客房是宾客生活、器具、办公的重要场所，其设计布置应综合考虑安全、（）、舒适与效率的原则。A、美观B、清洁C、健康D、周到

第1题：

第2题：

残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。

• A、设计
• B、布置
• C、设置
• D、环境

正确答案:D

第3题：

在客房设计应遵循的各原则中，其前提是（）。

• A、效率
• B、舒适
• C、安全
• D、健康

正确答案:D

第4题：

客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。

正确答案:错误

第5题：

（）是客房气氛设计应考虑的最重要因素之一。

正确答案:光线

第6题：

客房服务员接到总台传来的接待通知单后，应详细了解宾客的（）等情况。

• A、到离店时间
• B、人数
• C、国籍
• D、宾客生活标准要求
• E、宾客的宗教信仰

正确答案:A,B,C,D,E

第7题：

客房是宾客生活、器具、办公的重要场所，其设计布置应综合考虑安全、（）、舒适与效率的原则。

• A、美观
• B、清洁
• C、健康
• D、周到

正确答案:C

第8题：

（）是客房部的信息中心，其基本职能是统一调度对客服务工作，正确显示客房状况，保管宾客的遗留物品以及与其它部门进行联络协调等。

• A、客房服务中心
• B、PA中心
• C、客房部办公室
• D、康乐中心

正确答案:A

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

宾客对客房产品的要求有（）

• A、客房安全
• B、客房卫生
• C、客房舒适
• D、客房协调

正确答案:A,B,C

第14题：

特色客房是指根据本饭店实际情况、结合本地综合资源及不断发展变化的（）而特别设计和布置的客房。

• A、结果
• B、要求
• C、形式
• D、客人需求

正确答案:D

第15题：

为了提高产品的竞争力，在对饭店客房产品进行设计时应综合考虑（）等原则。

• A、安全
• B、健康
• C、舒适
• D、豪华
• E、环保

正确答案:A,B,C,E

第16题：

根据《建设工程施工现场供用电安全规范》（GB50194-2014）10.1.1-10.1.5，办公、生活用电应满足的要求（）

• A、办公、生活用电器具应符合国家产品认证标准
• B、办公、生活设施用水的水泵电源宜应有备用电源
• C、生活、办公场所不得使用电炉等产生明火的电气装置
• D、办公、生活场所供用电系统应装设剩佘电流动作保护器

正确答案:A,C,D

第17题：

客房是饭店主体和存在的基础，是客人休息、工作或会客的场所，它的设计主要应突出安全、舒适、经济的特点。

正确答案:正确

第18题：

宾客或其委托人使用电话进行预订较为普遍，其特点是迅速、简便，易于在宾客、预订员之间的直接沟通，可使宾客能根据饭店客房的实际情况，及时调整其预订要求，订到满意的客房。

正确答案:正确

第19题：

为了提高产品的竞争力，必须对客房产品进行科学.合理的设计，设计时应综合考虑（）等原则。

• A、安全
• B、健康
• C、舒适
• D、豪华

正确答案:A,B,C

第20题：

在客房内，（）是饭店与宾客沟通，传递服务理念，推销服务产品的重要手段。

正确答案:客房印刷品

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：