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  • 第1题:

    平衡计分卡的框架中包括四个维度,即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习和成长维度。根据这四个不同的角度,平衡计分卡中的“平衡”包括()。


    A.外部评价指标和内部评价指标的平衡
    B.成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡
    C.财务评价指标和非财务评价指标的平衡
    D.短期评价指标和长期评价指标的平衡

    答案:A,B,C,D
    解析:
    平衡计分卡的框架中包括四个维度,即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习和成长维度。根据这四个不同的角度,平衡计分卡中的“平衡”包括外部评价指标(如股东和客户对企业的评价)和内部评价指标(如内部经营过程、新技术学习等)的平衡;成果评价指标(如利润、市场占有率等)和导致成果出现的驱动因素评价指标(如新产品投资开发等)的平衡;财务评价指标(如利润等)和非财务评价指标(如员工忠诚度、客户满意程度等)的平衡;短期评价指标(如利润指标等)和长期评价指标(如员工培训成本、研发费用等)的平衡。

  • 第2题:

    平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值,平衡计分卡的设计包括( )等内容。

    A.财务角度
    B.顾客角度
    C.生产角度
    D.内部流程角度
    E.学习与成长角度

    答案:A,B,D,E
    解析:
    本题的考点为战略控制的方法。其中,平衡计分卡的设计从四个角度展开:财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。

  • 第3题:

    (2019年)为高净值客户提供理财咨询服务的天元公司釆用平衡计分卡衡量企业业绩,并把主要客户的收益率作为一项重要考核指标。该指标属于平衡计分卡的( )。

    A.财务角度
    B.顾客角度
    C.内部流程角度
    D.创新与学习角度

    答案:A
    解析:
    主要客户的收益率是财务指标,属于平衡计分卡中的财务角度。选项A正确。

  • 第4题:

    在平衡计分卡中,关键员工流失率属于()角度的指标。


    正确答案:学习与成长

  • 第5题:

    在平衡计分卡中,“新产品推出时间”属于()角度的指标。


    正确答案:内部流程

  • 第6题:

    平衡计分卡在传统的财务考核指标的基础上,还兼顾了( )。

    • A、顾客角度
    • B、成本角度
    • C、利润角度
    • D、学习与发展角度
    • E、内部流程角度

    正确答案:A,D,E

  • 第7题:

    单选题
    在平衡计分卡中,成本属于()角度的指标。
    A

    学习与成长

    B

    财务

    C

    内部流程

    D

    客户


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    在平衡计分卡中,资产回报率属于()角度的指标。
    A

    财务

    B

    客户

    C

    内部流程

    D

    学习与成长


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    在平衡计分卡中,新产品推出时间这个指标属于()角度的指标。
    A

    内部流程

    B

    财务

    C

    客户

    D

    学习与成长


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    在平衡计分卡中,客户利润贡献度属于()角度的指标。
    A

    内部流程

    B

    学习与成长

    C

    财务

    D

    客户


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    平衡计分卡在传统的财务考核指标的基础上,还兼顾了其他方面的绩效反映,即(  )。
    A

    顾客角度

    B

    内部流程角度

    C

    学习与成长角度

    D

    成本角度

    E

    产品质量角度


    正确答案: A,E
    解析:

  • 第12题:

    填空题
    在平衡计分卡中,关键员工流失率属于()角度的指标。

    正确答案: 学习与成长
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值,平衡计分卡的设计包括( )。

    A.财务角度
    B.顾客角度
    C.生产角度
    D.内部流程角度
    E.学习与成长角度

    答案:A,B,D,E
    解析:
    本题考查战略控制的方法。平衡计分卡的设计从四个角度展开:财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。

  • 第14题:

    甲公司在利用平衡计分卡进行业绩衡量的时候,考虑的顾客满意度指标属于(  )。

    A.财务角度
    B.创新与学习角度
    C.内部流程角度
    D.顾客角度

    答案:D
    解析:
    顾客满意度是从顾客角度来衡量企业的业绩的。

  • 第15题:

    下列关于平衡计分卡的表述中,正确的是( )。

    A.客户关系和企业形象属于顾客角度中的滞后指标
    B.客户满意度和盈利率属于顾客角度中的领先指标
    C.新客户开发率和市场份额属于财务角度的指标
    D.平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为4个角度中的一个

    答案:D
    解析:
    客户关系和企业形象属于顾客角度中的领先指标,选项A错误;客户满意度和盈利率属于顾客角度中的滞后指标,选项B错误;新客户开发率和市场份额属于顾客角度的指标,选项C错误。

  • 第16题:

    在平衡计分卡中,市场占有率属于()角度的指标。

    • A、内部流程
    • B、学习与成长
    • C、财务
    • D、客户

    正确答案:D

  • 第17题:

    平衡计分卡法从()不同的角度设立指标。

    • A、财务角度
    • B、内在角度
    • C、社会角度
    • D、发展角度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    单选题
    平衡计分卡是战略控制中的一种重要工具,它使用由多个角度组成的绩效指标架构来评价组织的绩效,这些角度包括:财务角度、顾客角度、内部流程角度和()。
    A

    风险角度

    B

    成本角度

    C

    战略角度

    D

    创新与学习角度


    正确答案: B
    解析: 平衡计分卡包括财务角度、顾客角度、内部流程角度和创新与学习角度。

  • 第19题:

    多选题
    平衡计分卡在传统的财务考核指标的基础上,还兼顾了()。
    A

    顾客角度

    B

    成本角度

    C

    利润角度

    D

    学习与成长角度

    E

    内部流程角度


    正确答案: E,C
    解析: 本题考查绩效考核方法中的平衡计分卡法。平衡计分卡在传统的财务考核指标的基础上,还兼顾了其他三个重要方面的绩效反映,即顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。

  • 第20题:

    单选题
    某企业决定运用平衡计分卡对企业业绩进行衡量,使用平衡计分卡最大的优点是()。
    A

    平衡计分卡可以将企业的外部与内部的业绩进行比较

    B

    平衡计分卡在财务角度中包含了股东的价值

    C

    平衡计分卡可以从更广、更平衡的角度来考虑企业的战略目标和绩效考核

    D

    平衡计分卡能够把创新与学习列为4个角度中的一个


    正确答案: C
    解析: 平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为4个角度中的一个。多年来,知识型 领导一直提倡把人力资源管理提升到企业的战略层面。卡普兰和诺顿通过平衡计分卡确定了创新与学习的战略重要性。

  • 第21题:

    填空题
    在平衡计分卡中,“新产品推出时间”属于()角度的指标。

    正确答案: 内部流程
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    平衡计分卡法从()不同的角度设立指标。
    A

    财务角度

    B

    内在角度

    C

    社会角度

    D

    发展角度


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    回答平衡计分卡的指标体系是从哪几个角度进行衡量的? 宏远公司销售部门的各项考核指标分别属于哪个角度?

    正确答案:
    解析: