某小区物业管理规定：每一住户在装修前均须办理装修手续，就装修公司的资质、装修的设计图纸及装修人员、完工日期在物业管理部门备案，同时向物业公司交纳装修押金5000元。装修完毕经物业公司验收合格后退还押金。徐先生在某小区购买三居室一套，在办理完全部手续，并且交纳了装修押金，后装修公司即开始施工。施工完成后，经物业管理公司验收合格后，徐先生搬入新居，同时物业公司也将押金退给了徐先生。到2009年3月，物业管理公司突然以徐先生家装修时加宽了进户门为由，先停了徐先生家的电，两天后，又把徐先生家的水表拆了，停了他家的
题目
某小区物业管理规定：每一住户在装修前均须办理装修手续，就装修公司的资质、装修的设计图纸及装修人员、完工日期在物业管理部门备案，同时向物业公司交纳装修押金5000元。装修完毕经物业公司验收合格后退还押金。徐先生在某小区购买三居室一套，在办理完全部手续，并且交纳了装修押金，后装修公司即开始施工。施工完成后，经物业管理公司验收合格后，徐先生搬入新居，同时物业公司也将押金退给了徐先生。到2009年3月，物业管理公司突然以徐先生家装修时加宽了进户门为由，先停了徐先生家的电，两天后，又把徐先生家的水表拆了，停了他家的水。徐先生在别无他法之下将物业管理公司告上了法庭。在本案中物业管理公司的行为是否合法？为什么？
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参考答案和解析
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第1题：
某业主二次装修申请批准后，应办理的手续不包括（）
- A、签署《装饰装修服务协议》
- B、签署《区域防火责任书》
- C、签阅《小区/大厦业主二次活动禁止行为和注意事项须知》
- D、缴纳装修押金
正确答案:B -
第2题：
根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，进场施工单位须具备施工许可手续，办理许可手续须具备以下（）条件。
- A、物业公司与租户完成交收楼手续
- B、出具装修委托材料
- C、出具装修手册
- D、装修项目得到有关政府部门批准或资料备案
正确答案:A,B,D -
第3题：
解释业主在装修时，不找专业装修公司，而是自己找人进行装修，可否不缴装修押金？
正确答案:不可以。装修押金是为了防止装修户在装修时给公共设施或邻里造成损失，而采取的一种保证措施。如业主自己装修，由业主交纳装修押金。 -
第4题：
业主在进行家庭居室装修前，应提交装修方案、设计图纸等向（）提出装修申请。
- A、业主委员会
- B、业主大会
- C、物业管理公司
- D、房产办事处
正确答案:C -
第5题：
服务处于（）退还装修押金。
- A、装修完毕后十五天内
- B、验收后十五天内
- C、验收合格后十五天内
- D、施工队伍退场后十五天内
正确答案:C -
第6题：
对物业装修的，装修垃圾清运费由谁交纳（）
- A、物业公司
- B、社区街道
- C、装修施工队
- D、业主
正确答案:D -
第7题：
装修验收合格后，物业服务中心须向装修管理人员收回《装修申请登记表》，向装修施工单位收回《装修施工许可证》，并与业主装修其它申报资料整理归档。
正确答案:错误 -
第8题：
装修工程结束以前，办公楼的业主或租户需交纳一定数额的装修押金，作为对遵守装修规定的担保。
正确答案:错误 -
第9题：
按公司规定，装修现场需要张贴的是（）。
- A、装修押金发票复印件
- B、装修许可证、装修现场管理责任书
- C、装修申请表
正确答案:B -
第10题：
单选题按公司规定，装修现场需要张贴的是（）。A装修押金发票复印件
B装修许可证、装修现场管理责任书
C装修申请表
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题某小区物业管理规定：每一住户在装修前均须办理装修手续，就装修公司的资质、装修的设计图纸及装修人员、完工日期在物业管理部门备案，同时向物业公司交纳装修押金5000元。装修完毕经物业公司验收合格后退还押金。徐先生在某小区购买三居室一套，在办理完全部手续，并且交纳了装修押金，后装修公司即开始施工。施工完成后，经物业管理公司验收合格后，徐先生搬入新居，同时物业公司也将押金退给了徐先生。到2009年3月，物业管理公司突然以徐先生家装修时加宽了进户门为由，先停了徐先生家的电，两天后，又把徐先生家的水表拆了，停了他家的水。徐先生在别无他法之下将物业管理公司告上了法庭。在本案中物业管理公司的行为是否合法？为什么？正确答案： 本案中物业管理公司的行为是不合法的，因为徐先生的装修完全是按照物业管理公司的规定完成的，在装修完成后也经物业管理公司的验收合格，因此，物业管理公司以徐先生家装时加宽了进户门为由，停电、停水的行为侵犯了徐先生的合法权益。解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题装修工程责任书应当包括以下内容：（）A装修公司进入和撤离现场时都应当办理规定的手续。
B装修公司必须严格遵守物业管理企业制定的装修规则中的各项有关规定。
C装修公司应当对其雇员严加管束，督促他们文明施工。
D装修公司应当对管理人员提出的管理要求予以积极的配合。
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第13题：
某小区物业管理规定：每一住户在装修前均须办理装修手续，就装修公司的资质、装修的设计图纸及装修人员、完工日期在物业管理部门备案，同时向物业公司交纳装修押金5000元。装修完毕经物业公司验收合格后退还押金。徐先生在某小区购买三居室一套，在办理完全部手续，并且交纳了装修押金，后装修公司即开始施工。施工完成后，经物业管理公司验收合格后，徐先生搬入新居，同时物业公司也将押金退给了徐先生。到2009年3月，物业管理公司突然以徐先生家装修时加宽了进户门为由，先停了徐先生家的电，两天后，又把徐先生家的水表拆了，停了他家的水。徐先生在别无他法之下将物业管理公司告上了法庭。徐先生作为业主应该如何来救济他所享有的权利？
正确答案:徐先生可以先与物业管理公司协商解决，协商不成，可以选择调解或仲裁或诉讼来维护自己的合法权益。 -
第14题：
装修管理的控制包括（）退还证件（押金）及装修档案归档管理等。
- A、装修申报
- B、审批
- C、装修过程监理
- D、装修验收
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
2003年1月，B小区业主张先生在外带回一个5岁大的孤儿，决定收为养子。但因家居面积不大，安顿小孩不便，便想封闭阳台作为小孩卧室；该小区A物业服务公司未予同意，并告诫说，封闭阳台违反业主公约。张先生未予理会，到当地行政主管部门办理相关手续之后，请来装修工人对阳台进行封闭装修。A物业服务公司多次制止未果，便下达了正式的处罚决定书，内容为：依据本小区《业主公约》第18条、第25条之规定，限张先生在10日之内将阳台恢复原状，并处以罚款200元。张先生不服，向法院提起诉讼。在相关行政主管部门办理合法手续后，张先生能否将自家阳台封闭装修？为什么？
正确答案:可以。张先生作为B小区的业主之一，本应遵守业主公约的规定，应维护小区的整体利益，不得擅自封闭阳台改作小孩卧室。但后到当地行政主管部门办理相关合法手续之后，则其有权封闭阳台，可不受业主公约规定的限制。 -
第16题：
装修工程责任书应当包括以下内容：（）
- A、装修公司进入和撤离现场时都应当办理规定的手续。
- B、装修公司必须严格遵守物业管理企业制定的装修规则中的各项有关规定。
- C、装修公司应当对其雇员严加管束，督促他们文明施工。
- D、装修公司应当对管理人员提出的管理要求予以积极的配合。
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
物业管理公司有权收取装修押金和装修管理费吗？
正确答案: 国家对此并没有明确规定，但考虑到有些业主在装修时不按要求行事，对小区公共利益造成损害，因此物业管理公司收取一定的装修押金是合理的，它可以提醒业主按规定装修。由于该押金是可以退还的，所以对按要求装修的业主没有损害。
如果业主与物业管理公司在物业管理合同中规定业主要支付装修管理费，那么业主就要按合同支付管理费；如果双方并没有这种约定，那么物业管理公司就不能向业主收取装修管理费。 -
第18题：
《住宅室内装饰装修办法》规定，装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由谁负责赔偿？（）
- A、装修人
- B、装修单位
- C、物业公司
- D、建设单位
正确答案:A -
第19题：
甲从原工作单位辞职后，成立了一家欣欣装修公司，但尚未到工商行政管理部门登记注册便开始以欣欣装修公司的名义在小区内承揽室内装修业务，后与小区业主王某就室内装修的质量问题发生争议。王某应当以谁为被告提起诉讼（）
- A、甲
- B、欣欣装修公司
- C、甲与欣欣装修公司为共同被告
- D、甲或者欣欣装修公司
正确答案:A -
第20题：
物业装饰装修管理应注意的问题是（）。
- A、在装饰装修项目申报登记时，物业管理单位必须到现场对所附图纸进行核对
- B、在办理开工手续前，物业管理方需确认装修施工的相关手续是否已经完备
- C、在施工过程中，物业管理方应注意现场是否有未申报项目和材料
- D、对于在物业装饰装修过程中的违规违约行为，要灵活变通、方便业主
- E、验收工作是装修管理的最后一道工序，如有违章，则需在处理了违章后再进行验收工作
正确答案:A,C,E -
第21题：
问答题物业管理公司有权收取装修押金和装修管理费吗？正确答案： 国家对此并没有明确规定，但考虑到有些业主在装修时不按要求行事，对小区公共利益造成损害，因此物业管理公司收取一定的装修押金是合理的，它可以提醒业主按规定装修。由于该押金是可以退还的，所以对按要求装修的业主没有损害。
如果业主与物业管理公司在物业管理合同中规定业主要支付装修管理费，那么业主就要按合同支付管理费；如果双方并没有这种约定，那么物业管理公司就不能向业主收取装修管理费。解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题服务处于（）退还装修押金。A装修完毕后十五天内
B验收后十五天内
C验收合格后十五天内
D施工队伍退场后十五天内
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题案例六 某物业管理人员在物业区域施工现场巡视时发现有未佩带工牌的施工人员在小区进行装修作业。经询问，其称未来得及办理相关手续。 【问题】 1．装修人和装修企业在装饰装修活动中的责任包括哪些内容？ 2．装修申报时，业主及装修施工单位应提供哪些资料进行验证？ 3．装修服务的主要流程中，进场手续办理的服务内容有哪些？ 4．在装饰装修管理中有哪些注意事项？正确答案： 1.装修人和装修企业在装饰装修活动中的责任包括以下内容:
(1)因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等,装修人应当负责修复和赔偿,属于装饰装修企业责任的,装修人可以向装饰装修企业追偿。装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施而造成损失的,由装修人负责赔偿。
(2)装修人装饰装修活动侵占了公共空间,对公共部位和设施造成损害的.由城市房地产行政主管部门责令改正,造成损失的,应依法承担赔偿责任。
(3)装修人未申报登记就进行住宅室内装饰装修活动的,由城市房地产行政主管部门责令改正,并处罚款。
(4)装修人违反规定,将住宅室内装饰装修工程委托给不具有相应资质等级企业的,由城市房地产行政主管部门责令改正,并处罚款。
(5)装饰装修企业自行采购或者向装修人推荐使用不符合国家标准的装饰装修材料,造成空气污染超标的,由城市房地产行政主管部门责令改正,造成损失的,依法承担赔偿责任。
(6)装修活动有下列行为之一的。由城市房地产行政主管部门责令改正,并处罚款,主要包括:①将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间的,或者拆除连接阳台的砖、混凝土墙体的,对装修人和装饰装修企业分别处以罚款;②损坏房屋原有节能设施或者降低节能效果的,对装饰装修企业处以罚款;③擅自拆改供暖、燃气管道和设施的,对装修人处以罚款;④未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案,擅自超过设计标准或者规范增加楼面荷载的,对装修人和装饰装修企业分别处以罚款。
(7)未经城市规划行政主管部门批准,在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的,或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门窗的,由城市规划行政主管部门按照《城市规划法》及相关法规的规定处罚。
(8)装修人或者装饰装修企业违反《建设工程质量管理条例》的,由建设行政主管部门按照有关规定处罚。
(9)装饰装修企业违反国家有关安全生产规定和安全生产技术规程,不按照规定采取必要的安全防护和消防措施,擅自动用明火作业和进行焊接作业的,或者对建筑安全事故隐患不采取措施予以消除的,由建设行政主管部门责令改正,并处罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处更高额度的罚款;造成重大安全事故的,降低资质等级或者吊销资质证书。
2.物业管理处应指导业主及装修施工单位根据《装修须知》分别提供以下资料,报物业管理处进行验证:
(1)装修申报登记表、物业所有权证明、申请人身份证原件及复印件;
(2)装修设计方案,原有建筑、水电气改动设计,以及法律法规要求的有关部门申报核准文件;
(3)装修施工单位资质、装修人员相片、身份证原件及复印件;
(4)法律规定的其他相关内容;
(5)非业主的物业使用人进行装修申请,应得到业主的书面确认。
3.装修服务的主要流程中,进场手续办理的服务内容主要包括:
(1)业主办理装修进场相关手续时,与业主、承建商签订《装饰装修服务协议》《施工消防责任书》,针对装修申请内容,提示业主装修的注意事项(如允许装修时间);
(2)业主按规定缴纳装修管理服务费及其他相关费用(建筑垃圾处理费等);
(3)物业管理处为装修施工单位办理《装修施工登记证》、施工人员《施工人员出入证》;
(4)应提示装修施工单位在入场装修之前备齐灭火器等消防器材;
(5)告知装修单位本物业管理处的装修管理人员姓名及相关的管理制度;
(6)将《装修登记表》移交物业管理处装修管理人员,并将装修业主及装修施工单位情况向装修管理人员交底;
(7)物业管理处应在业主装修动工之前,在大堂张贴《物业装修温馨提示》,明确某栋某层在何时(计划装修期间)进行装修施工、装修业主已承诺遵守装修相关规定、装修期间造成的不便敬请业主谅解。
4.装饰装修管理的注意事项包括:
(1)物业管理是服务活动,而装修管理工作的核心是对装修人各项装饰装修行为的一种控制,甚至是约束。因而,如何做好控制和服务,解决好这一矛盾,在实现控制的基础上让业主得到最大程度的满意,树立良好服务形象,需要物业管理各级各类人员真正做到坚持原则,熟悉装饰装修管理规定,要换位思考,为业主着想,规范操作行为。
(2)为避免业主按自己意愿拟定的装修方案、准备或定制的材料与法规或物业管理处统一要求相冲突,减少业主损失或纠正的成本,物业管理处应提前拟定《装修须知》,在业主装修申报前将装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人和装修人委托的装饰装修企业。并予以书面确认。
(3)装修人在准备资料的阶段,为了避免不知道如何表达需做的装饰装修项目,甚至因为语言表达不同,致使装修人与物业服务企业出现理解歧义。物业服务企业有必要进行现场核对,避免出现漏项或错报项。
(4)在装饰装修项目申报登记时,物业服务企业必须到现场对所附图纸进行核对,以防有漏项,或有大的拆动项目漏报。
(5)在办理开工手续前,物业管理方需确认装修施工的相关手续是否已经完备,尤其是需政府主管部门(规划、消防、城管等)或供应部门(燃气、暖气等)审批的事项。
(6)在施工前,建议业主做闭水试验和管道打压测试,以界定建设单位、装修单位的保修责任,避免纠纷。
(7)在施工过程中,物业管理方应注意现场是否有未申报项目和材料;是否存在违反有关装修法规的行为(如装修中是否注意防火安全,有无使用电炉等火源等);装修工程是否对公共秩序、公共安全以及毗邻业主或物业使用人构成侵害。
(8)验收工作是装修管理的最后一道工序,也是控制违章的最后一关。如果在此之前已经发现了违章,则需在处理违章后再进行验收工作。
(9)对于在物业装饰装修过程中的违规违约行为,应根据相关法规、业主公约及物业装饰装修管理服务协议进行处理。
(10)装饰装修资料的一部分为业主资料,如申报表、装修图、施工人员资料等;另一部分为操作记录表。在每一单项装饰装修完成后,物业服务企业需及时整理好相关资料,属业主资料的部分需归入业主档案资料,并长期保存,以备后查;操作记录则按文件管理办法进行相应的归档。解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题解释业主在装修时，不找专业装修公司，而是自己找人进行装修，可否不缴装修押金？正确答案： 不可以。装修押金是为了防止装修户在装修时给公共设施或邻里造成损失，而采取的一种保证措施。如业主自己装修，由业主交纳装修押金。解析： 暂无解析