团队客人的行李送到楼层后，行李员应按客人的姓名房号分送。

题目

团队客人的行李送到楼层后，行李员应按客人的姓名房号分送。

相似考题

1.团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先( )。A.打开房门B.将行李放到安全地方C.检查清楚D.对房号并逐一分送行李

2.团队客人离店行李服务？（）A、收集，清理行李B、整理行李C、装运行李D、与旅行社行李员交接并做好记录

3.台班服务员在查验客人住宿凭证的时候，主要是核查（）A、客人姓名和房号B、客人姓名和住宿天数C、房号和住宿天数D、房号和住宿人数

4.服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。A、客人性别B、行李数C、房号D、经手人

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  • 第1题：

    在客人领取寄存的行李时，服务中心接待员应核对（）无误后将行李交还客人。

    • A、经办人
    • B、客人签名
    • C、入住日期
    • D、行李卡编号

    正确答案:B,D

  • 第2题：

    以下不符合客人提取行李时的标准操作的是哪项（）？

    • A、前台应向客人索取《行李寄存牌》下联并请客人在《行李寄存牌》下联签字确认
    • B、前台应核对客人的签名、房号和行李件数和《行李寄存牌》编号
    • C、合订《行李寄存牌》上下联，并保存
    • D、《行李寄存牌》由前台服务员每星期集中处理（前台经理/副理）

    正确答案:D

  • 第3题：

    客人办理（）时，检查团队客人房号，检查行李卡，运送行李进入客人客房快速、准确，无错送、漏送、延误等现象发生。

    • A、入住登记
    • B、会员登记
    • C、贵宾登记
    • D、散客

    正确答案:A

  • 第4题：

    团队客人入住时需向客人确认用房数有无变化、人数及客人姓名有无变化、用餐安排、叫醒时间、出行李时间。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    对于接收到的传真，要核对清楚客人的姓名、房号，并及时通知客人自取或请（）转交。

    • A、行李员
    • B、礼宾员
    • C、代办员
    • D、商务中心员工

    正确答案:A

  • 第6题：

    团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。

    • A、打开房门
    • B、检查清楚
    • C、将行李放到安全地方
    • D、对房号并逐一分送行李

    正确答案:B

  • 第7题：

    商务中心接收传真来件后，服务员应（）。

    • A、电话通知客人来取传真来件。
    • B、电话通知行李员将来件送到客房。
    • C、电话通知客人有来件，并告诉客人行李员会很快将来件送到客房。
    • D、电话通知客房服务员将来件送到客房。

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    客人办理（）时，检查团队客人房号，检查行李卡，运送行李进入客人客房快速、准确，无错送、漏送、延误等现象发生。
    A

    入住登记

    B

    会员登记

    C

    贵宾登记

    D

    散客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    团队客人离店，接到通知后，掌握（）时间，行李收取、送到前厅同旅行社办理行李交接手续，检查行李件数无任何差错。
    A

    提行李

    B

    送行李

    C

    收行李

    D

    取行李


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    对于接收到的传真，要核对清楚客人的姓名、房号，并及时通知客人自取或请（）转交。
    A

    行李员

    B

    礼宾员

    C

    代办员

    D

    商务中心员工


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    商务行政楼层接待服务中要求行李员在（）分钟内将行李送到客人房间。
    A

    5

    B

    10

    C

    15

    D

    20


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    先到的行李由行李员负责分送到房间，后到的行李由行李员分送到楼层。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    领到房卡后，请领队或全陪分发房卡，同时宣布下一次集合（或用餐）的时间、地点以及活动内容，千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知，那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间，地陪应向行李生提供客人住房安排表，协助行李员或游客交接行李，同时督促行李生及时将行李送到客人房间


    正确答案:正确

  • 第14题：

    保障客人行李安全，及时、准确地把客人行李运送到指定地点是（）。

    • A、行李员的职责
    • B、分房员的职责
    • C、预订员的职责
    • D、迎宾员的职责

    正确答案:A

  • 第15题：

    接到客人离店通知，了解客人姓名、房号、去送要求，到客房取行李送到前厅及填写（）快速准确。

    • A、行李卡
    • B、离店卡
    • C、登记卡
    • D、问讯卡

    正确答案:A

  • 第16题：

    团队客人离店，接到通知后，掌握（）时间，行李收取、送到前厅同旅行社办理行李交接手续，检查行李件数无任何差错。

    • A、提行李
    • B、送行李
    • C、收行李
    • D、取行李

    正确答案:C

  • 第17题：

    商务行政楼层接待服务中要求行李员在（）分钟内将行李送到客人房间。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:B

  • 第18题：

    当客人下电梯后，客房服务员要面带微笑（）。

    • A、问清房号
    • B、热情问候
    • C、请客人出示房卡
    • D、询问客人是否需要帮助提行李

    正确答案:B

  • 第19题：

    先到的行李由行李员负责分送到房间，后到的行李由行李员分送到楼层。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    单选题
    接到客人离店通知，了解客人姓名、房号、去送要求，到客房取行李送到前厅及填写（）快速准确。
    A

    行李卡

    B

    离店卡

    C

    登记卡

    D

    问讯卡


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    保障客人行李安全，及时、准确地把客人行李运送到指定地点是（）。
    A

    行李员的职责

    B

    分房员的职责

    C

    预订员的职责

    D

    迎宾员的职责


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    领到房卡后，请领队或全陪分发房卡，同时宣布下一次集合（或用餐）的时间、地点以及活动内容，千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知，那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间，地陪应向行李生提供客人住房安排表，协助行李员或游客交接行李，同时督促行李生及时将行李送到客人房间
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    团队客人的行李送到楼层后，行李员应按客人的姓名房号分送。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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