某客户服务中心针对监督标准，列出了以下几个绩效指标，其中属于定量绩效指标的是（）A、平均每个客户的等待时间B、顾客问卷C、呼叫取样D、顾客意见调查表

题目

某客户服务中心针对监督标准，列出了以下几个绩效指标，其中属于定量绩效指标的是（）

  • A、平均每个客户的等待时间
  • B、顾客问卷
  • C、呼叫取样
  • D、顾客意见调查表
相似考题

1.列综合绩效评价指标中，属于财务绩效定量评价指标的是( )。A.获利能力评价指标 B.战略管理评价指标 C.经营决策评价指标 D.风险控制评价指标

2.某客户服务中心针对监督标准,列出了以下几个绩效指标,其中属于定量绩效指标的是()。A.平均每个客户的等待时间B.顾客问卷C.呼叫取样D.顾客意见调查表

3.关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须具备的条件是()。A:定型化、结果化 B:定型化、行为化 C:定量化、结果化 D:定量化、行为化

4.下列客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是( )。A.顾客意见调查表B.平均每个客户的呼叫长度C.员工接电话的时间D.平均每个客户的等待时间

参考答案和解析
正确答案:A
更多“某客户服务中心针对监督标准，列出了以下几个绩效指标，其中属于定量”相关问题

  • 第1题：

    以下不属于关键绩效指标的是（ ）。

    A.数量指标
    B.客户指标
    C.质量指标
    D.成本指标

    答案：B
    解析：
    关键绩效指标主要可以区分为数量指标、质量指标、成本指标和时限指标四种类型。

  • 第2题：

    以下不属于关键绩效指标的是()。

    A:数量指标
    B:客户指标
    C:质量指标
    D:成本指标

    答案：B
    解析：
    关键绩效指标主要可以区分为数量指标、质量指标、成本指标和时限指标四种类型。

  • 第3题：

    企业综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成。以下指标中属于管理绩效定性评价指标的是（）。

    • A、盈利能力
    • B、资产质量
    • C、债务风险
    • D、社会贡献

    正确答案:D

  • 第4题：

    针对某列具有特殊营养需求或某一食用人群的食品而制定的通用技术要求中突出了对（）的规定。

    • A、卫生指标
    • B、营养指标
    • C、感官指标
    • D、微生物指标

    正确答案:B

  • 第5题：

    下列客户服务中心使用的指标中，不属于定量监督指标的是（）。


    正确答案:顾客意见调查表

  • 第6题：

    中国联通客户服务中心从事管理岗位的人员负责组织制定客户服务中心的（）。

    • A、培训规范
    • B、绩效考核
    • C、奖惩制度
    • D、监督服务质量
    • E、优化服务流程

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    以下指标中，不属于销售物流综合绩效考评体系指标的是（）。

    • A、物流管理绩效的成本指标
    • B、物流的效能评价指标
    • C、物流的风险评价指标
    • D、客户满意度评价指标

    正确答案:B

  • 第8题：

    绩效考评指标中的定量指标是指经过研究和分析，事先确定的客观评价标准，下列不属于定量指标的是（）。

    • A、工作的质量
    • B、工作的数量
    • C、工作的时效性
    • D、工作的难易程度

    正确答案:D

  • 第9题：

    填空题
    下列客户服务中心使用的指标中，不属于定量监督指标的是（）。

    正确答案： 顾客意见调查表
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    预算考核主要针对（）指标进行考核，是企业绩效考核的重要组成部分。
    A

    定性指标

    B

    定量指标

    C

    利润指标

    D

    收入指标


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    一般而言，绩效考评标准定性指标和定量指标，而以（）为主以（）为辅
    A

    定量，其他

    B

    其他，定行

    C

    定量，定性

    D

    定性，定量


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    针对某列具有特殊营养需求或某一食用人群的食品而制定的通用技术要求中突出了对（）的规定。
    A

    卫生指标

    B

    营养指标

    C

    感官指标

    D

    微生物指标


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某医生整理资料时有以下指标：年龄、身高、体重、胸围等，上述指标属于

    A.定量指标
    B.半定量指标
    C.分类指标
    D.定性指标
    E.等级指标

    答案：A
    解析：

  • 第14题：

    一般而言，绩效考评标准定性指标和定量指标，而以（）为主以（）为辅

    • A、定量，其他
    • B、其他，定行
    • C、定量，定性
    • D、定性，定量

    正确答案:B

  • 第15题：

    预算考核主要针对定量指标进行考核，是企业绩效考核的重要组成部分。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    监督工作中经常使用两种类型的指标，其中客户反馈的各种意见、感觉和看法都可以称为（）。

    • A、定量的指标
    • B、硬指标
    • C、定性的指标
    • D、事实指标

    正确答案:C

  • 第17题：

    某医生整理资料时有以下指标：年龄、身高、体重、胸围等，上述指标属于（）。

    • A、定量指标
    • B、半定量指标
    • C、分类指标
    • D、定性指标
    • E、等级指标

    正确答案:A

  • 第18题：

    某客户服务中心针对监督标准，列出了以下几个绩效指标，其中属于定量绩效指标的是（）

    • A、平均每个客户的等待时间
    • B、顾客问卷
    • C、呼叫取样
    • D、顾客意见调查表

    正确答案:A

  • 第19题：

    提出关键绩效指标的程序和步骤，包含以下那列内容：（）

    • A、提出和设定绩效考评的指标
    • B、根据提取的关键指标设定考评标准
    • C、审核关键绩效指标和标准
    • D、修改和完善关键绩效指标和标准
    • E、利用客户关系图分析工作产出

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    预算考核主要针对（）指标进行考核，是企业绩效考核的重要组成部分。

    • A、定性指标
    • B、定量指标
    • C、利润指标
    • D、收入指标

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    监督工作中经常使用两种类型的指标，其中客户反馈的各种意见、感觉和看法都可以称为（）。
    A

    定量的指标

    B

    硬指标

    C

    定性的指标

    D

    事实指标


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    企业综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成。以下指标中属于管理绩效定性评价指标的是()。
    A

    盈利能力

    B

    资产质量

    C

    债务风险

    D

    社会贡献


    正确答案： D
    解析： 财务绩效定量评价是指对企业一定期间的盈利能力、资产质量、债务风险和经营增长四个方面进行定量对比分析和评判。社会贡献属于管理绩效定性评价的内容。

  • 第23题：

    单选题
    某客户服务中心针对监督标准，列出了以下几个绩效指标，其中属于定量绩效指标的是（）
    A

    平均每个客户的等待时间

    B

    顾客问卷

    C

    呼叫取样

    D

    顾客意见调查表


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    某医生整理资料时有以下指标：年龄、身高、体重、胸围等，上述指标属于
    A

    定量指标

    B

    半定量指标

    C

    分类指标

    D

    定性指标

    E

    等级指标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容