移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧，项目经理应当：（）A、 模仿这些信息的内容B、 探查并评估这些内容C、评估这些内容，然后提出建议D、改述这些内容并反映其情绪

题目

移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧，项目经理应当：（）

  • A、 模仿这些信息的内容
  • B、 探查并评估这些内容
  • C、评估这些内容，然后提出建议
  • D、改述这些内容并反映其情绪
相似考题

1.语言性沟通技巧不包括A.倾听B.触摸C.沉默D.提问E.移情

2.房地产经纪人若想在与客户沟通中获取完整信息，则需使用的倾听技巧为( )。A:鼓励式倾听 B:投入试倾听 C:分析式倾听 D:记录式倾听

3.理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听

4.通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息，这是倾听技巧方法中的( )。A:投入式倾听 B:鼓励式倾听 C:分析式倾听 D:记录式倾听

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  • 第1题：

    听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）

    • A、移情倾听
    • B、客观倾听
    • C、冒犯性倾听
    • D、期待性倾听

    正确答案:C

  • 第2题：

    倾听的技巧分为（）和鼓励式倾听。

    • A、接受式倾听
    • B、被动式倾听
    • C、接收式倾听
    • D、投入式倾听

    正确答案:D

  • 第3题：

    倾听是沟通过程中最重要的环节之一，良好的倾听是高效沟通的开始。但是倾听不需要具备一定的倾听技巧，是人天生的本领。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    与客户沟通时倾听的技巧有（）

    • A、专心致志的倾听
    • B、理解客户的言外之意
    • C、适时打断客户
    • D、积极回应客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    投入的倾听需要理解对方的观点.为展示投入的倾听技巧项目经理应该：（）

    • A、模仿信息的内容
    • B、探查内容进而建议
    • C、评估内容继而建议
    • D、改述内容并反映自己的观点
    • E、以上均不是

    正确答案:D

  • 第6题：

    不定项题
    在与王某沟通的过程中，张某应采取的倾听技巧有（   ）。
    A

    投入式倾听

    B

    开放式倾听

    C

    鼓励式倾听

    D

    自由式倾听


    正确答案： A
    解析：

  • 第7题：

    单选题
    在小组工作中，社会工作者需要注意，不仅自己要保持专注与倾听，而且要做到提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、促进组员相互理解等。这属于沟通与互动技巧中的（　　）。
    A

    促进组员沟通技巧

    B

    与组员沟通技巧

    C

    小组讨论技巧

    D

    小组活动设计技巧


    正确答案： B
    解析：
    沟通与互动技巧是小组工作的基本技巧之一。就一定意义而言，沟通是小组得以进行的一种重要动力，是小组组员互动的基础。一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通以及促进组员之间沟通两个层面的技巧。题中的表述属于促进组员沟通层面的技巧。

  • 第8题：

    单选题
    在主观方面，房地产经纪人作为倾听者，其（　　）对最终的沟通效果产生影响。
    A

    收集信息的能力和倾听的技巧

    B

    分析因素的能力和倾听的技巧

    C

    分析信息的能力和倾听的态度

    D

    理解信息的能力和倾听的态度


    正确答案： D
    解析：
    为了达到良好的倾听效果，房地产经纪人要从客观和主观两个方面克服阻碍倾听的因素。在主观方面，房地产经纪人作为听话者，其理解信息的能力和倾听的态度对最终的沟通效果产生影响。

  • 第9题：

    多选题
    积极的倾听技巧有（　　）等。
    A

    系统式倾听

    B

    客观式倾听

    C

    投入式倾听

    D

    主观式倾听

    E

    鼓励式倾听


    正确答案： D,E
    解析：
    积极的倾听技巧有：①投入式倾听，投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容；②鼓励式倾听，鼓励式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。

  • 第10题：

    单选题
    投入的倾听需要理解对方的观点.为展示投入的倾听技巧项目经理应该：（）
    A

    模仿信息的内容

    B

    探查内容进而建议

    C

    评估内容继而建议

    D

    改述内容并反映自己的观点

    E

    以上均不是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    倾听是沟通过程中最重要的环节之一，良好的倾听是高效沟通的开始。但是倾听不需要具备一定的倾听技巧，是人天生的本领。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    房地产经纪人若想在与客户沟通中获取完整信息，则需使用的倾听技巧为（　　）。
    A

    鼓励式倾听

    B

    投入式倾听

    C

    分析式倾听

    D

    记录式倾听


    正确答案： A
    解析：
    积极的倾听技巧包括：①投入式倾听，要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容；②鼓励式倾听，通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。鼓励式倾听通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息。

  • 第13题：

    为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）

    • A、移情倾听
    • B、客观倾听
    • C、冒犯性倾听
    • D、期待性倾听

    正确答案:B

  • 第14题：

    倾听的技巧有哪些？试举出四项倾听技巧。


    正确答案: 以下五项中的任意四项：使用并观察肢体语言；积极回应；以同理心来倾听，实现情感共鸣；总结、归纳并及时与被访者核；"主动"倾听，适时提问。

  • 第15题：

    客户服务是一项非常有挑战性的工作，优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，他们应具备哪些能力？（）

    • A、沟通能力、运动能力
    • B、倾听能力、善辩能力
    • C、理解他人意图的能力、善于摆脱客户纠缠能力
    • D、沟通能力、倾听能力、理解他人意图的能力

    正确答案:D

  • 第16题：

    移情式倾听的技巧主要有哪些？


    正确答案: （1）面对你的交谈者
    （2）开放的姿势
    （3）经常将身体倾向对方
    （4）保持良好的目光接触
    （5）在上述行为中力图做到相对地放松和自然而然

  • 第17题：

    单选题
    倾听的技巧分为（）和鼓励式倾听。
    A

    接受式倾听

    B

    被动式倾听

    C

    接收式倾听

    D

    投入式倾听


    正确答案： A
    解析： 倾听的技巧有两种：一种是投入式倾听，一种是鼓励式倾听。

  • 第18题：

    问答题
    移情式倾听的技巧主要有哪些？

    正确答案： （1）面对你的交谈者
    （2）开放的姿势
    （3）经常将身体倾向对方
    （4）保持良好的目光接触
    （5）在上述行为中力图做到相对地放松和自然而然
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    在与王某沟通的过程中，张某应采取的倾听技巧有（　　）。
    A

    投入式倾听

    B

    开放式倾听

    C

    鼓励式倾听

    D

    自由式倾听


    正确答案： D,C
    解析：
    积极的倾听技巧有两种：①投入式倾听，要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容。②鼓励式倾听，通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。房地产经纪人两种倾听技巧都要使用，前者主要是达到获得完整信息的目的，后者则通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息。

  • 第20题：

    单选题
    理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）
    A

    移情倾听

    B

    客观倾听

    C

    冒犯性倾听

    D

    期待性倾听


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    这位护士运用最重要的沟通技巧属于（　　）。
    A

    移情

    B

    阐明

    C

    耐心

    D

    倾听

    E

    澄清


    正确答案： E
    解析：
    这位护士运用了同理心和移情的沟通技巧，让患者家属感受到这位护士是可以值得信任的，因此从心理上也比较能够接受该护士的解释。

  • 第22题：

    单选题
    听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）
    A

    移情倾听

    B

    客观倾听

    C

    冒犯性倾听

    D

    期待性倾听


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧，项目经理应当：（）
    A

     模仿这些信息的内容

    B

     探查并评估这些内容

    C

    评估这些内容，然后提出建议

    D

    改述这些内容并反映其情绪


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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