽派建筑艺术的典型代表。 -
第3题：
旅游文化的种类其中结合实例说明哪些属于精神文化。
正确答案:旅游主体文化，旅游客体文化，旅游介体文化
物质文化，制度文化，精神文化（蕴涵于旅游主体旅游活动以及旅游中介经营管理活动中的特定文化心理、价值观念和思维方式等精神内涵，以及引导、影响人们旅游实践的直接和间接的在旅游实践中抽象出来的价值观、审美情趣、思维方式等） -
第4题：
结合实例，说明上海通用是如何实施CRM系统的？
正确答案: （1）上海通用实施CRM系统的步骤：
①集中管理客户信息；
②提高机构内部协同工作的效率；
③开拓新的客户接触渠道。
（2）从业务角度抓三条主线：
①潜在客户的开发
②潜在客户的管理
③客户忠诚度的管理。 -
第5题：
语流音变主要有哪些类型？试结合实例加以说明。
正确答案:1.同化与异化
（1）同化：两个不同或不相近的音连读，受影响而变得相同或相近。变化了的音→被同化音；未变化的音→同化音，英语：think /ŋ/、looked /t/，元音和谐是导致元音同化的一种较为特殊的规律。
①顺同化（前进同化）/逆同化（后退同化）
顺同化：前面的音同化后面的音。广州话：精[ʦiŋ]神[siŋ] →精神[ʦiŋ niŋ]莆田话：红旗[xoŋ ki]→[xoŋ ŋi]
逆同化：后面的音同化前面的音。难免[nan mian]→[nam mian] ，in bed[im bed]
②近接同化（邻近同化）/远接同化
近接同化：（光明[kuaŋ miŋ ] → [kuam miŋ]）
远接同化：藏语（太阳[i ma] →[i mə]）
③完全同化/部分同化/互相同化（溶化同化）
全同化：广州话（一元[jat man] →[jam man]）
部分同化：勤恳[ʨ’in k’ən] → [ʨ’iŋ k’ən]
互相同化：福州话（新妇[siŋ pou] →[sim mou] ）
（2）异化：两个原来相同或相近的音连读，受影响而变得不相同或不相近（原因：避免拗口，增强邻音差异性）。
汉语主要表现为声调的异化：两个上声连读，前一个变阳平。
2.弱化和脱落
（1）弱化：语流中有些音发音时受所处地位（末尾、助词）的影响而引起的肌肉紧张度减弱的音变现象。
①辅音弱化→发音阻力减弱（清→浊；塞→擦）大的[tA tə]→[tA də]
②元音弱化：前、后、高、低元音→ 央、中元音 妈妈[mA mA]→[mA mə]
复元音→单元音 木头[mu t’ou]→[mu t’ ə]
③声调弱化：有调音节→轻声
（2）脱落：语流音变中连读的某个音消失的语音现象。汉语轻声音节经常出现脱落情况。如：英语：let us /let As/ → let’s /lets/
3.增音：语流中连读发音时音素增加的语音现象。现代汉语“啊”音变→受前面音的影响增加一个声母或韵头。
4.换音/合音/分音
（1）换音：语流中连读的两个音的正常位置发生了变化。如北京话“言语”[iɛn y]→[yɛn i] →[i][y]互换
（2）合音：相邻的两个音节会产生融合而变为一个音节。如北京话：“不用”[pu yoŋ]→[pəŋ] “那一”[nA i]→[nei]
（3）分音：一个音节分裂成两个音节。坷通 立巴 -
第6题：
问答题什么是供求原理？结合显示经济生活的实例予以说明。正确答案： （1）若供给不变，需求的变化引起均衡价格和均衡数量同方向变化，若需求不变，供给的变化引起均衡价格反方向变化，均衡数量同方向变化。供求变动对均衡价格和均衡数量的这种影响，称为供求定理。
（2）例如，彩电供给过剩，价格下降，需求增多，企业会减少彩电的生产，导致供给减少，价格上升，一直上升到均衡价格的水平。相反，彩电供给不足，价格上涨，企业看到有利可图，会增加供给，而价格上涨导致需求减少，价格会下降，一直下降到均衡价格的水平。解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题结合实例说明在国民经济建设（资源勘探，城市安全）中的应用。正确答案： 在资源勘探方面，可以根据不同岩石电阻率的不同，在岩性差异较大的地层中，勘探出所需要的矿产。另外，在含水层厚度较厚，面积较大，埋深不很深，并且和围岩电阻率之间有较大差异的条件下，可以确定地下水源的位置。
在城市安全方面，通过电阻率的差异来了解地下结构，探明隐伏断层的分布位置及产状，并对断层所在区域进行场地工程评价和地震灾害危险性评价，以提升城市安全。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题试结合实例说明SWOT分析法的应用。正确答案： SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势（strength），竞争劣势（weakness），机会（opportunity）和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。 实例：某公司员工满意度SWOT分析
优势：认同并遵守公司制度热爱学习，力求上进员工心地无私
劣势：薪酬待遇在行业中偏低加班较多，导致员工疲惫企业文化建设薄弱
机会：组织结构正在调整股份制改造和上市机会 SO战略成立人力资源部，强化人力资源管理后备干部的选拔、培养 WO战略聘请管理顾问，大力推进企业文化建设建立科学合理的绩效考核与薪酬制度
威胁：技术人才和熟练工流失人员素质低 ST战略成立培训部，通过持续的培训提升员工素质；引入高素质人才 WT战略高薪挽留部分人才该公司决定确立三个改进弱项，由新成立的人力资源部和培训部开展弱项改进： 第一，改变公司目前使用的工资制度，建立科学合理的绩效考核与薪酬制度； 第二，建立内部培训制度，进行全员素质教育； 第三，大力推进企业文化建设解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题什么是数据分组？它有哪些种类，各在什么情况下应用？正确答案： 所谓数据分组，就是对某一变量的不同取值，按照其自身变动特点和研究需要划分成不同的组别，以便更好地研究该变量的分布特征及变动规律。根据变量的类型可分为：
⑴单项分组，若变量是离散型变量，且取值不多时采用；
⑵组距分组，若变量是连续型变量、或者是取值较多的离散型变量时采用。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题什么是共线条件方程？它有哪些应用？正确答案： 共线条件方程：在理想情况下，摄影瞬间像点、投影中心、物点位于同一条直线上，描述这三点共线的数学表达式称之为共线条件方程。
1）求像底点坐标
2）单像空间后方交会和多像空间前方交会
3）是数字投影的基础
4）计算模拟航空影像数据（根据内外方位元素和物点坐标求像点坐标）
5）光束法平差的基本数学模型
6）利用DEM与共线方程制作数字正射影像图
7）利用DEM与共线方程进行单张像片测图解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题什么是LiDAR？它有何特点和优势？有哪些应用？正确答案： LiDAR即Light Detection And Ranging 是一种集激光，全球定位系统和惯性导航系统三种技术与一身的空间测量系统。是一种新型传感器，具有十分广泛的应用范围和应用前景。其应用已超出传统测量，遥感所覆盖的范围，成为一种独特的数据获取方式。机载激光扫描系统Leica ALS、Optech、Riegl CP-680。
LiDAR技术的特点
（1）主动式探测：LiDAR不受太阳光照的影响，受天气条件影响较小，几乎能全天候地对地观测。
（2）快速准确的获取地面三维信息，数据处理速度快，自动化程度高，获取DEM的效率比现有技术高很多。
（3）通过极坐标的原理直接获取DEM，因此纹理和对比度对LiDAR精度而言没有影响。
（4）LiDAR传感器发射的激光脉冲能部分地穿透树林遮挡，直接获取森林覆盖地区真实地面的高精度三维地形信息，具有传统摄影测量方法无法取代的优越性。
LiDAR 技术优势
（1）采集迅速高效（航飞速度可达到250公里每小时）。
（2）高密度的地形数据~ 0.5m – 5.0m 点间距。
（3）高精度的高程精度~ 典型精度在10cm – 35cm。
（4）原则上24 小时全天侯采集– 如果天气良好的话。
（5）不需要或很少需要进入测量现场。
（6）GPS 基站可以视地形情况按照35-60km距离布设。
（7）可以测量电力线，植被等传统方法很难测量的地物。
（8）对于高程精度要求较高的项目，可以大大节省时间和工程成本。
LiDAR的应用
（1）数字高程模型（DEM）的应用
（2）林学方面的应用
（3）海岸工程方面的应用
（4）走廊地区和公路测量应用
（5）城市建模方面的应用
（6）救灾和损失评估方面的应用
（7）冰川监测方面的应用
（8）其它方面的应用解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题什么是VPN？它有哪些特点？如何保证安全？在哪些场合应用？正确答案： VPN指的是依靠ISP和其它NSP，在公共网络中建立专用的数据通信网络的技术。VPN的特点包括安全保障、服务质量保证（QOS）、可扩充性和灵活性、可管理性。目前VPN主要采用如下四项技术来保证安全：隧道技术、加解密技术、密钥管理技术、使用者与设备身份认证技术。VPN技术将称为当前广域网建设的最佳解决方案之一，它不仅大大节省了广域网的建设和运行维护费用，而且增强了网络的可靠性和安全性。同时，VPN将加快企业网的建设步伐，使得集团公司不仅只是建设内部局域网，而且能够很快的把全国各地分公司的局域网连起来，从而真正发挥整个网络的作用。VPN对推动整个电子商务、电子贸易也将起到无可低估的作用。解析： 暂无解析 -
第13题：
试结合实例说明SWOT分析法的应用。
正确答案: SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势（strength），竞争劣势（weakness），机会（opportunity）和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。 实例：某公司员工满意度SWOT分析
优势：认同并遵守公司制度热爱学习，力求上进员工心地无私
劣势：薪酬待遇在行业中偏低加班较多，导致员工疲惫企业文化建设薄弱
机会：组织结构正在调整股份制改造和上市机会 SO战略成立人力资源部，强化人力资源管理后备干部的选拔、培养 WO战略聘请管理顾问，大力推进企业文化建设建立科学合理的绩效考核与薪酬制度
威胁：技术人才和熟练工流失人员素质低 ST战略成立培训部，通过持续的培训提升员工素质；引入高素质人才 WT战略高薪挽留部分人才该公司决定确立三个改进弱项，由新成立的人力资源部和培训部开展弱项改进： 第一，改变公司目前使用的工资制度，建立科学合理的绩效考核与薪酬制度； 第二，建立内部培训制度，进行全员素质教育； 第三，大力推进企业文化建设 -
第14题：
什么是数据分组？它有哪些种类，各在什么情况下应用？
正确答案: 所谓数据分组，就是对某一变量的不同取值，按照其自身变动特点和研究需要划分成不同的组别，以便更好地研究该变量的分布特征及变动规律。根据变量的类型可分为：
⑴单项分组，若变量是离散型变量，且取值不多时采用；
⑵组距分组，若变量是连续型变量、或者是取值较多的离散型变量时采用。 -
第15题：
结合实例说明知识经济时代，给创业带来了哪些机会？
正确答案: 知识经济催生了一大批以知识科技的产生、应用为特征的新企业产生、带动了新的创业热潮。
①创业人群不断扩大，如大学生办公司、农民网上卖菜，残疾人开网店。
②创业活动的内涵日渐丰富。计算机、通讯等信息技术的发展，改变了人们对时间、空间、知识的理解，改变了人们对需求、市场、管理、价值、财富等概念的基本认识。如偏远地方也可以通过电子商务来进行商贸活动。
③创业门槛降低了。第一，高等教育大众化，更多的人上得起大学，文化层次提高，不管岗位创业，还是创办新企业，还是自己做一番事业，可能性都更多了。第二、知识经济条件下，沟通的便捷、知识信息传递的加快，创业资源获取更加快捷低廉，更利于更多的人创业，如残疾人创业。 -
第16题：
请结合实例说明语法的抽象性表现在哪些方面。
正确答案:（1）所谓“抽象”即对具体的东西进行类的概括。语法规则就是对人们说的话中的单位、结构和关系的某种类的概括。
（2）语法单位类别的抽象。如以从词的用法建立词类为例。
（3）语法关系类别的抽象。如以从结构形式建立语法结构为例。
（4）语法意义类别的抽象。如以从形态或格式建立时态意义、句式意义等为例。 -
第17题：
常见的语法范畴有哪些？结合语言实例说明。
正确答案:常见的语法范畴主要包括性、数、格、时、体、态、式、人称、级、有定无定等。
⑴性主要是与名词、代词相关的语法范畴，表示名词、代词在语法上的性别类属。例如德语weib（妇女）、madchen（少女）、fraulein（年轻女士）在语法上是中性，在自然性别上都是女性。
⑵数主要是与名词、代词相关的语法范畴，表示事物、现象量的特征。一般用名词、代词的词形变化区别单数和复数，在有双数语法意义的语言中需要区分单数、双数和复数。如现代英语有单数和复数。
⑶格是表示词语之间结构关系和语义关系的语法范畴，一般用名词和代词的形态变化表示其与句子中其他词的关系。例如俄语名词、代词都有格变化，有主格（作主语）、宾格（作直接宾语）、与格（作间接宾语）、属格（作定语，表示领属）、工具格（作状语，表示工具材料）、前置格（作状语，表示方位处所）六种格。
⑷时是与动词相关的语法范畴，表示动作行为发生的时间与参照时间（一般是说话时间）的时序关系，一般分过去时、现在时和将来时。
⑸体是与动词相关的语法范畴，表示动作行为的各种阶段和状态。在不同的语言中，体范畴的内容、数量、表达方式往往不同。俄语有完成体和未完成体。
⑹态又称语态，是动词的语法范畴，表示主语与动词之间的语义关系。态分为主动语态和被动语态，一般通过动词的形态变化来区分。
⑺式也称语式、语气、情态，是动词的语法范畴，表示句子的语气或情态，即说话人对所言行为动作的主观态度，一般通过动词的形态变化来区分。俄语有陈述式、命令式和虚拟式之分，希腊语有陈述式、命令式和愿望式。
⑻人称是表示动词与主语在人称上的一致关系的语法范畴，一般通过动词的形态变化来区分第一人称、第二人称和第三人称。
⑼级是形容词和副词的语法范畴，表示性质状态的程度，一般通过形容词、副词的形态变化来区分原级、比较级和最高级。
⑽有定和无定是在名词身上体现出来的一组指称性特征，表示说话人对所言事物的指称性的认定。在印欧系语言中，一般是用定冠词和不定冠词来表示名词的有定性和无定性。 -
第18题：
问答题什么是CRM？电信企业为什么要重视开发和应用CRM系统？正确答案： C.RM是一种利用信息系统和信息技术，健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统
实施CRM的意义：可为客户及时提供适销对路的个性化产品和服务，提高客户满意度和忠诚度，从而为企业赢得长久的竞争优势解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题结合实例，说明上海通用是如何实施CRM系统的？正确答案： （1）上海通用实施CRM系统的步骤：
①集中管理客户信息；
②提高机构内部协同工作的效率；
③开拓新的客户接触渠道。
（2）从业务角度抓三条主线：
①潜在客户的开发
②潜在客户的管理
③客户忠诚度的管理。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题什么是CRM？结合实例说明它有哪些应用。正确答案： CRM（CustomerRelationshipManagement）客户关系管理，客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程。其核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。CRM目前在银行、通信、商贸等大型服务企业中得到较为理想的应用。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题常见的语法范畴有哪些？结合语言实例说明。正确答案： 常见的语法范畴主要包括性、数、格、时、体、态、式、人称、级、有定无定等。
⑴性主要是与名词、代词相关的语法范畴，表示名词、代词在语法上的性别类属。例如德语weib（妇女）、madchen（少女）、fraulein（年轻女士）在语法上是中性，在自然性别上都是女性。
⑵数主要是与名词、代词相关的语法范畴，表示事物、现象量的特征。一般用名词、代词的词形变化区别单数和复数，在有双数语法意义的语言中需要区分单数、双数和复数。如现代英语有单数和复数。
⑶格是表示词语之间结构关系和语义关系的语法范畴，一般用名词和代词的形态变化表示其与句子中其他词的关系。例如俄语名词、代词都有格变化，有主格（作主语）、宾格（作直接宾语）、与格（作间接宾语）、属格（作定语，表示领属）、工具格（作状语，表示工具材料）、前置格（作状语，表示方位处所）六种格。
⑷时是与动词相关的语法范畴，表示动作行为发生的时间与参照时间（一般是说话时间）的时序关系，一般分过去时、现在时和将来时。
⑸体是与动词相关的语法范畴，表示动作行为的各种阶段和状态。在不同的语言中，体范畴的内容、数量、表达方式往往不同。俄语有完成体和未完成体。
⑹态又称语态，是动词的语法范畴，表示主语与动词之间的语义关系。态分为主动语态和被动语态，一般通过动词的形态变化来区分。
⑺式也称语式、语气、情态，是动词的语法范畴，表示句子的语气或情态，即说话人对所言行为动作的主观态度，一般通过动词的形态变化来区分。俄语有陈述式、命令式和虚拟式之分，希腊语有陈述式、命令式和愿望式。
⑻人称是表示动词与主语在人称上的一致关系的语法范畴，一般通过动词的形态变化来区分第一人称、第二人称和第三人称。
⑼级是形容词和副词的语法范畴，表示性质状态的程度，一般通过形容词、副词的形态变化来区分原级、比较级和最高级。
⑽有定和无定是在名词身上体现出来的一组指称性特征，表示说话人对所言事物的指称性的认定。在印欧系语言中，一般是用定冠词和不定冠词来表示名词的有定性和无定性。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题什么是离子液体？它有哪些应用？正确答案： 离子液体是室温离子液体的简称，由带正电的离子和带负电的离子构成。（有机阳离子与无机/有机阴离子结合生成的盐）
应用：
1、有机合成中的应用（单纯的氢化）；
2、在纳米材料制备上的应用；
3、作为溶剂用于无机合成；
4、作为溶剂与微波技术相结合；
5、溶解纤维素的应用；
6、作为萃取剂。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题为什么说文学是“人学”，请结合实例加以分析说明。正确答案： 其一，文学是“人学”是就文学的审美性而言的，即文学对生活的反映具有超越生活现象，表现人的价值，追寻人生意蕴的特点。
其二，文学是“人学”是说文学以人为对象，文学给读者展现了唯有文学才能表现的生活经验和人的世界，所以文学对人的表现和思考具有不同于其他意识形态的特点。解析： 暂无解析