企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（）。 ①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩 ②不要经常提供物质奖励 ③不要忘记对表扬和投诉作记录 ④不要忽视内部客户A、①②④B、①②③C、①③④D、②③④

题目

企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（）。 ①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩 ②不要经常提供物质奖励 ③不要忘记对表扬和投诉作记录 ④不要忽视内部客户

  • A、①②④
  • B、①②③
  • C、①③④
  • D、②③④
相似考题

1.赢得争辩,失去客户,通常我们在处理客户异议时,一定要注意建立友善的沟通氛围,并有技巧的让客户接受我们的解释,千万不可以针锋相对。()此题为判断题(对，错)。

2.情感营销能使企业更有力地战胜竞争对手,在与其他企业进行竞争时,除了要具备硬实力,还要发展企业的软实力,即尊重客户,为客户着想,赢得客户的信任。()此题为判断题(对，错)。

3.对于进入互联网金融的企业来说,要赢得用户、赢得市场,就必须高度重视商业模式的创新,主要包括()、开放合作、社会化营销、盈利模式等。A.客户体验B.客户选择C.产品创新D.战略定位

4.企业实施CRM战略的本质目标是()。A.与那些有价值的客户建立稳定的长期双赢关系B. 防止客户流向竞争对手C. 利润最大化D. 为企业在激烈的市场竞争中赢得优势

更多“企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意&”相关问题

  • 第1题：

    银行业从业人员在业务活动中，为了赢得客户的信赖，可以向客户暗示规避外汇监管的规定。（）


    答案：错
    解析：
    监管规避准则要求银行业从业人员在业务活动中，应当树立依法合规意识，不得向客户明示或暗示规避金融、外汇监管规定。

  • 第2题：

    在阿里巴巴中文网站上支持支付宝的一口价信息不具有以下哪个作用（）

    • A、方便客户搜索
    • B、赢得更多的成交机会
    • C、赢得更多客户信任
    • D、增加企业信用

    正确答案:D

  • 第3题：

    在赢得持续客户认同时，必须高度重视在位企业的反应。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    客户关系管理就是要对企业与客户间发生的各种关系进行全面管理以赢得新客户，巩固保留已有客户，并增进客户（）。


    正确答案:利润贡献度

  • 第5题：

    只要高层管理人员能意识到客户的重要性，企业就能真正赢得客户的欢心，从而留住客户。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    为了赢得客户满意，企业应尽可能地承担额外的服务义务。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    下列企业捐赠动机中，属于“市场营销”的是（）。

    • A、赢得良好声誉
    • B、争取潜在客户
    • C、获得税费减免
    • D、获得员工认同

    正确答案:B

  • 第8题：

    赢得客户忠诚度的先决条件是（）。

    • A、重视客户和关心客户
    • B、重视客户和服务客户
    • C、关心客户和服务客户
    • D、重视客户和尊重客户

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    赢得客户忠诚度的先决条件是（）。
    A

    重视客户和关心客户

    B

    重视客户和服务客户

    C

    关心客户和服务客户

    D

    重视客户和尊重客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    基金销售机构为客户提供个性化服务的目的主要是（ ）。
    A

    满足客户潜意识的心理需求

    B

    在竞争市场中赢得客户

    C

    强化客户的忠诚度

    D

    以上都是


    正确答案： C
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（）。 ①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩 ②不要经常提供物质奖励 ③不要忘记对表扬和投诉作记录 ④不要忽视内部客户
    A

    ①②④

    B

    ①②③

    C

    ①③④

    D

    ②③④


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    企业应该对客户进行频繁的客户关怀，这样可以赢得客户的喜爱。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在目前激烈的市场竞争中我们应该通过（）的服务来满足客户赢得客户

    • A、标准化
    • B、差异化
    • C、规范化
    • D、系统化

    正确答案:D

  • 第14题：

    客户经理对待客户，都应保持（）、（）、（）、（）的思想，这样，就可就赢得客户，赢得了成功。


    正确答案:公正；平等；诚实；无私

  • 第15题：

    软实力有利于（）

    • A、企业做大做强
    • B、赢得朋友信任
    • C、赢得团队支持
    • D、赢得客户的认可

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    优质的客户服务管理能最大限度地使客户满意，使网店在市场竞争中赢得优势，获得利益。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    只有为客户提供（），才能赢得客户对我们的信任


    正确答案:高品质的服务

  • 第18题：

    企业应该对客户进行频繁的客户关怀，这样可以赢得客户的喜爱。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    客户维系策略可以给企业带来如下益处：（）。

    • A、从现有客户中获得更多市场份额
    • B、减少销售成本
    • C、赢得口碑宣传
    • D、提高员工的忠诚度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    公司业务市场需求预测的目的包括（）。

    • A、发现客户的潜在市场需求
    • B、在金融竞争中争取主动
    • C、及时掌握市场变化，防范金融风险
    • D、满足客户需求，赢得利润

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    判断题
    优质的客户服务管理能最大限度地使客户满意，使网店在市场竞争中赢得优势，获得利益。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    客户关系管理就是要对企业与客户间发生的各种关系进行全面管理以赢得新客户，巩固保留已有客户，并增进客户（）。

    正确答案： 利润贡献度
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    要想在金融市场上掌握主导权，并赢得众多的优良客户，关键在于（）
    A

    推出新产品

    B

    了解竞争对手的策略

    C

    拓展客户

    D

    及时准确地把握客户的金融需求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    软实力有利于（）
    A

    企业做大做强

    B

    赢得朋友信任

    C

    赢得团队支持

    D

    赢得客户的认可


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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