观察法不适合用在电话沟通中

题目

观察法不适合用在电话沟通中

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1.以下路由协议中不适合用在大型网络当中的是()。A.BGPB.IS-ISC.RIPD.OSPF

2.电话沟通应注意的事项包括( )。A.电话的频率(不宜频繁打电话给客户) B.电话沟通的时点(什么时候打电话) C.电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯) D.电话沟通的时长(不宜耗时过长) E.电话沟通的地点

3.以下哪种菊花不适合用在开业礼篮中？（）A、乒乓菊B、蟹爪菊C、大黄菊D、非洲菊

4.理财师与客户沟通时，应采取面谈或电话等正式的沟通方式，微信、QQ等聊天工具不应使用在正式工作中。（ ）

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  • 第1题：

    电话沟通是（）和（）沟通方式。


    正确答案:个体沟通；比较经济的

  • 第2题：

    电话调查属于市场中调查中的（）

    • A、询问法
    • B、观察法
    • C、类推法
    • D、实验法

    正确答案:A

  • 第3题：

    与客户的电话沟通中，应让（）先挂电话。

    • A、客户
    • B、自己
    • C、长辈
    • D、女生

    正确答案:A

  • 第4题：

    媒介丰富度是指特定沟通形式传达信息的相关能力。以下沟通方式中媒介丰富度最高的是（）。

    • A、面对面沟通
    • B、传真和电子邮件
    • C、电话讨论和电话会议
    • D、便签和信件

    正确答案:A

  • 第5题：

    常用在调查人员对调查对象缺乏足够了解的情况，实施观察时较为灵活，可作为进行更深一步基础的观察法是（）

    • A、结构观察法
    • B、无结构观察法
    • C、实验观察法
    • D、非实验观察法

    正确答案:B

  • 第6题：

    在中级话务员电话营销技能中，对于电话营销的作用特点讲到，与对方快速沟通、尽早联系、尽快使营销项目成交，（）是达到这一目标、取得谈判成功的捷径。

    • A、电话营销
    • B、电话沟通
    • C、传统营销
    • D、电话谈判

    正确答案:D

  • 第7题：

    电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通，不属于在电话沟通中应该注意的因素的是（）。

    • A、表情
    • B、声音
    • C、态度
    • D、言词

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    下列沟通方式中，属于书面沟通的是（）。
    A

    传真

    B

    合同

    C

    电子邮件

    D

    短信

    E

    电话沟通


    正确答案： D,E
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    电话调查属于市场中调查中的（）
    A

    询问法

    B

    观察法

    C

    类推法

    D

    实验法


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    与物流客户的交流中，（）是主要的方式
    A

    传真沟通

    B

    电话沟通

    C

    邮件沟通

    D

    当面沟通


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下路由协议中不适合用在大型网络当中的是（）。
    A

    BGP

    B

    IS-IS

    C

    RIP

    D

    OSPF


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    常用在调查人员对调查对象缺乏足够了解的情况，实施观察时较为灵活，可作为进行更深一步基础的观察法是（）
    A

    结构观察法

    B

    无结构观察法

    C

    实验观察法

    D

    非实验观察法


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在中级话务员电话沟通技能中，讲到电话沟通原则包括以下哪些？（）

    • A、有效
    • B、可靠
    • C、守信
    • D、理解

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    与物流客户的交流中，（）是主要的方式

    • A、传真沟通
    • B、电话沟通
    • C、邮件沟通
    • D、当面沟通

    正确答案:B

  • 第15题：

    在沟通过程中，最好的沟通方式是：（）

    • A、电话沟通
    • B、面对面沟通
    • C、书信沟通
    • D、E－mail沟通

    正确答案:B

  • 第16题：

    公关员在工作中采取面对面交流的沟通方法属于（）。

    • A、公文沟通
    • B、当面沟通
    • C、电话沟通
    • D、会议沟通

    正确答案:B

  • 第17题：

    在中级话务员电话沟通技能中，讲到电话沟通的障碍包含哪些障碍？（）

    • A、恐惧
    • B、迟钝
    • C、含糊
    • D、自大

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    下列沟通中，属于双向沟通的是（）。

    • A、看报纸
    • B、听广播
    • C、打电话
    • D、看电视

    正确答案:C

  • 第19题：

    座席员按照制定完的沟通计划拨出电话，与沟通对象电话沟通中要注意（）。

    • A、沟通手段
    • B、沟通目标
    • C、沟通记录
    • D、沟通礼仪

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    以下哪些属于签约电话岗的职责？（）
    A

    通过电话沟通与客户约定签约时间

    B

    通过电话沟通签约地点

    C

    通过电话沟通告知客户签约须知

    D

    通过电话沟通其他注意事项


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    电话沟通应注意的事项包括（）。
    A

    不宜频繁打电话给客户

    B

    电话沟通的时点（什么时候打电话）

    C

    电话沟通的内容（不宜问东问西、东拉西扯）

    D

    电话沟通的时长（不宜耗时过长）

    E

    电话沟通的态度（声音、语调、语速）


    正确答案： D,C
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    与客户的电话沟通中，应让（）先挂电话。
    A

    客户

    B

    自己

    C

    长辈

    D

    女生


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通，不属于在电话沟通中应该注意的因素的是（）。
    A

    表情

    B

    声音

    C

    态度

    D

    言词


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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