信任能够给团队带来很多好处，但信任不可能带来（）。A、员工工作技能的提高B、更高的使命感C、积极地运用冲突的力量D、真正的意见和建设

第1题：

第2题：

团队可以给组织带来哪些好处？

正确答案: 概括起来团队活动给组织带来的好处包括以下方面：
（1）协同过程设计或问题解决。
（2）客观分析困难和机会。
（3）促进跨职能的沟通理解。
（4）质量和劳动生产率的提高。
（5）更大的创新。
（6）运营成本的减少。
（7）增加对组织使命的承诺。
（8）对变化更灵活的反应。
（9）人员离职流动率及缺勤率的降低等。

第3题：

（）是团队合作的基础和前提，互信能够提高团队合作。

• A、真诚
• B、信任
• C、团结
• D、创新

正确答案:B

第4题：

在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（）

正确答案:团队成员可以自由地发表不同意见

第5题：

能否对员工进行授权要取决于很多方面，（）可能不会影响授权。

• A、员工个人的技能水平
• B、员工个人的工作能力
• C、团队领导信任成员的程度
• D、团队领导的知识水平

正确答案:A

第6题：

团队中的互相信任能给团队带来很多好处，下面不属于这种好处的是（）。

• A、团队更有使命感
• B、合作更多
• C、团队成员的能力变得更强
• D、有更好的机会来发现隐藏着的问题

正确答案:C

第7题：

如果能够平衡生活和工作的关系，那么它会对员工带来下面哪些方面的好处呢？（）

• A、员工矿工的现象减少
• B、员工的士气大增
• C、生产率提高
• D、把工作带回家去做
• E、员工的技能得到提高

正确答案:A,B,C

第8题：

一些专家学者对团队工作方式的好处做了概括，对个人发展来讲，好处主要有（）

• A、团队工作拓展了员工的技能范围，许多员工和工作岗位不是不可替代的了，如果需要，组织可以随时重组团队，重新分配任务
• B、工作团队能够提高员工的参与程度和责任感，使工作更有趣，因而有助于提高员工的积极性
• C、在团队中工作，增加了员工之间的相互作用，能够满足员工的社会需求，工作在合作氛围中的员工能够更好地应对压力，员工的工作满意感增强
• D、团队工作与个人技能的拓展、培训不可分割，因此团队工作提高了员工的技术、决策能力和人际协调能力
• E、团队工作节省了人力，降低了成本，提高了效率，增强了组织的灵活性

正确答案:B,C,D

第9题：

以下哪一点是团队给组织带来的好处？（）

• A、促进跨职能的沟通理解
• B、个人交往能力的提高
• C、工作生活质量的提高
• D、问题解决技能的提高

正确答案:A

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

一个好的服务承诺能够为服务企业带来哪些方面的好处？（）

• A、促使公司关注顾客
• B、为公司设立了清晰的目标
• C、提高员工的士气和忠诚度
• D、从顾客那里得到快速反馈
• E、降低顾客的风险感并建立他们对企业的信任感

正确答案:A,B,C,D,E

第15题：

田经理是客户服务部经理，公司领导通过授权的方法使他从常规的任务中解脱出来，从而能主要管理和提高团队的绩效。然而能否对员工进行授权取决于很多方面，（）可能不会影响授权。．

• A、员工个人的技能水平
• B、员工个人的工作能力
• C、团队领导信任员工的程度
• D、团队领导的知识水平

正确答案:D

第16题：

团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是（）

正确答案:对于成员所犯错误，吸取教训并设法解决

第17题：

团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括领导授予其他成员管理权。属于领导授予其他成员管理权的表现是（）。

• A、成员之间相互珍惜，互相尊重
• B、成员相互信任时会感到很快乐，愿意说出真实的想法
• C、领导者信任自己的团队时，就会将任务的管理权交给团队成员，相信他们自己可以做出判断和决策
• D、犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以了

正确答案:C

第18题：

“组建”阶段，团队成员面对的问题有（）。

• A、到底谁是团队的负责人
• B、能否给团队带来贡献
• C、能否信任团队中的其他成员
• D、怎样才能使团队不受部门官僚的影响

正确答案:B,C

第19题：

信任能够给团队带来很多好处，但信任不可能带来（）。

• A、员工工作技能的提高
• B、更高的使命感
• C、积极地运用冲突的力量
• D、真正的意见和建设

正确答案:A

第20题：

团队给组织带来的好处有哪些？

正确答案:协同过程设计或解决问题；客观分析困难和机会；促进跨职能的沟通理解；质量和生产率的提高；更大的创新；运营成本的减少；增加对组织使命的承诺；对变化更灵活的反应；人员离职流动率及缺勤率的降低等。

第21题：

团队给个人带来的好处

正确答案:问题解决技能的提高；个人交往能力的提高；对业务过程理解的加深；培养未来领导角色的新技能；工作生活质量的提高；满足感和认同感；感觉自己参与团队完成的事情远远大于个人所能等.

第22题：

第23题：

第24题：