参考答案和解析
正确答案:错误
更多“整机在保修期内,客户要求免费外观的清洁服务,可以收费”相关问题
  • 第1题:

    保修期内免费更换的服务零件的保修期()

    • A、随整车保修的终止而终止
    • B、一年不限里程的保修
    • C、一年或20000公里(以先到为准)的保修
    • D、两年或40000公里(以先到为准)的保修

    正确答案:A

  • 第2题:

    根据我*公司IDC业务发展要求,客户使用移动服务器托管业务,根据使用机柜空间进行收费,同时根据使用机柜空间可提供免费IP。若单个客户使用1个整机柜空间,可赠送()个互联网IP地址?

    • A、8
    • B、16
    • C、32
    • D、不赠送

    正确答案:B

  • 第3题:

    手机银行收费客户若想成为免费客户,可通过“我的服务”功能进行设置。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    客户在A专营店购买了一台天籁车,出差到异地,在当地B专营店发现音响不工作(确认为质量问题,且在保修期内),此时B专营店应()

    • A、让客户到A专营店去保修
    • B、在本店为客户办理保修
    • C、向客户收费,让客户再回A专营店办理保修
    • D、以上均不是

    正确答案:B

  • 第5题:

    保修指东风日产销售的产品在保修期内,被确认存在质量问题后,由专营店按照有关规定所提供的免费修理,不包括()

    • A、材料费
    • B、工时费
    • C、客户间接损失
    • D、以上均不是

    正确答案:C

  • 第6题:

    增值服务信息按内容分为免费信息与收费信息。客户申请的增值服务信息原则上实行()

    • A、无偿服务
    • B、有偿服务
    • C、部分免费
    • D、全部收费

    正确答案:B

  • 第7题:

    设备从初验日开始()为设备保修期,在保修期内,华为将免费为您更换坏板。


    正确答案:一年

  • 第8题:

    现阶段个人客户开通银信通服务收费模式:只需选择()。

    • A、0优惠期内免费
    • B、1按月收费
    • C、2按条收费

    正确答案:A

  • 第9题:

    境内汽车服务公司为进口汽车在保修期内进行汽车保修及免费检测,向境外厂商收取保修费和维修费,应申报在“()”项下。

    • A、技术服务-其他收入
    • B、一般贸易收入
    • C、补偿贸易收入
    • D、国外支付的赔偿

    正确答案:A

  • 第10题:

    多选题
    关于手机银行以下说法不正确的是()
    A

    当月产生的月服务费会于下月扣取

    B

    移动用户开通后未曾登录和进行收费确认,不需收取服务费

    C

    移动新开通客户过了免费体验期,就要收取服务费

    D

    收费客户可以转化为免费客户,免费客户您可以在手机上自行申请为收费客户


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    手机银行收费客户(不含免费试用客户)在柜台签约证券服务后,登录手机银行均可使用“基金投资”服务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    大厦固有设备在保修期内的保养与维修一般由()按()免费提供。

    正确答案: 供应商,供货合同
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    按服务规范要求,专用设备自购买之日起,年内发生损坏的(误插拔等人为因素损坏除外)()更换。超出保修期后专用设备维修()收取工本费.

    • A、一,免费,需要
    • B、一,收费,不需要
    • C、三,免费,需要
    • D、三,收费,需要

    正确答案:C

  • 第14题:

    手机银行收费客户(不含免费试用客户)在柜台签约证券服务后,登录手机银行均可使用“基金投资”服务。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    保修期内的客户遗失了保修手册,但有故障需要申请保修服务,业务接待该如何应对处理?()

    • A、没有也可以保修
    • B、根据政策向客户解释:无保修手册,无法办理保修
    • C、请客户提供相关材料,帮助重新办理“保修手册”
    • D、建议客户去购车的上海通用雪佛兰售后服务中心

    正确答案:C

  • 第16题:

    客户同一次回厂,有多个维修项目,对于保修/免费保养项目,可以另行制作派工单,或不要求客户签字认可。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    服务单位维修通用设备易损件时因遵循()。

    • A、属于保修期内的,服务单位免费为用户更换
    • B、属于保修期内的,服务单位免费为用户维修
    • C、属于保修期外或保修期内非正常损坏的,由用户直接购买新部件
    • D、属于保修期外或保修期内非正常损坏的,由服务单位免费为用户维修

    正确答案:A,C

  • 第18题:

    产品或服务可以免费数次,超过之后就要收费属于()

    • A、完全免费
    • B、限制免费
    • C、部分免费
    • D、捆绑免费

    正确答案:B

  • 第19题:

    在交车流程中,服务专员可以采取什么方式来凸显增值服务()

    • A、检查洗车的清洁程度
    • B、向客户展示并说明免费清洁过的发动机舱
    • C、向客户说明免费检测项目
    • D、亲切地送离客户
    • E、对客户信息进行登记

    正确答案:B,C

  • 第20题:

    总代对客户的售后补件服务为(),其中0.3%为公司支持。

    • A、免费支持
    • B、0.3%免费,超额部分收费
    • C、0.6%免费,超额部分收费
    • D、全部收费

    正确答案:C

  • 第21题:

    单选题
    境内汽车服务公司为进口汽车在保修期内进行汽车保修及免费检测,向境外厂商收取保修费和维修费,应申报在“()”项下。
    A

    技术服务-其他收入

    B

    一般贸易收入

    C

    补偿贸易收入

    D

    国外支付的赔偿


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    增值服务信息按内容分为免费信息与收费信息。客户申请的增值服务信息原则上实行()
    A

    无偿服务

    B

    有偿服务

    C

    部分免费

    D

    全部收费


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    总代对客户的售后补件服务为(),其中0.3%为公司支持。
    A

    免费支持

    B

    0.3%免费,超额部分收费

    C

    0.6%免费,超额部分收费

    D

    全部收费


    正确答案: B
    解析: 暂无解析