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  • 第1题:

    客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时,可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循《热线人工转接流程》,将客户转接至()。

    • A、自助语音服务;
    • B、内部语音菜单;
    • C、自助语音服务或内部语音菜单;
    • D、自助语音服务和内部语音菜单;

    正确答案:A

  • 第2题:

    使用在线导航过程中,驾驶人可实现哪些便利功能?()

    • A、语音免唤醒
    • B、语音控制导航地图放大或缩小
    • C、语音查询目的地
    • D、免唤醒退出导航

    正确答案:A,B,C

  • 第3题:

    ITMS平台的短信自助查询功能对定制终端的语音业务的查询菜单入口是?()

    • A、发送“itmsfz 10宽带线路编号”AD编号末8位数字串
    • B、发送“itmsfz 20 PPPOE帐号”
    • C、发送“itmsfz 30语音电话号码8位”
    • D、发送“itmsfz 40设备序列号”末5位字符串

    正确答案:C

  • 第4题:

    分红查询渠道有哪些()

    • A、95567人工播报或95567语音自助查询
    • B、官方网站自助查询
    • C、编辑指令短信“FHBG+保单号”至95567
    • D、寄发红利通知书

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    95567电话自助语音不可实现()

    • A、保单信息查询
    • B、了解保全流程
    • C、更改保单密码
    • D、预约上门服务

    正确答案:D

  • 第6题:

    VoIP(Voiceover Internet Protocol),中文就是通过IP数据包发送实现的语音业务。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    小刘同学高考后通过语音查分电话查询自己的高考成绩。查询进程中,只要按要求输入自己的准考证号和身份证识别码,语音就会播报考生的各科成绩,这个语音播报系统主要运用了()。

    • A、语音识别
    • B、专家系统
    • C、语音合成技术
    • D、机器翻译

    正确答案:C

  • 第8题:

    已申请办理工商银行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证,则可通过()进行查询;若客户使用的证件为非身份证,可通过()进行查询。

    • A、自助语音、人工座席
    • B、人工座席、自助语音
    • C、自助语音、自助语音
    • D、人工座席、人工座席

    正确答案:A

  • 第9题:

    单选题
    95567电话自助语音不可实现()
    A

    保单信息查询

    B

    了解保全流程

    C

    更改保单密码

    D

    预约上门服务


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    兴业银行公司客户电话银行的查询密码可通过()修改和重置。
    A

    自助语音服务

    B

    自助语音服务、人工服务

    C

    银行柜面


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    CRH380BL型动车组PIS系统声音播放由高到底的优先级是()
    A

    公共广播,到站语音播报,背景音乐

    B

    公共广播,背景音乐,到站语音播报

    C

    到站语音播报,公共广播,背景音乐


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    PIS系统声音播放由高到底的优先级是()
    A

    公共广播,到站语音播报,背景音乐

    B

    公共广播,背景音乐,到站语音播报

    C

    到站语音播报,公共广播,背景音乐


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    95533个人客户不可以通过语音自助查询到的贷款信息是()。

    • A、查询交易明细
    • B、查询自助还款账户
    • C、查询新旧账号
    • D、查询贷款利率

    正确答案:C

  • 第14题:

    双录时,是否需要语音话术播报,点击【语音播报】,在录制过程中播放话术语音。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    4G飞享套餐剩余资源查询方法()

    • A、自助语音:可拨打1008611查询套餐办理情况及剩余分钟数、套餐剩余流量
    • B、短信:发送CXTC到10086可查询套餐剩余分钟数、剩余流量,发送CXLL或102到10086可查询套餐剩余流量

    正确答案:A,B

  • 第16题:

    PIS系统声音播放由高到底的优先级是()

    • A、公共广播,到站语音播报,背景音乐
    • B、公共广播,背景音乐,到站语音播报
    • C、到站语音播报,公共广播,背景音乐

    正确答案:A

  • 第17题:

    兴业银行公司客户电话银行的查询密码可通过()修改和重置。

    • A、自助语音服务
    • B、自助语音服务、人工服务
    • C、银行柜面

    正确答案:C

  • 第18题:

    CRH380BL型动车组PIS系统声音播放由高到底的优先级是()

    • A、公共广播,到站语音播报,背景音乐
    • B、公共广播,背景音乐,到站语音播报
    • C、到站语音播报,公共广播,背景音乐

    正确答案:A

  • 第19题:

    通过播放司机室广播主机SD卡中存储的语音报站信息,可实现:()。

    • A、全自动报站
    • B、半自动报站
    • C、手动报站
    • D、口播报站

    正确答案:A,B,C

  • 第20题:

    单选题
    已申请办理工商银行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证,则可通过()进行查询;若客户使用的证件为非身份证,可通过()进行查询。
    A

    自助语音、人工座席

    B

    人工座席、自助语音

    C

    自助语音、自助语音

    D

    人工座席、人工座席


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    分红查询渠道有哪些()
    A

    95567人工播报或95567语音自助查询

    B

    官方网站自助查询

    C

    编辑指令短信“FHBG+保单号”至95567

    D

    寄发红利通知书


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    95567自助语音查询不仅实现语音播报,更可实现()发送。

    正确答案: 免费短信
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    4G飞享套餐剩余资源查询方法()
    A

    自助语音:可拨打1008611查询套餐办理情况及剩余分钟数、套餐剩余流量

    B

    短信:发送CXTC到10086可查询套餐剩余分钟数、剩余流量,发送CXLL或102到10086可查询套餐剩余流量


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析