客房服务员进入客房内，可以锁闭房门，也可以将其半掩半开

第1题：

客房服务员进入客房做卫生清洁时，应将房间门半掩。

第2题：

客房门后张贴（），客房内备有手电筒，以备客人紧急疏散时使用。

第3题：

紧急钥匙可以打开饭店任何一个客房的门，无论是客人正常锁的还是反锁的房门，也可以打开各办公室与工作间的门。

第4题：

客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。

• A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
• B、询问客人是否可以继续整理
• C、确认客人是该住房的住客
• D、立即退出客房

第5题：

车钩的钩舌只要受拉力就可以向外转开的位置是（）

• A、锁闭位置
• B、开锁位置
• C、全开位置
• D、半开半闭位置

第6题：

服务员在工作期间，发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上，若客人在房间，应该（）。

• A、拔下钥匙，交前台处理
• B、拔下钥匙，交服务中心保管
• C、敲门提醒客人，将钥匙放入客房内

第7题：

客房服务员清扫客房时，住客在房内怎么办？

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

服务员被客人叫进客房时，房门应该（）。

• A、随手关门
• B、让房门半掩
• C、让房门完全打开
• D、听从客人的指示

第14题：

客房服务员在清洁客房时，可应客人的要求关闭房门打扫。

第15题：

服务员被客人叫进客房时，应该让房门半掩。

第16题：

服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门，可以敲门提醒客人。（）

第17题：

以下关于酒店提供开门服务时的操作，不正确的是哪项（）？

• A、为了客人信息的保密和安全，前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房；
• B、前台将《住店客人开门通知单》递交客人后，应立即通知客房服务员，并告知需要开启房门的房号，以便服务员立即到位；（告知客房需要开门的楼层）
• C、客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门；
• D、客房服务员帮助常住客开启房门时，同样应该核对客人的住店信息。

第18题：

客房服务员整理房间时，对于会议客人放在房内的会议文件、资料等，如是凌乱，应将其摆放整齐。

第19题：

客房服务员在房内作业时，必须将房门（）。

• A、关闭
• B、半掩
• C、打开
• D、打开45度

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：